Ключевые идеи SiteGPT
Что такое SiteGPT?
СайтGPT это AI Платформа для создания чат-ботов, позволяющая компаниям разрабатывать собственные службы поддержки, обученные исключительно на контенте, документах и файлах их собственного веб-сайта. Она работает путем сканирования ваших URL-адресов, PDF-файлов и карт сайта, а затем генерирует чат-бота на базе GPT-4, который отвечает на вопросы посетителей в режиме реального времени. Инструмент разработан для нетехнических команд и не требует программирования. Пользователи могут встроить чат-бота на любой веб-сайт, в приложение или центр поддержки за считанные минуты.
SiteGPT поддерживает более 95 языков, что делает его подходящим для глобальных операций . Он также включает в себя сбор лидов, эскалацию проблем вручную и ежедневные сводки по электронной почте обо всех взаимодействиях в чате. Для агентств доступны опции брендирования, позволяющие переименовать чат-бота и развернуть его на сайтах клиентов. Вкратце, SiteGPT автоматизирует повторяющиеся запросы в службу поддержки, сокращает количество заявок и собирает лиды с каждого взаимодействия посетителя сайта.
SiteGPT сканирует страницы вашего сайта, карты сайта и загруженные PDF-файлы, чтобы создать базу знаний чат-бота, уникальную для вашего бизнеса. Это означает, что ваш бот отвечает на вопросы, используя только утвержденный вами контент. Недостаточно контента на вашем сайте? Загрузите брошюры о продуктах, внутренние стандартные операционные процедуры или документы с политикой компании, чтобы восполнить пробел. В результате вы получите агента поддержки, который будет говорить как ваша команда, а не как шаблонный ИИ.
Не каждый вопрос предназначен для бота. SiteGPT позволяет посетителям одним нажатием кнопки перевести разговор на оператора в режиме реального времени благодаря интеграции с Zendesk, Crisp или Freshchat. Эта гибридная модель означает, что AI обрабатывает основную часть повторяющихся запросов, в то время как ваша команда сосредоточится на важных обсуждениях, требующих личного подхода.
SiteGPT может потребовать от посетителей указать свой адрес электронной почты перед получением ответа. Это превращает каждое взаимодействие с чат-ботом в возможность генерации лидов . Все собранные адреса электронной почты сохраняются в вашей панели управления и доступны для загрузки, что позволяет создавать сегментированные списки и осуществлять целевую рассылку.
Агентства и компании, работающие с несколькими брендами, могут управлять несколькими чат-ботами с одной панели управления. Каждый бот обучается на собственном наборе контента и может быть развернут на другом домене. За дополнительные 39 долларов в месяц можно удалить всю фирменную символику SiteGPT, что делает его полностью брендированным для развертывания у клиентов. Это значительно дешевле, чем у конкурентов, таких как Chatbase, которые взимают 199 долларов в месяц за ту же функцию.
Функция «Функции» позволяет чат-ботам SiteGPT запускать действия во внешних системах на основе взаимодействия в чате. Ваш бот может слушать, понимать контекст и передавать данные в другие инструменты. Это выводит SiteGPT за рамки простых вопросов и ответов и переходит в область настоящей автоматизации рабочих процессов.
SiteGPT имеет сертификат SOC 2 Type II и соответствует требованиям GDPR и HIPAA. Ваши данные зашифрованы, доступ контролируется, и никакие данные клиентов не используются для обучения. AI модели. Для регулируемых отраслей такой уровень соответствия имеет важное значение.
Тарифные планы SiteGPT
| План | Стоимость (годовая) | ЧатБоты | Сообщений/месяц | Страницы обучения | членов команды |
|---|---|---|---|---|---|
| Стартер | $ 39 / мес | 1 | 4,000 | 200 | 1 |
| Рост | $ 79 / мес | 2 | 10,000 | 2,000 | 4 |
| Шкала | $ 259 / мес | 5 | 40,000 | 10,000 | 10 |
| Предприятие | На заказ | До 1,000 | На заказ | До 100,000 | До 1,000 |
Интеграция SiteGPT и совместимость с платформой
SiteGPT имеет встроенную интеграцию с семью основными платформами, включая Zendesk, Crisp, Slack, Google Chat, Messenger, Freshchat и Zoho SalesIQ. Интеграция с WhatsApp и Intercom, как сообщается, находится в планах разработки. Для разработчиков доступ к API начинается с тарифного плана Growth, а поддержка веб-хуков становится доступна на уровне Scale.
Встраиваемый скрипт работает на любом веб-сайте, созданном с использованием WordPress, Shopify, Webflow или пользовательского HTML. Хотя список интеграций не так обширен, как у корпоративных платформ, таких как Intercom или Drift, доступные подключения охватывают наиболее распространенные рабочие процессы поддержки и обмена сообщениями для небольших и средних команд.
Плюсы и минусы
- Установка занимает менее 15 минут.
- Поддержка более 95 языков.
- Соответствует стандартам SOC 2, GDPR и HIPAA.
- Навыки программирования не требуются
- точность, обеспечиваемая технологией GPT-4
- Эффективный встроенный механизм захвата лидов
- Отсутствует встроенная интеграция с CRM.
- Ограниченные возможности аналитики и отчетности.
- Отсутствие памяти чат-бота между сессиями
Лучшие альтернативы SiteGPT
| AI Конструктор чат-ботов для службы поддержки клиентов | Стоимость услуг White-label | Родные интеграции |
|---|---|---|
| Чат-база | $ 199 / мес | Zapier, Lack, WhatsApp |
| Tidio | Недоступен | HubSpot, Shopify, Mailchimp |
| Домофон Фин | Индивидуальный заказ (только для корпоративных клиентов) | Salesforce, Slack, HubSpot |
| Ботпресс | Бесплатно (с открытым исходным кодом) | Пользовательский через API |
