เทรนน์

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญของ Trainn

Trainn คืออะไร?

Trainnคือแพลตฟอร์มการให้ความรู้แก่ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับบริษัท SaaS ช่วยให้ทีม Customer Success, Support และ Enablement สามารถบันทึกขั้นตอนการทำงานของผลิตภัณฑ์เพียงครั้งเดียว และแปลงเป็นวิดีโอฝึกอบรมระดับมืออาชีพ คู่มือแบบโต้ตอบ และเอกสารแนะนำทีละขั้นตอนได้โดยอัตโนมัติภายในไม่กี่นาที

แพลตฟอร์มนี้รวมเข้าด้วยกัน AI การสร้างวิดีโอTrainn คือศูนย์รวมความรู้แบบไม่ต้องเขียนโค้ด การสอนใช้งานผ่านแอป และหลักสูตร LMS เต็มรูปแบบรวมอยู่ในแพ็กเกจเดียว หมายความว่าทีมงานสามารถแทนที่การโทรแนะนำการใช้งานแบบตัวต่อตัวที่ซ้ำซากจำเจด้วยเนื้อหาแบบบริการตนเองที่ปรับขนาดได้ ซึ่งจะช่วยกระตุ้นการใช้งานผลิตภัณฑ์ ลดจำนวนตั๋วขอความช่วยเหลือ และเร่งเวลาในการสร้างมูลค่า Trainn ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรขนาดใหญ่ เช่น ServiceNow, BuildOps, WebEngage และ SpotDraft สำหรับการฝึกอบรมลูกค้าในวงกว้าง

คุณสมบัติหลักของ Trainn

AI การสร้างวิดีโอจากการบันทึกหน้าจอ

บันทึกหน้าจอของคุณหนึ่งครั้งแล้วฝึกฝน's AI ระบบจะทำการซูมโดยอัตโนมัติเมื่อคลิก เพิ่มเสียงบรรยาย สปอตไลท์ คำบรรยาย และเครื่องหมายบทต่างๆ ผลลัพธ์ที่ได้คือวิดีโอฝึกอบรมคุณภาพระดับมืออาชีพโดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะการตัดต่อ สำหรับทีมที่ผลิตวิดีโอผลิตภัณฑ์ 10-20 รายการต่อสัปดาห์ ฟังก์ชันนี้เพียงอย่างเดียวจะช่วยลดเวลาในการผลิตได้มากถึง 50% เนื่องจาก ServiceNow's ทีมจัดทำเอกสารยืนยันว่าอยู่ในขั้นตอนการผลิตแล้ว

การแปลหลายภาษาด้วยคลิกเดียว

Trainn รองรับการสร้างเสียงพากย์และการแปลวิดีโอแบบเต็มรูปแบบเป็น 30 ภาษาขึ้นไปด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ซึ่งมีให้ใช้งานตั้งแต่แพ็กเกจ Scale ขึ้นไป คุณสามารถแก้ไขสคริปต์เสียงพากย์เป็นข้อความธรรมดาได้ ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องบันทึกใหม่ทุกครั้งที่ต้องการอัปเดตภาษา นี่เป็นคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับบริษัท SaaS ที่มีฐานลูกค้าต่างประเทศซึ่งไม่สามารถดูแลเวิร์กโฟลว์การบันทึกแยกต่างหากสำหรับแต่ละภูมิภาคได้

คู่มือแบบโต้ตอบและบทช่วยสอนภายในแอป

นอกเหนือจากวิดีโอแล้ว Trainn ยังแปลงการบันทึกใดๆ ให้เป็นคู่มือแบบโต้ตอบที่คลิกได้และเอกสารแนะนำทีละขั้นตอนโดยอัตโนมัติ คู่มือเหล่านี้สามารถฝังลงในอินเทอร์เฟซผลิตภัณฑ์ของคุณได้โดยตรงผ่านวิดเจ็ตศูนย์ช่วยเหลือในแอป (สำหรับแพ็กเกจ Scale ขึ้นไป) หรือบทช่วยสอนในแอป (มีให้ใช้งานในแพ็กเกจ Scale และ Enterprise) ซึ่งให้ความช่วยเหลือตามบริบทได้อย่างตรงจุด ณ จุดที่ผู้ใช้พบปัญหา โดยไม่ต้องอาศัยการแทรกแซงจากฝ่ายวิศวกรรม

สร้างแพลตฟอร์มการเรียนรู้พร้อมแบบทดสอบและใบรับรอง

ระบบ LMS ในตัวที่ไม่ต้องเขียนโค้ด ช่วยให้ทีมงานสามารถจัดโครงสร้างเนื้อหาการฝึกอบรมเป็นหลักสูตรเต็มรูปแบบ พร้อมบทเรียน การติดตามความคืบหน้า แบบทดสอบ และการออกใบรับรอง แผน Scale รองรับผู้ใช้งานรายเดือน (MAU) ได้สูงสุด 100 คน ในขณะที่แผน Enterprise รองรับได้ถึง 250 MAU สถาบันแห่งนี้รองรับโดเมนที่กำหนดเอง การสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง การเข้าสู่ระบบ SSO (เฉพาะแผน Enterprise) และเส้นทางการเรียนรู้ส่วนบุคคลตามบทบาทของผู้ใช้

การวิเคราะห์ข้อมูลแบบบูรณาการข้ามช่องทาง

แดชบอร์ดเดียวนี้ติดตามการมีส่วนร่วมในทุกรูปแบบเนื้อหาและช่องทางการส่งมอบพร้อมกัน รวมถึงศูนย์ความรู้ (Knowledge Hub), สถาบันการศึกษา (Academy) และการฝังเนื้อหาในแอป คุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการดูวิดีโอจนจบ ประสิทธิภาพของแบบทดสอบ การคงอยู่ของผู้เรียน และการลดจำนวนการแจ้งปัญหา โดยไม่ต้องส่งออกไปยังสเปรดชีต สำหรับผู้นำด้านความสำเร็จของลูกค้า นี่คือชั้นการรายงานที่ช่วยให้คณะกรรมการสามารถชี้แจงเหตุผลในการใช้จ่ายงบประมาณด้านการฝึกอบรมได้

ศูนย์รวมความรู้แบบไม่ต้องเขียนโค้ด

เทรนน์'s ศูนย์ความรู้ (Knowledge Hub) คือพอร์ทัลแบบบริการตนเองที่สามารถค้นหาได้และมีแบรนด์เป็นของตนเอง ซึ่งสามารถสร้างและเปิดใช้งานได้โดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากนักพัฒนา แพ็กเกจ Scale ประกอบด้วยศูนย์ความรู้ที่มีแบรนด์เดียว ในขณะที่แพ็กเกจ Enterprise ปลดล็อกศูนย์ความรู้หลายแห่ง รองรับโหมดสาธารณะและส่วนตัว โดยโหมดส่วนตัวจะนำเสนอเนื้อหาที่ปรับแต่งตามข้อมูลประจำตัวการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้

แผนราคาของ Trainn

Trainn เหมาะสำหรับใครบ้าง

Trainn มุ่งเป้าไปที่ผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าทีมสนับสนุน และผู้นำด้านการพัฒนาศักยภาพในบริษัท SaaS ที่ติดอยู่ในวงจรการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัวซ้ำซาก แผน Launch ในราคา 2,400 ดอลลาร์ต่อปี เป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะสมสำหรับทีมขนาดเล็กที่มีสมาชิกไม่เกินสามคน ซึ่งเน้นเฉพาะการผลิตเนื้อหาเท่านั้น

ทีมที่ต้องการระบบปฏิบัติการฝึกอบรมแบบบริการตนเองเต็มรูปแบบ พร้อมระบบจัดการเรียนรู้ (LMS) ศูนย์รวมความรู้ และบทช่วยสอนในแอป ควรเลือกใช้แพ็กเกจ Scale ในราคา 10,000 ดอลลาร์ต่อปี ส่วนแพ็กเกจ Enterprise ในราคา 39,900 ดอลลาร์ต่อปี เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการ SAML/SSO ศูนย์รวมความรู้หลายภาษา และโปรแกรมการเริ่มต้นใช้งานโดยเฉพาะ พร้อมข้อตกลงบริการหลักอย่างเป็นทางการ

Trainn กับเครื่องมือการผลิตวิดีโอแบบแมนนวล

ข้อโต้แย้งที่พบบ่อยที่สุดในการนำแพลตฟอร์มอย่าง Trainn มาใช้คือ “เราใช้ Loom อยู่แล้ว” ความแตกต่างนั้นเป็นพื้นฐาน Loom เป็นเครื่องมือส่งข้อความแบบอะซิงโครนัสสำหรับทีมภายใน ในขณะที่ Trainn เป็นระบบการผลิตสื่อการสอนสำหรับลูกค้า การใช้ Loom การอัปเดตวิดีโอหมายถึงการบันทึกใหม่ตั้งแต่ต้น

ด้วย Trainn คุณสามารถแทนที่สไลด์หรือส่วนต่างๆ ที่ล้าสมัย และอัปเดตให้ใช้งานได้จริงภายในสิบนาทีในทุกตำแหน่งที่ฝังวิดีโอนั้นไว้ สำหรับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ปล่อยฟีเจอร์ใหม่ๆ ทุกสัปดาห์ ความเร็วในการอัปเดตนี้ไม่ใช่แค่สิ่งที่ควรมี แต่เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในเชิงปฏิบัติการ

ข้อดีและข้อเสีย

เทรนน์'s ความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของ Trainn เหนือคู่แข่งทุกรายคือ การรวมการสร้างเนื้อหา การเผยแพร่ผ่านหลายช่องทาง และการวิเคราะห์แบบครบวงจรไว้ในแพ็กเกจเดียว ไม่มีคู่แข่งรายใดในตลาดนี้ รวมถึง Scribe, Whatfix หรือ Loom ที่นำเสนอสิ่งเหล่านี้ได้ AI การสร้างวิดีโอ ระบบจัดการเรียนรู้ (LMS) ศูนย์รวมความรู้ และบทช่วยสอนในแอป ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในที่เดียว โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือหลายอย่างมาเชื่อมต่อกัน

ด้วยราคา 10,000 ดอลลาร์ต่อปีสำหรับแพ็กเกจ Scale ชุดเครื่องมือแบบรวมศูนย์เพียงอย่างเดียวก็ช่วยประหยัดค่า ใช้จ่ายในการสมัครใช้งานเครื่องมือแยกต่างหากถึงสองถึงสามรายการ สำหรับทีม SaaS ส่วนใหญ่ ทำให้คุ้มค่าในเชิงพาณิชย์อย่างเห็นได้ชัด

ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Trainn