Meja jubin

Wawasan Utama Tiledesk

Apakah Tiledesk?

Meja jubin merupakan sumber terbuka, ejen AI platform yang direka untuk mengautomasikan sokongan pelanggan dan perbualan perniagaan merentasi pelbagai saluran. Dibina di Itali dan mematuhi sepenuhnya GDPR, ia membolehkan pasukan mencipta AI chatbot berkuasa menggunakan pembina seret dan lepas visual tanpa memerlukan pengekodan. Tiledesk berhubung dengan model LLM terkemuka termasuk OpenAI GPT-4, LLaMA dan Mistral untuk menyampaikan respons yang peka konteks. 

Platform ini menyokong penggunaan pada sembang web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, suara, SMS dan e-mel daripada satu papan pemuka. Perniagaan menggunakan Tiledesk untuk mengurangkan jumlah tiket sokongan, melayakkan bakal pelanggan secara automatik dan menyerahkan pertanyaan kompleks kepada ejen manusia dengan konteks perbualan penuh. Ia tersedia sebagai produk SaaS awan atau sebagai penyelesaian di premis untuk organisasi yang memerlukan kedaulatan data penuh.

Ciri-ciri Utama Tiledesk

Studio Reka Bentuk Chatbot Visual Tanpa Kod

Meja jubin's Pembina aliran seret dan lepas membolehkan pasukan mencipta aliran perbualan yang kompleks tanpa menulis satu baris kod pun. Anda boleh mereka bentuk logik berbilang langkah, menambah cabang bersyarat dan menyisip AI mendorong semua daripada a kanvas visualIni bermakna penggunaan yang lebih pantas dan kebergantungan yang lebih rendah pada sumber pembangun.

AI Pangkalan Pengetahuan Dikuasakan dengan Agentic RAG

Platform ini menyokong pelbagai pangkalan pengetahuan dengan enjin carian hibrid yang menggabungkan pencarian teks penuh dan pemahaman semantik. AI ejen mendapatkan jawapan yang tepat daripada dokumen, URL dan data perbualan yang dimuat naik lalu. Ini RAG Agen persediaan memastikan respons kekal berasaskan kandungan perniagaan sebenar anda.

Pelaksanaan Omnichannel Merentasi Tujuh Saluran

Bina satu AI ejen dan menerbitkannya merentasi sembang web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, suara, SMS dan e-mel. Setiap saluran diuruskan daripada satu peti masuk, memberikan pasukan sokongan pandangan bersepadu tentang semua interaksi pelanggan.

Pintar AI kepada Penyerahan Manusia

Apabila perbualan melebihi AI ejen's keupayaan, Tiledesk menghalakannya kepada ejen manusia dengan konteks dan sejarah penuh yang dilampirkan. Penyerahan adalah lancar untuk pengguna akhir, dan ejen manusia menerima AI cadangan respons untuk mempercepatkan penyelesaian.

Belajar sendiri AI Itu Bertambah Baik dari Masa ke Masa

Meja jubin's AI ejen mendengar setiap pertukaran mesej dan mengekstrak maklumat penting daripada interaksi. Data ini dimasukkan semula secara automatik ke dalam pangkalan pengetahuan, jadi AI menjadi lebih bijak dengan setiap perbualan tanpa latihan semula manual.

Pelaksanaan Sumber Terbuka dan Di Premis

Bagi organisasi yang mempunyai keperluan privasi data yang ketat, Tiledesk menawarkan pilihan di premis sepenuhnya. Jalankan keseluruhan tindanan di belakang tembok api anda, sambungkan model LLM tempatan dan gunakan pangkalan data vektor anda sendiri tanpa penguncian vendor.

Pelan Harga Tiledesk

Bermula dengan Tiledesk

• Daftar at tiledesk.com menggunakan emel anda. Kad kredit tidak diperlukan, dan anda mendapat akses segera kepada semua ciri premium selama 14 hari.

• Cipta yang pertama AI ejen menggunakan Visual Design Studio. Pilih templat sedia ada atau bina aliran perbualan dari awal dengan pembina seret dan lepas.
• Hubungkan pangkalan pengetahuan anda dengan memuat naik dokumen, menampal URL atau memautkan sumber data luaran. AI akan menggunakan kandungan ini untuk menghasilkan respons yang tepat.
• Terbitkan ejen anda pada saluran pilihan anda. Benamkan widget web di laman web anda atau sambungkan WhatsApp, Messenger dan Telegram daripada panel integrasi.
• Pantau dan optimumkan menggunakan papan pemuka analitik. Jejaki jumlah perbualan, kadar penyelesaian dan AI penggunaan token untuk memperhalusi prestasi.

Sokongan Pelanggan Tiledesk untuk Omnichannel

Tiledesk menyatukan perbualan pelanggan daripada web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, suara, SMS dan e-mel ke dalam satu peti masuk pasukan. Ejen sokongan tidak lagi perlu bertukar antara alatan atau kehilangan konteks merentasi saluran. 

Platform ini juga menyokong pesanan keluar proaktif di WhatsApp, sesuai untuk peringatan temu janji, kemas kini pesanan dan kempen promosi. Bagi perniagaan e-dagang , Tiledesk berintegrasi dengan Shopify untuk memaparkan karusel produk dan membina troli beli-belah terus di dalam sembang. Pendekatan bersepadu ini mengurangkan overhed operasi dan meningkatkan masa tindak balas pertama secara menyeluruh.

Kebaikan dan keburukan

Alternatif Tiledesk Terbaik