Ключевые факты о Сиене
Что такое Сиена?
Сиена это автономная платформа обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, разработанная для предприятий электронной коммерции. Она использует передовые технологии, такие как ОткрытоAI ухода и обработки естественного языка для предоставления эмпатической, контекстно-зависимой поддержки клиентов по нескольким каналам. Siena автономно решает до 80% запросов клиентов, выполняя такие задачи, как отслеживание заказов, запросы на продукты, возвраты и управление подписками.
Использует передовые AI модели для имитации человеческого взаимодействия, обеспечивающие немедленные и точные ответы на запросы клиентов.
Взаимодействует с клиентами на различных платформах, включая SMS, WhatsApp и социальные сети, обеспечивая единообразный опыт.
Предоставляет обновления информации о доставке в режиме реального времени и позволяет клиентам легко изменять детали доставки или заменять заказы.
Упрощает эти процессы, эффективно направляя клиентов на каждом этапе, повышая общую удовлетворенность.
Легко интегрируется с современными инструментами коммерции, такими как Shopify, Recharge и Gorgias, оптимизирующие операции.
Получает и использует актуальную информацию из различных источников данных для предоставления точных и своевременных ответов.
Служит в качестве AI помощник для агентов-людей, помогающий им быстрее и точнее давать ответы.
Тарифные планы Сиены
| План Компонента | Стоимость | Преимущества |
|---|---|---|
| Плата за платформу | $ 750 / месяц | Основные AI движок, неограниченная песочница, полный доступ к настройкам. |
| Пакет автоматизации | $0.90/билет | Для каждого автоматизированного запроса масштабируется в зависимости от объема обработки. |
| Поддержка и внедрение | На заказ | Специализированное внедрение, поддержка через Slack, консультации по окупаемости инвестиций. |
Siena не публикует фиксированные тарифные планы. Все планы разрабатываются индивидуально в зависимости от объема ваших ежемесячных обращений и структуры вашей команды. Для получения индивидуального предложения вам необходимо заказать демонстрацию и предоставить показатели вашей службы поддержки.
Заключительные мысли о Сиене
Сиена — это будущее обслуживания клиентов, объединяющее лучшее от людей's понимание и AI tech. Он может оказывать поддержку немедленно по всем каналам, решать повседневные задачи и давать полезные советы, что делает его супер полезным инструментом для интернет-магазинов. Но, он's важно подумать о положительных и отрицательных сторонах и о том, как это вписывается в ваш общий план обслуживания клиентов.
Если вы хотите улучшить обслуживание клиентов, сократить расходы и сделать своих клиентов счастливее, Siena может быть именно тем, что вам нужно. Благодаря своим крутым функциям и солидной истории Siena готова изменить то, как компании общаются со своими клиентами.
- Экономия
- Анализ данных
- Постоянное качество
- Масштабируемость
- Пользовательский опыт
- Управление подписками
- База знаний в реальном времени
- Алгоритмы самообучения
- Многоязычная поддержка на более чем 100 языках
- Зависимость от данных.
- Сложные запросы
- Ограничения персонализации
- Непрерывный мониторинг
