Wawasan Utama AnyChat
Apakah AnyChat?
Sebarang Sembang merupakan platform pesanan pelanggan yang menyediakan sembang langsung, pesanan media sosial, AI ejen, penjualan tiket dan pangkalan pengetahuan ke dalam satu ruang kerja yang disatukan. Dibina untuk agensi, perniagaan kecil dan pasukan sokongan, ia membolehkan anda mengurus setiap perbualan pelawat dan pelanggan daripada satu peti masuk dan bukannya mengendalikan pelbagai alat. Platform ini bersambung ke WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram dan e-mel, manakala pembina chatbot terbina dalamnya dan AI pembantu mengendalikan soalan lazim secara automatik.
AnyChat juga merangkumi CRM hubungan, pengurusan tugas, pembina borang dan alat kempen WhatsApp. Bagi agensi, ia menawarkan sokongan label putih penuh dengan domain tersuai dan pengebilan pelanggan. Ia merupakan alternatif yang praktikal dan berpatutan kepada alat perusahaan seperti Intercom atau Zendesk yang membantu pasukan bertindak balas dengan lebih pantas dan mengurangkan tunggakan sokongan.
Sebarang Sembang's Peti masuk kongsi menyatukan setiap saluran pelanggan ke dalam satu paparan kolaboratif. Mesej daripada e-mel, WhatsApp, Messenger, Instagram dan sembang langsung semuanya berada di satu tempat. Ejen boleh menetapkan, menanda dan menjejak perbualan dalam masa nyata, yang menghapuskan keperluan untuk bertukar antara aplikasi. Pasukan bekerjasama tanpa balasan pendua atau mesej yang terlepas dan setiap interaksi dapat dilihat oleh seluruh pasukan sokongan.
Siaran langsung yang boleh dibenamkan widget sembang membolehkan anda menambah tetingkap sembang berjenama yang pantas dimuatkan ke mana-mana laman web dalam beberapa minit. Pengunjung boleh menghubungi pasukan anda serta-merta tanpa perlu mencari halaman hubungan. Widget ini menyokong desktop dan mudah alih dengan tetapan penyesuaian berasingan dan anda boleh memilih daripada empat mod paparan termasuk butang menu, sembang langsung, saluran tunggal atau pautan langsung.
Bina pangkalan pengetahuan berbilang bahasa di mana pelanggan mencari jawapan sendiri. Artikel menyokong teks, imej, video dan blok kod. Terbitkan pusat bantuan pada domain tersuai anda agar sepadan dengan jenama anda. Pangkalan pengetahuan juga memperkasakan pesongan dengan menyelesaikan soalan lazim sebelum ia menjadi tiket sokongan, yang mengurangkan beban kerja ejen dan mempercepatkan masa penyelesaian.
AnyChat menghubungkan e-mel, sembang langsung, WhatsApp, Facebook Messenger dan Instagram ke satu tempat. Setiap saluran boleh dikonfigurasikan mengikut widget, jadi satu laman web boleh menawarkan berbilang pilihan hubungan daripada satu butang bersepadu. Penjadualan keterlihatan mengikut saluran membolehkan anda memaparkan atau menyembunyikan saluran tertentu berdasarkan waktu perniagaan, memastikan pelanggan sentiasa mempunyai cara yang relevan untuk menghubungi anda.
Sistem tiket terbina dalam menukar e-mel masuk dan permintaan sembang kepada tiket sokongan yang teratur. Tugasan automatik robin pusingan mengedarkan tiket merentasi ejen berdasarkan beban kerja atau kepakaran. Risikan kenalan menghubungkan setiap tiket ke profil pelanggan, jadi ejen melihat sejarah penuh interaksi, segmen dan penyerahan lepas dalam satu paparan.
Pembina ChatFlow visual membolehkan anda mencipta perbualan automatik aliran tanpa menulis sebarang kod. Gunakan pencetus, syarat dan tindakan untuk melayakkan bakal pelanggan, menjawab Soalan Lazim dan menghalakan perbualan mengikut niat atau segmen pelanggan. Bot menyerahkannya kepada ejen manusia serta-merta apabila diperlukan. Kemas kini terkini telah menambah sokongan mesej suara dan imej ChatGPT dalam aliran.
Pelan Harga AnyChat
| Nama Rancang | kos | Ruang kerja | Widget | Anggota kumpulan | Saluran | Penyimpanan Data |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Percuma | $ 0 / bulan | 1 | 1 | - | Chat live | hari 30 |
| Permulaan | $ 9 / bulan | 1 | 3 | 3+ | Semua x 1 | hari 60 |
| Maju | $ 14 / bulan | 3 | 5 | 5+ | Semua x 3 | hari 90 |
| Pertumbuhan | $ 19 / bulan | Unlimited | Unlimited | 25 + | Unlimited | Unlimited |
Penjadualan dan Automasi Keterlihatan Saluran
Salah satu ciri paling pintar dalam AnyChat ialah penjadualan keterlihatan setiap saluran. Anda boleh menetapkan sembang langsung untuk dipaparkan hanya semasa waktu perniagaan dan menukarnya secara automatik kepada borang hubungan atau widget panggilan balik selepas waktu operasi. Setiap saluran menyokong empat keadaan luar talian, termasuk tersembunyi, lencana sahaja, dinyahdayakan atau lencana serta dinyahdayakan.
Gabungkan ini dengan automasi ChatFlow dan tetapan waktu kerja, dan widget sokongan anda kekal aktif sepanjang masa tanpa sebarang campur tangan manual. Ketelitian penjadualan seperti ini jarang berlaku dalam alat pada tahap harga ini dan menyelamatkan pasukan daripada pertanyaan yang terlepas.
Kebaikan dan keburukan
- Widget dan sembang tanpa had di Growth.
- Pelbagai pembekal AI sokongan ejen.
- Keupayaan label putih agensi penuh.
- Peti masuk Omnichannel menjimatkan masa.
- Kempen WhatsApp terbina dalam.
- Tiada pemalam Shopify asli lagi.
- Pembina ChatFlow mempunyai keluk pembelajaran.
- Reka bentuk widget memerlukan penggilapan manual.
- Latihan URL kekurangan import pukal.
Integrasi Pihak Ketiga dan Sokongan CMS AnyChat
AnyChat berintegrasi dengan Perfex CRM, Pabbly Connect dan menyokong SMTP dan IMAP tersuai untuk penciptaan tiket berasaskan e-mel. Plugin CMS tersedia untuk WordPress, PrestaShop dan OpenCart, dengan Shopify, Wix, Joomla dan Magento disenaraikan dalam pelan tindakan.
Platform ini juga menyokong penyedia sembang langsung pihak ketiga seperti Crisp dan TalkTo sebagai alternatif yang boleh dibenamkan dalam widgetnya, jadi pasukan yang sudah menggunakan penyedia lain boleh memasukkannya ke dalam AnyChat dan mendapatkan semua ciri CRM dan automasi tambahan tanpa menukar enjin sembang sepenuhnya. Pendekatan modular ini mengurangkan kos migrasi dan memberikan fleksibiliti kepada pasukan.
