시에나 주요 사실
시에나는 무엇인가요?
시에나 전자상거래 사업을 위해 설계된 자율형 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다. 다음과 같은 고급 기술을 활용합니다. 엽니다AI 모델 자연어 처리 여러 채널에서 공감적이고 상황에 맞는 고객 지원을 제공합니다. Siena는 최대 80%의 고객 질문을 자율적으로 해결하여 주문 추적, 제품 문의, 반품 및 구독 관리와 같은 작업을 처리합니다.
고급 활용 AI 인간과 같은 상호작용을 시뮬레이션하여 고객 문의에 즉각적이고 정확한 답변을 제공하는 모델입니다.
SMS, WhatsApp, 소셜 미디어 등 다양한 플랫폼을 통해 고객과 소통하여 일관된 경험을 보장합니다.
실시간으로 배송 정보를 업데이트하고, 고객이 손쉽게 배송 세부 정보를 수정하거나 주문을 변경할 수 있도록 해줍니다.
각 단계를 효율적으로 안내하여 고객을 위한 프로세스를 간소화하고 전반적인 만족도를 높입니다.
최신 상거래 도구와 완벽하게 통합됩니다. Shopify, 리차지, 고르기아스, 운영 간소화.
다양한 데이터 소스에서 최신 정보에 액세스하고 활용하여 정확하고 시기적절한 대응을 제공합니다.
~로 사용됩니다 AI 인간 상담원을 위한 보조 도구로, 더 빠르고 정확하게 대응할 수 있도록 도와줍니다.
시에나 가격 계획
| 계획 구성 요소 | 비용 | 당신이 해 |
|---|---|---|
| 플랫폼 수수료 | $ 750 / 월 | 핵심 AI 엔진, 무제한 샌드박스, 전체 설정 접근 권한 |
| 자동화 팩 | 티켓당 0.90달러 | 자동 티켓당 요금은 사용량에 따라 조정됩니다. |
| 지원 및 구현 | 관습 | 전담 온보딩, 슬랙 기반 지원, ROI 컨설팅 |
시에나는 고정된 요금제를 공개하지 않습니다. 모든 요금제는 월별 티켓 처리량과 팀 구조에 따라 맞춤형으로 제공됩니다. 맞춤 견적을 받으시려면 데모를 예약하고 지원 관련 지표를 공유해 주셔야 합니다.
시에나 마무리 생각
Siena는 최고의 인재를 모아 고객 서비스의 미래입니다.'s 이해와 AI 기술. 모든 채널에서 즉시 지원을 제공하고, 일상적인 업무를 처리하고, 유용한 조언을 제공하여 온라인 스토어에 매우 유용한 도구입니다. 하지만's 좋은 면과 나쁜 면을 생각하고 그것이 고객 서비스에 대한 전체 계획에 어떻게 부합하는지 확인하는 것이 중요합니다.
고객 서비스를 개선하고, 비용을 절감하고, 고객을 더 행복하게 만들고 싶다면 Siena가 바로 필요한 것일 수 있습니다. 멋진 기능과 탄탄한 역사를 가진 Siena는 기업이 고객과 대화하는 방식을 바꿀 준비가 되었습니다.
- 비용 절감
- 데이터 통찰력
- 일관된 품질
- 확장성
- 사용자 경험
- 구독 관리
- 실시간 지식 기반
- 자가 학습 알고리즘
- 100개 이상의 언어에 대한 다국어 지원
- 데이터 종속성.
- 복잡한 쿼리
- 개인화 제한
- 지속적인 모니터링
