hướng dẫn

Hướng dẫn Những hiểu biết chính

Hướng dẫn là gì?

hướng dẫn là một AI Nền tảng ghi hình video chuyên nghiệp cho phép doanh nghiệp tạo ra các hướng dẫn và video đào tạo nhanh hơn tới 11 lần so với các phương pháp truyền thống. Được xây dựng dựa trên công nghệ Magic Capture độc ​​quyền, guidde tự động ghi lại mọi cú nhấp chuột, cuộn chuột và thao tác bàn phím khi bạn thực hiện bất kỳ quy trình làm việc nào, sau đó chuyển đổi các bản ghi màn hình thô thành các video hướng dẫn có lời thuyết minh hoàn chỉnh chỉ trong vài giây. 

Nền tảng này phục vụ các nhóm Đào tạo và Phát triển (L&D). hỗ trợ khách hàng các phòng ban và các nhà quản lý vận hành cần mở rộng việc chia sẻ kiến ​​thức mà không cần đầu tư vào nguồn lực sản xuất video.

Với AI Với khả năng tạo lồng tiếng bằng hơn 50 ngôn ngữ, tích hợp sâu rộng với các công cụ như Zendesk, Salesforce và Slack, cùng kho lưu trữ kiến ​​thức tự động sắp xếp, guidde loại bỏ nút thắt cổ chai giữa việc hiểu quy trình và việc ghi chép lại quy trình đó. 

Các tính năng chính của Guided

Ghi lại quy trình làm việc Magic Capture

hướng dẫn's Công nghệ Magic Capture là cốt lõi trong giá trị mà sản phẩm mang lại. Nó ghi lại mọi tương tác trên màn hình của bạn, bao gồm cả các cú nhấp chuột, cuộn trang và thao tác gõ phím, sau đó... tự động phân đoạn Chia mỗi thao tác thành một bước riêng biệt. Điều này loại bỏ nhu cầu đóng dấu thời gian thủ công hoặc tạo slide, biến quy trình làm việc mười phút thành một hướng dẫn hoàn chỉnh mà không cần tốn công sức hậu kỳ.

AI Lồng tiếng chuyên nghiệp với hơn 100 giọng khác nhau.

Nền tảng cung cấp AI tường thuật được tạo ra Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ với hơn 100 tùy chọn giọng nói. Người dùng chỉ cần chọn một giọng nói và... AI Ứng dụng tạo ra âm thanh tự nhiên phù hợp với từng bước. Đây là một bước đột phá đối với các tổ chức toàn cầu cần nội dung đào tạo được bản địa hóa mà không cần phải thuê người lồng tiếng cho từng thị trường. Tính năng chuyển văn bản thành giọng nói không giới hạn có sẵn từ gói Business trở lên.

Kho tri thức với tính năng gắn thẻ thông minh

Mọi hướng dẫn được tạo trong guidde đều được tự động lưu trữ, gắn thẻ và sắp xếp trong Kho lưu trữ kiến ​​thức có thể tìm kiếm. Các nhóm có thể tìm thấy tài liệu liên quan ngay lập tức thay vì phải lục tìm trong các thư mục hoặc nhắn tin cho đồng nghiệp. Điều này hoạt động như một cơ sở kiến ​​thức sống động, phát triển cùng với tổ chức của bạn.

Tích hợp cấp doanh nghiệp

Guidde kết nối trực tiếp với Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Slack, Microsoft Teams, Confluence và các nền tảng LMS lớn. Các hướng dẫn video có thể được nhúng vào nơi các nhóm đang làm việc, loại bỏ sự bất tiện khi phải chuyển đổi giữa các công cụ. Điều này làm cho nó đặc biệt hiệu quả đối với các nhóm hỗ trợ khách hàng khi muốn nhúng hướng dẫn trực tiếp vào các yêu cầu hỗ trợ.

Bộ nhận diện thương hiệu và chủ đề tùy chỉnh

Từ gói Pro (18 đô la/người tạo/tháng) trở lên, người dùng có thể áp dụng logo, bảng màu và phông chữ tùy chỉnh cho mọi hướng dẫn. Điều này đảm bảo tất cả tài liệu dành cho khách hàng đều phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn. Các công ty SaaS Đối với các công ty sản xuất tài liệu dành cho khách hàng, chỉ riêng tính năng này đã đủ để biện minh cho việc nâng cấp từ gói miễn phí.

Che giấu dữ liệu nhạy cảm bằng kỹ thuật ma thuật

Có sẵn trên gói Enterprise, guidde tự động phát hiện và làm mờ thông tin nhận dạng cá nhân trong quá trình ghi hình. Gói Pro cũng bao gồm khả năng làm mờ thông tin nhạy cảm theo cách thủ công. Điều này rất cần thiết cho các tổ chức hoạt động theo GDPR, HIPAA hoặc các khung pháp lý tương tự, nơi việc ghi màn hình có thể vô tình làm lộ dữ liệu được bảo vệ.

hướng dẫn các gói giá

Hướng dẫn thay thế tài liệu dựa trên ảnh chụp màn hình như thế nào?

Các hướng dẫn bằng ảnh chụp màn hình tĩnh từ các công cụ như Scribe và Tango từ lâu đã là phương pháp mặc định để lập tài liệu quy trình. Tuy nhiên, chúng không đáp ứng được nhu cầu khi quy trình làm việc cần ngữ cảnh, thời gian hoặc lời giải thích bằng giọng nói. Nghiên cứu cho thấy 58% người dùng thấy ảnh chụp màn hình tĩnh không đủ để sử dụng phần mềm phức tạp. guidde giải quyết vấn đề này bằng cách chuyển đổi các bản ghi màn hình thành... video tường thuật hướng dẫn với AI Lồng tiếng và hướng dẫn định dạng từng bước. 

Trong khi các công cụ chụp màn hình tạo ra các bản trình chiếu có phụ đề không tiếng, guidde tạo ra các video hướng dẫn đầy đủ, chỉ rõ chính xác cách thực hiện từng thao tác. Kết quả là tỷ lệ tương tác cao hơn, khả năng ghi nhớ kiến ​​thức tốt hơn và tài liệu không bị lỗi thời ngay khi giao diện người dùng thay đổi.

hướng dẫn's Tính năng phát sóng và cung cấp kiến ​​thức thông minh

Guide Broadcast là một hệ thống phân phối dựa trên ngữ cảnh, tự động gửi video hướng dẫn phù hợp đến đúng người vào đúng thời điểm họ cần. Hệ thống hoạt động thông qua hai kênh. mở rộng trình duyệt Cung cấp chương trình đào tạo trên nhiều ứng dụng web cho nhân viên, trong khi In App SDK tích hợp hướng dẫn trực tiếp vào sản phẩm của bạn cho khách hàng. 

Việc thiết lập rất đơn giản: chọn nội dung, chọn đối tượng, tùy chỉnh tiện ích và phát sóng. Hệ thống sẽ hiển thị các hướng dẫn cùng với nội dung LMS hiện có và các tài nguyên công cộng trong một tiện ích có thể tìm kiếm. Các tổ chức sử dụng Broadcast báo cáo giảm tới 30% số lượng yêu cầu hỗ trợ và người dùng nhanh chóng thành thạo hơn.

Ưu và nhược điểm

Hướng dẫn tốt nhất Các lựa chọn thay thế