AnyChat کلیدی بصیرتیں۔
AnyChat کیا ہے؟
AnyChat ایک کسٹمر میسجنگ پلیٹ فارم ہے جو لائیو چیٹ، سوشل میڈیا میسجنگ، AI ایجنٹ، ٹکٹنگ، اور ایک متحد ورک اسپیس میں علم کی بنیاد۔ ایجنسیوں، چھوٹے کاروباروں اور سپورٹ ٹیموں کے لیے بنایا گیا، یہ آپ کو متعدد ٹولز کو جگانے کے بجائے ایک ہی ان باکس سے ہر آنے والے اور کسٹمر کی گفتگو کا نظم کرنے دیتا ہے۔ یہ پلیٹ فارم واٹس ایپ، فیس بک میسنجر، انسٹاگرام اور ای میل سے جڑتا ہے، جبکہ اس کا بلٹ ان چیٹ بوٹ بلڈر اور AI معاونین عام سوالات کو خود بخود ہینڈل کرتے ہیں۔
AnyChat میں ایک رابطہ CRM بھی شامل ہے، ٹاسک مینجمنٹ، فارم بلڈر، اور واٹس ایپ مہم کے ٹولز۔ ایجنسیوں کے لیے، یہ کسٹم ڈومینز اور کلائنٹ بلنگ کے ساتھ مکمل وائٹ لیبل سپورٹ پیش کرتا ہے۔ یہ انٹرکام یا Zendesk جیسے انٹرپرائز ٹولز کا ایک عملی، سستا متبادل ہے جو ٹیموں کو تیزی سے جواب دینے اور سپورٹ بیک لاگ کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے۔
AnyChat's مشترکہ ان باکس ہر گاہک کے چینل کو ایک مشترکہ منظر میں لاتا ہے۔ ای میل، واٹس ایپ، میسنجر، انسٹاگرام، اور لائیو چیٹ کے پیغامات سبھی ایک ہی جگہ پر آتے ہیں۔ ایجنٹ حقیقی وقت میں گفتگو کو تفویض، ٹیگ اور ٹریک کر سکتے ہیں، جس سے ایپس کے درمیان سوئچ کرنے کی ضرورت ختم ہو جاتی ہے۔ ٹیمیں ڈپلیکیٹ جوابات یا یاد کردہ پیغامات کے بغیر مل کر کام کرتی ہیں، اور ہر تعامل پوری سپورٹ ٹیم کو نظر آتا ہے۔
ایمبیڈ ایبل لائیو چیٹ ویجیٹ آپ کو منٹوں میں کسی بھی ویب سائٹ پر برانڈڈ، تیز لوڈنگ چیٹ ونڈو شامل کرنے دیتا ہے۔ زائرین رابطہ کے صفحات تلاش کیے بغیر فوری طور پر آپ کی ٹیم تک پہنچ سکتے ہیں۔ ویجیٹ الگ الگ حسب ضرورت ترتیبات کے ساتھ ڈیسک ٹاپ اور موبائل کو سپورٹ کرتا ہے، اور آپ چار ڈسپلے موڈز بشمول مینو بٹن، ڈائریکٹ چیٹ، سنگل چینل، یا ڈائریکٹ لنک میں سے انتخاب کرسکتے ہیں۔
ایک کثیر لسانی علم کی بنیاد بنائیں جہاں صارفین اپنے طور پر جوابات تلاش کریں۔ مضامین متن، تصاویر، ویڈیو، اور کوڈ بلاکس کی حمایت کرتے ہیں۔ اپنے برانڈ سے مماثل ہونے کے لیے اپنے کسٹم ڈومین پر ہیلپ سینٹر شائع کریں۔ علمی بنیاد عام سوالات کو سپورٹ ٹکٹ بننے سے پہلے حل کر کے انحراف کی طاقت بھی دیتی ہے، جس سے ایجنٹ کے کام کا بوجھ کم ہوتا ہے اور ریزولوشن کے اوقات میں تیزی آتی ہے۔
کوئی بھی چیٹ ای میل، لائیو چیٹ، واٹس ایپ، فیس بک میسنجر، اور انسٹاگرام کو ایک جگہ سے جوڑتا ہے۔ ہر چینل کو فی ویجیٹ کنفیگر کیا جا سکتا ہے، لہذا ایک ویب سائٹ ایک متحد بٹن سے رابطہ کے متعدد اختیارات پیش کر سکتی ہے۔ فی چینل مرئیت کا شیڈولنگ آپ کو کاروباری اوقات کی بنیاد پر مخصوص چینلز دکھانے یا چھپانے دیتا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ صارفین کے پاس آپ تک پہنچنے کا ہمیشہ ایک متعلقہ طریقہ موجود ہو۔
بلٹ ان ٹکٹنگ سسٹم آنے والی ای میلز اور چیٹ کی درخواستوں کو منظم سپورٹ ٹکٹوں میں بدل دیتا ہے۔ راؤنڈ رابن آٹو اسائنمنٹ کام کے بوجھ یا مہارت کی بنیاد پر ایجنٹوں میں ٹکٹ تقسیم کرتی ہے۔ رابطہ انٹیلی جنس ہر ٹکٹ کو کسٹمر پروفائل سے جوڑتی ہے، اس لیے ایجنٹ ایک ہی منظر میں تعاملات، سیگمنٹس اور ماضی کے ہینڈ آف کی مکمل تاریخ دیکھتے ہیں۔
بصری ChatFlow بلڈر آپ کو تخلیق کرنے دیتا ہے۔ خودکار گفتگو بغیر کسی کوڈ کے بہتا ہے۔ لیڈز کوالیفائی کرنے، اکثر پوچھے گئے سوالات کے جوابات، اور ارادے یا کسٹمر سیگمنٹ کے ذریعے بات چیت کو روٹ کرنے کے لیے محرکات، حالات اور اعمال کا استعمال کریں۔ ضرورت پڑنے پر بوٹس فوری طور پر انسانی ایجنٹوں کے حوالے کر دیتے ہیں۔ حالیہ اپ ڈیٹس نے بہاؤ کے اندر ChatGPT صوتی اور تصویری پیغام کا تعاون شامل کیا۔
AnyChat قیمتوں کا تعین کرنے کے منصوبے
| منصوبہ کا نام | قیمت | ورکشاپ | وگیٹس | ٹیم کے ارکان | چینلز | ڈیٹا برقرار رکھنا |
|---|---|---|---|---|---|---|
| مفت | $ 0 / ماہ | 1 | 1 | - | لائیو چیٹ | 30 دنوں |
| سٹارٹر | $ 9 / ماہ | 1 | 3 | 3+ | تمام x 1 | 60 دنوں |
| اعلی درجے کی | $ 14 / ماہ | 3 | 5 | 5+ | تمام x 3 | 90 دنوں |
| ترقی | $ 19 / ماہ | لا محدود | لا محدود | 25 + | لا محدود | لا محدود |
چینل کی مرئیت کا شیڈولنگ اور آٹومیشن
AnyChat میں سب سے ذہین خصوصیات میں سے ایک فی چینل مرئیت کا شیڈولنگ ہے۔ آپ لائیو چیٹ کو صرف کاروباری اوقات کے دوران ظاہر کرنے کے لیے سیٹ کر سکتے ہیں اور گھنٹوں کے بعد رابطہ فارم یا کال بیک ویجیٹ کے لیے اسے خود بخود تبدیل کر سکتے ہیں۔ ہر چینل چار آف لائن حالتوں کو سپورٹ کرتا ہے، بشمول پوشیدہ، صرف بیج، غیر فعال، یا بیج پلس غیر فعال۔
اسے ChatFlow آٹومیشنز اور اوقات کار کی ترتیبات کے ساتھ جوڑیں، اور آپ کا سپورٹ ویجیٹ بغیر کسی دستی مداخلت کے چوبیس گھنٹے فعال رہتا ہے۔ اس قسم کی شیڈولنگ گرینولریٹی اس قیمت کے مقام پر ٹولز میں نایاب ہے اور ٹیموں کو چھوٹ جانے والی پوچھ گچھ سے بچاتی ہے۔
فائدے اور نقصانات
- گروتھ پر لامحدود وجیٹس اور چیٹس۔
- کثیر فراہم کنندہ AI ایجنٹ کی حمایت.
- مکمل ایجنسی وائٹ لیبل کی صلاحیتیں۔
- اومنی چینل ان باکس وقت بچاتا ہے۔
- واٹس ایپ مہمات بلٹ ان۔
- ابھی تک کوئی مقامی Shopify پلگ ان نہیں ہے۔
- چیٹ فلو بلڈر کے پاس سیکھنے کا وکر ہے۔
- ویجیٹ ڈیزائن کو دستی پالش کی ضرورت ہے۔
- یو آر ایل ٹریننگ میں بلک امپورٹ کا فقدان ہے۔
AnyChat تھرڈ پارٹی انٹیگریشن اور CMS سپورٹ
AnyChat Perfex CRM، Pabbly Connect کے ساتھ ضم ہوتا ہے، اور ای میل پر مبنی ٹکٹ بنانے کے لیے حسب ضرورت SMTP اور IMAP کو سپورٹ کرتا ہے۔ CMS پلگ انز روڈ میپ پر درج Shopify، Wix، Joomla اور Magento کے ساتھ WordPress، PrestaShop، اور OpenCart کے لیے دستیاب ہیں۔
یہ پلیٹ فارم تھرڈ پارٹی لائیو چیٹ فراہم کنندگان جیسے کرسپ اور ٹاک ٹو کو بھی اپنے ویجیٹ میں ایمبیڈ ایبل متبادل کے طور پر سپورٹ کرتا ہے، لہذا ٹیمیں جو پہلے سے ہی کسی دوسرے فراہم کنندہ کو استعمال کر رہی ہیں اسے AnyChat کے اندر لپیٹ سکتی ہیں اور چیٹ انجن کو مکمل طور پر تبدیل کیے بغیر تمام اضافی CRM اور آٹومیشن خصوصیات حاصل کر سکتی ہیں۔ یہ ماڈیولر نقطہ نظر نقل مکانی کی لاگت کو کم کرتا ہے اور ٹیموں کو لچک دیتا ہے۔
