ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญโดยสรุป
แคปซูลคืออะไร?
แคปซูล Capsule คือแพลตฟอร์มบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าบนระบบคลาวด์ ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โดยเป็นศูนย์กลางในการจัดเก็บข้อมูลติดต่อ จัดการกระบวนการขาย ติดตามข้อตกลง และจัดระเบียบงานต่างๆ Capsule สร้างขึ้นโดยเน้นความเรียบง่าย ขจัดความซับซ้อนที่มักพบในแพลตฟอร์มอื่นๆ เครื่องมือ CRM พร้อมทั้งยังคงมอบฟีเจอร์ที่ทีมที่กำลังเติบโตต้องการ โดยสามารถทำงานร่วมกับเครื่องมือยอดนิยมอย่าง Xero, QuickBooks, Mailchimp และ Gmail เพื่อให้ระบบเทคโนโลยีของคุณเชื่อมต่อกันได้อย่างราบรื่น
แพลตฟอร์มนี้ยังรวมถึง AI การเสริมพลังงาน ฟีเจอร์ที่ช่วยเติมข้อมูลติดต่อและข้อมูลธุรกิจที่ขาดหายไปโดยอัตโนมัติ พร้อมแผนใช้งานฟรีตลอดชีพและแผนแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ 18 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน Capsule ช่วยให้ทีมที่มีงบประมาณจำกัดสามารถมองเห็นภาพรวมการขายและควบคุมกระบวนการขายได้ดียิ่งขึ้น โดยไม่ต้องเสียเวลาเรียนรู้แพลตฟอร์ม CRM ระดับองค์กรที่ซับซ้อน
Capsule ช่วยให้คุณติดตามทุกดีลผ่านกระดาน Kanban แบบภาพ คุณสามารถลากและวางโอกาสทางธุรกิจระหว่างขั้นตอนต่างๆ กรองตามแท็กหรือเหตุการณ์สำคัญ และดูภาพรวมมูลค่าของไปป์ไลน์แบบเรียลไทม์ ทำให้ง่ายต่อการระบุปัญหาคอขวดและจัดลำดับความสำคัญของดีลที่มีมูลค่าสูงโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างสเปรดชีต
เริ่มต้นจากแผนการเติบโต Capsule ใช้ AI เพื่อกรอกข้อมูลติดต่อให้ครบถ้วน เช่น ตำแหน่งงาน ระดับอาวุโส โปรไฟล์ LinkedIn และที่อยู่อีเมลที่ขาดหายไป AI การเสริมสร้างธุรกิจ ฟังก์ชันนี้จะกรอกข้อมูลระดับบริษัทโดยอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาในการค้นคว้าข้อมูลด้วยตนเองหลายชั่วโมง และทำให้ฐานข้อมูลของคุณถูกต้องและทันสมัยอยู่เสมอ
แคปซูล's ฟีเจอร์ “แทร็ก” ช่วยให้คุณสร้างลำดับงานที่ทำซ้ำได้สำหรับกระบวนการต่างๆ เช่น การรับลูกค้าใหม่ หรือการติดตามข้อตกลง แต่ละแทร็กจะเริ่มขั้นตอนถัดไปโดยอัตโนมัติ ลดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ และรับประกันการดำเนินการที่สม่ำเสมอทั่วทั้งทีมของคุณ
นอกเหนือจากการขายแล้ว Capsule ยังมีกระดานโครงการที่ช่วยให้คุณจัดการงานส่งมอบให้กับลูกค้าควบคู่ไปกับกระบวนการทำงานของคุณ นี่คือคุณสมบัติเด่นที่ CRM ส่วนใหญ่ในระดับราคาเดียวกันไม่มี ทีมงานสามารถติดตามกิจกรรมหลังการขายได้โดยไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือจัดการโครงการแยกต่างหาก
Capsule เชื่อมต่อกับ Gmail และ Outlook ช่วยให้คุณบันทึกอีเมล เพิ่มรายชื่อติดต่อ และจัดการโอกาสทางธุรกิจได้โดยตรงจากกล่องจดหมายของคุณ ฟีเจอร์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันในแพ็กเกจ Starter ช่วยให้สมาชิกในทีมหลายคนสามารถส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลเดียว เช่น sales@ หรือ support@ ได้
แผน Growth จะปลดล็อกแดชบอร์ดรายงานขั้นสูงที่ครอบคลุมการคาดการณ์ยอดขาย อัตราการแปลงลูกค้า สาเหตุของการสูญเสียโอกาส และกิจกรรมของทีม รายงานสามารถกรองตามวันที่ ผู้ใช้ และทีมได้ และคุณสามารถส่งออกข้อมูลเพื่อวิเคราะห์เพิ่มเติมในเครื่องมือต่างๆ เช่น Google Data Studio.
แผนราคาแคปซูล
| ชื่อแผน | ค่าใช้จ่าย (ต่อปี) | ขีดจำกัดการติดต่อ | Key Features |
|---|---|---|---|
| ฟรี | $0 | 250 | 5 ฟิลด์ที่กำหนดเอง, 1 ขั้นตอนการขาย |
| Starter | $18/ผู้ใช้/เดือน | 30,000 | เทมเพลตอีเมล กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน การรายงานพื้นฐาน |
| การเจริญเติบโต | $36/ผู้ใช้/เดือน | 60,000 | ระบบอัตโนมัติในการทำงาน, การรายงานยอดขายขั้นสูง, แดชบอร์ดรายงาน |
| ค้นหาระดับสูง | $54/ผู้ใช้/เดือน | 120,000 | บอร์ดโครงการ 50 บอร์ด, ท่อส่งการขาย 50 ท่อ |
| ที่สุด | $72/ผู้ใช้/เดือน | 120,000 + | สำหรับผู้ใช้งาน 5 คนขึ้นไป, ผู้จัดการบัญชี, การฝึกอบรมแบบกำหนดเอง |
ระบบการปรับแต่งและการติดแท็ก CRM ของ Capsule
Capsule นำเสนอเลเยอร์การปรับแต่งที่ยืดหยุ่น ช่วยให้ทีมสามารถปรับแต่ง CRM ให้เข้ากับกระบวนการขายของตนได้อย่างแม่นยำ คุณสามารถสร้างฟิลด์ที่กำหนดเองสำหรับผู้ติดต่อ องค์กร และโอกาสทางธุรกิจ เพื่อรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ระบบการติดแท็กเป็นหนึ่งในคุณสมบัติของ Capsule's เครื่องมือการจัดการที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ช่วยให้คุณติดป้ายกำกับข้อมูลด้วยแท็กหลายรายการ จากนั้นกรองรายการทั้งหมดได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที
ประเภทกิจกรรมแบบกำหนดเองช่วยให้คุณบันทึกการโทร การประชุม หรือการเยี่ยมชมสถานที่ด้วยป้ายกำกับที่ตรงกับคำศัพท์ของคุณ ตั้งแต่แผนการเติบโตขึ้นไป คุณยังสามารถสร้างไปป์ไลน์หลายรายการพร้อมขั้นตอนสำคัญที่ไม่ซ้ำกันสำหรับสายผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ ระดับการปรับแต่งนี้หมายความว่า CRM ของคุณจะสะท้อนวิธีการทำงานจริงของทีมของคุณ แทนที่จะบังคับใช้โครงสร้างเริ่มต้นที่ตายตัว
ประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชัน Capsule CRM บนมือถือ
แคปซูล's แอปพลิเคชันมือถือมีให้บริการทั้งบน iOS และ Android โดยจำลองประสบการณ์การใช้งานหลักจากเวอร์ชันเดสก์ท็อปในรูปแบบอินเทอร์เฟซที่สะอาดตาและรวดเร็ว คุณสามารถเข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อได้ ท่อส่งการขายเข้าถึงกระดานงานและโครงการต่างๆ ได้โดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ พร้อมความสามารถในการโทรออก ส่งอีเมล หรือเปิดรายชื่อผู้ติดต่อ's ตำแหน่งที่ตั้งบนแผนที่จากโปรไฟล์ของพวกเขา
ระบบบันทึกการโทรอัตโนมัติจะบันทึกทุกการสนทนาเป็นกิจกรรม พร้อมข้อความแจ้งให้เพิ่มบันทึกย่อทันทีหลังจากวางสาย รองรับการใช้งานแบบออฟไลน์อย่างเต็มรูปแบบ ช่วยให้คุณดูและอัปเดตบันทึกได้โดยไม่ต้องมีสัญญาณ และทุกอย่างจะซิงค์ทันทีที่คุณเชื่อมต่อใหม่ บน iOS ฟีเจอร์แสดงหมายเลขผู้โทรในตัวจะระบุสายเรียกเข้าจากผู้ติดต่อใน CRM ของคุณ แม้ว่าหมายเลขของพวกเขาจะไม่ได้บันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณก็ตาม
ข้อดีและข้อเสีย
- ติดตั้งได้รวดเร็วมาก
- ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่สะอาดและใช้งานง่าย
- แข็งแรง AI เครื่องมือเสริมการเรียนรู้ประกอบด้วย
- รองรับการผสานรวมแบบเนทีฟมากกว่า 60 รายการ
- ไม่มีระบบโทรออกอัตโนมัติในตัว
- ระบบอัตโนมัติในระดับล่างมีจำกัด
ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับแคปซูล
| ซอฟต์แวร์ CRM | Workflow Automation | กระดานโครงการในตัว |
|---|---|---|
| Hub Spot CRM | ✅ | ❌ |
| Pipedrive | ✅ | ✅ |
| Zoho CRM | ✅ | ❌ |
| ทองแดง | ✅ | ❌ |
