Wawasan Utama Kapsul
Apakah Kapsul?
Capsule ialah platform pengurusan perhubungan pelanggan berasaskan awan yang direka untuk perniagaan kecil dan sederhana. Ia menyediakan tempat pusat untuk menyimpan maklumat hubungan, mengurus saluran jualan, menjejaki urusan dan mengatur tugas. Dibina dengan kesederhanaan pada terasnya, Capsule menghilangkan kebosanan yang mengganggu banyak alat CRM sambil tetap menyediakan ciri yang diperlukan oleh pasukan yang sedang berkembang. Ia disepadukan dengan alat popular seperti Xero, QuickBooks, Mailchimp dan Gmail untuk memastikan susunan teknologi anda sentiasa terhubung.
Platform ini juga termasuk AI pengayaan berkuasa Ciri-ciri yang mengisi data hubungan dan perniagaan yang hilang secara automatik. Dengan pelan selama-lamanya percuma dan peringkat berbayar bermula dari $18 setiap pengguna sebulan, Capsule memberikan pasukan yang mementingkan bajet laluan tulen kepada keterlihatan jualan dan kawalan saluran paip yang lebih baik tanpa lengkung pembelajaran yang curam bagi platform CRM perusahaan.
Kapsul membolehkan anda menjejaki setiap tawaran melalui papan Kanban visual. Anda boleh menyeret dan melepaskan peluang antara peringkat, menapis mengikut tag atau peristiwa penting dan mendapatkan pandangan masa nyata nilai saluran paip anda. Ini memudahkan untuk mengenal pasti kesesakan dan mengutamakan tawaran bernilai tinggi tanpa bertukar-tukar antara hamparan.
Bermula daripada pelan Pertumbuhan, Kapsul menggunakan AI untuk mengisi rekod hubungan dengan jawatan, kekananan, profil LinkedIn dan alamat e-mel yang hilang. AI Pengayaan Perniagaan Ciri ini mengisi data peringkat syarikat secara automatik. Ini menjimatkan masa penyelidikan manual dan memastikan pangkalan data anda tepat dan terkini.
Kapsul's Ciri "Jejak" membolehkan anda membina urutan tugas yang boleh diulang untuk proses seperti pengenalan pelanggan atau susulan urusan. Setiap jejak mencetuskan langkah seterusnya secara automatik, mengurangkan ralat manusia dan memastikan pelaksanaan yang konsisten merentasi seluruh pasukan anda.
Selain jualan, Capsule menawarkan papan projek yang membolehkan anda mengurus kerja penghantaran pelanggan di samping saluran paip anda. Ini merupakan ciri menonjol yang kebanyakan CRM pada tahap harga ini tidak tawarkan. Pasukan boleh menjejaki aktiviti selepas jualan tanpa memerlukan alat pengurusan projek yang berasingan.
Kapsul bersambung dengan Gmail dan Outlook supaya anda boleh merekod e-mel, menambah kenalan dan mengurus peluang terus dari peti masuk anda. Ciri peti mel kongsi pada pelan Permulaan membolehkan berbilang ahli pasukan menghantar dari satu alamat seperti sales@ atau support@.
Pelan Pertumbuhan membuka kunci papan pemuka pelaporan lanjutan yang merangkumi ramalan saluran paip, kadar penukaran, sebab peluang yang hilang dan aktiviti pasukan. Laporan boleh ditapis mengikut tarikh, pengguna dan pasukan dan anda boleh mengeksport data untuk analisis lanjut dalam alatan seperti Google Data Studio.
Pelan Harga Kapsul
| Nama Rancang | Kos (Setahun) | Had Hubungan | Ciri-ciri utama |
|---|---|---|---|
| Percuma | $0 | 250 | 5 medan tersuai, 1 Saluran Jualan |
| Permulaan | $18/pengguna/bln | 30,000 | Templat E-mel, Peti Mel Kongsi, Pelaporan Asas |
| Pertumbuhan | $36/pengguna/bln | 60,000 | Automasi Aliran Kerja, Pelaporan Jualan Lanjutan, Papan Pemuka Pelaporan |
| Maju | $54/pengguna/bln | 120,000 | 50 papan projek, 50 saluran jualan |
| Muktamad | $72/pengguna/bln | 120,000 + | Untuk Pengguna 5+, Pengurus akaun, Latihan tersuai |
Sistem Penyesuaian dan Penandaan CRM Kapsul
Kapsul menawarkan lapisan penyesuaian fleksibel yang membolehkan pasukan membentuk CRM berdasarkan proses jualan mereka yang tepat. Anda boleh mencipta medan tersuai untuk kenalan, organisasi dan peluang untuk menangkap titik data yang unik untuk perniagaan anda. Sistem penandaan adalah salah satu daripada Kapsul's alat organisasi terkuat, membolehkan anda melabel rekod dengan berbilang tag dan kemudian menapis keseluruhan senarai dalam beberapa saat.
Jenis aktiviti tersuai membolehkan anda merekod panggilan, mesyuarat atau lawatan tapak dengan label yang sepadan dengan istilah anda. Daripada pelan Pertumbuhan ke atas, anda juga boleh membina berbilang saluran paip dengan peringkat peristiwa penting yang unik untuk barisan produk atau perkhidmatan yang berbeza. Tahap pemperibadian ini bermakna CRM anda mencerminkan cara pasukan anda sebenarnya berfungsi dan bukannya memaksa struktur lalai yang tegar.
Pengalaman Aplikasi Mudah Alih Kapsul CRM
Aplikasi mudah alih Capsule tersedia pada iOS dan Android dan mencerminkan pengalaman desktop teras dalam antara muka yang bersih dan pantas. Anda boleh mengakses kenalan, saluran jualan , tugasan dan papan projek terus dari telefon anda dengan keupayaan untuk memulakan panggilan, menghantar e-mel atau membuka lokasi kenalan pada peta dari profil mereka.
Pengelogan panggilan automatik merekodkan setiap perbualan sebagai aktiviti dengan gesaan untuk menambah nota sebaik sahaja anda menamatkan panggilan. Sokongan luar talian penuh membolehkan anda melihat dan mengemas kini rekod tanpa isyarat dan semuanya disegerakkan sebaik sahaja anda menyambung semula. Pada iOS, ciri ID Pemanggil terbina dalam mengenal pasti panggilan masuk daripada kenalan CRM anda walaupun nombor mereka tidak disimpan ke telefon anda.
Kebaikan dan keburukan
- Sangat pantas untuk disediakan
- Antara muka pengguna yang bersih dan intuitif
- strong AI alat pengayaan disertakan
- Lebih 60 integrasi asli disokong
- Tiada pendail telefon terbina dalam
- Automasi terhad pada peringkat bawahan
Alternatif Kapsul Terbaik
| Perisian CRM | Automasi Aliran Kerja | Papan Projek Terbina Dalam |
|---|---|---|
| CRS HubSpot | ✅ | ❌ |
| Pipedrive | ✅ | ✅ |
| Zoho CRM | ✅ | ❌ |
| Tembaga | ✅ | ❌ |
