Kalilio

Calilio Temel Bulguları

Calilio nedir?

Kalilio bir AI VoIP teknolojisi üzerine kurulu, bulut tabanlı telefon sistemi, tüm iş iletişimlerini tek bir merkezi arayüzde bir araya getiriyor. Geleneksel PBX donanımının getirdiği ek yük olmadan güvenilir arama, sanal telefon numaraları ve akıllı çağrı yönetimine ihtiyaç duyan yeni girişimler, küçük işletmeler ve büyüyen ekipler için idealdir.

Platform aşağıdaki gibi özellikler sunuyor: AI çağrı transkripsiyonuDuygu analizi, IVR, çağrı kaydı ve tüm etkileşimleri düzenli tutmak için birleşik bir çağrı kutusu. 

100'den fazla ülkeden sanal numaralarla ayda sadece 2 dolardan başlayan fiyatlarla Calilio, dünya çapında yerel bir varlık oluşturmayı kolaylaştırıyor. Web, iOS, Android ve Chrome tarayıcı uzantısında çalışır. İşletmeler gelen ve giden aramaları yönetebilir, iş akışlarını otomatikleştirebilir ve temsilci performansını takip edin Tek bir kontrol panelinden. Calilio, Singapur'da geliştirilmiştir ve dünya çapında 1,000'den fazla işletme tarafından güvenle kullanılmaktadır.

Calilio'nun Başlıca Özellikleri

AI Çağrı Kayıtlarının Transkripsiyonu ve Özetleri

Calilio her aramayı aranabilir bir kayda dönüştürür. metin dökümü Gerçek zamanlı olarak. Yöneticiler ve temsilciler, kayıtların tamamını tekrar oynatmadan görüşmeleri inceleyebilirler. Her çağrı ayrıca bir özet alır. AI Oluşturulan özet, sonuçları ve sonraki adımları içererek her hafta saatlerce süren manuel not alma işleminden tasarruf sağlıyor.

İnteraktif Sesli Yanıt (IVR) Sistemi

Entegre IVR sistemi, işletmelerin müşterilerin ilk denemede doğru departmana ulaşmasını sağlayacak özel çağrı menüleri oluşturmasına olanak tanır. Bu, bekleme sürelerini azaltır, müşteri temsilcisi iş yükünü düşürür ve ilk çağrıda çözüm oranlarını artırır. Kurulum teknik beceri gerektirmez ve doğrudan kontrol panelinden yapılandırılabilir.

Canlı Çağrı İzleme ve Fısıltı

Denetleyiciler, aktif görüşmeler sırasında temsilcilere koçluk yapmak için canlı görüşmeleri gerçek zamanlı olarak dinleyebilirler. fısıltı modu Bu özellik, yöneticilerin arayan kişinin duymayacağı şekilde temsilciyle konuşmasına olanak tanır; bu da eğitim ve kalite güvencesi için idealdir. Bu özellik Premium plan ve üzeri paketlerde mevcuttur.

Notlar ve Etiketler İçeren Birleşik Çağrı Kutusu

Bir kişiyle ilgili her arama, mesaj, sesli mesaj ve kayıt dökümü tek bir birleşik arama kutusunda yer alır. Temsilciler her etkileşime notlar ve etiketler ekleyerek müşteri geçmişini takip etmeyi ve bağlamı kaybetmeden ekip üyeleri arasında görüşmeleri aktarmayı kolaylaştırır.

Dış Arama Ekipleri için Güçlü Arama Sistemi

Dahili otomatik arama sistemi, bir arama sona erdikten sonra temsilcileri arama listelerindeki bir sonraki numaraya otomatik olarak bağlar. Bu, manuel arama boşluklarını ortadan kaldırır ve giden arama hacmini önemli ölçüde artırır. Satış ve tahsilat ekipleri bu özelliği özellikle değerli bulacaktır.

100'den fazla ülkeden sanal numaralar

Calilio, 100'den fazla ülkeden yerel, mobil ve ücretsiz arama numaraları sunuyor ve fiyatlar ayda 2 dolardan başlıyor. Bu sayede işletmeler, fiziksel bir ofis açmadan herhangi bir pazarda yerel bir kimlik oluşturabiliyor; bu da uzaktan çalışma odaklı ve küresel ekipler için büyük bir avantaj.

Calilio Fiyatlandırma Planları

Calilio'yu Kimler Kullanmalı?

Calilio, özellikle yeni kurulan şirketler, küçük ve orta ölçekli işletmeler ve uzaktan çalışan ekipler için, profesyonel bir telefon sistemine ihtiyaç duyanlar için en uygun çözümdür. geleneksel donanım Maliyetler açısından, özellikle uluslararası müşterileri olan şirketler için oldukça avantajlıdır; çünkü 100'den fazla ülkede yerel numaraları ayda 2 dolara satın alma olanağı, bu fiyat aralığında eşsizdir. 

Satış ekipleri gelişmiş arama ve çağrı sonuçlandırma özelliklerinden faydalanırken, müşteri destek yöneticileri de canlı izleme ve AI Oluşturulan çağrı raporları. Finansal hizmetler, gayrimenkul, hukuk, sağlık ve BPO sektörlerindeki işletmeler, platformda amaca yönelik kullanım örnekleri bulacaklardır.

Kalilio AI Süit ve Otomasyon

MKS AI Calilio'yu çoğu uygun fiyatlı VoIP sağlayıcısından ayıran şey, sunduğu kapsamlı özelliklerdir. Temel transkripsiyonun ötesinde, platform her aramanın nedenini ve nasıl çözüldüğünü çıkarır ve ardından ilgili işlemleri gerçekleştirir. duyguları analiz Hem arayan kişi hem de temsilci hakkında bilgi edinilir. Bu bilgiler, yöneticilerin kalıpları tespit etmelerine, eğitim eksikliklerini belirlemelerine ve müşteri memnuniyeti puanlarını iyileştirmelerine yardımcı olan raporlama panolarına aktarılır. 

"En Çok Kullanılan Kelimeler" analiz aracı, en büyük rakiplerin hiçbirinde bulunmayan benzersiz bir özelliktir. Yüksek çağrı hacmiyle çalışan ekipler için bu araç son derece önemlidir. AI Bu araçlar, saatlerce süren manuel inceleme işlemlerinin yerini alarak operasyonel verimlilikte ölçülebilir bir iyileşme sağlar.

Artıları ve eksileri

En İyi Calilio Alternatifleri