Approfondimenti chiave di Trainn
Cos'è Trainn?
Trainn è una piattaforma di formazione clienti basata sull'intelligenza artificiale, creata appositamente per le aziende SaaS. Consente ai team di Customer Success, Supporto e Abilitazione di registrare un flusso di lavoro di un prodotto una sola volta e di convertirlo automaticamente in video di formazione professionali, guide interattive e documentazione dettagliata in pochi minuti.
I pacchetti della piattaforma AI creazione di videoTrainn offre un hub di conoscenze senza codice, tutorial integrati nell'app e una piattaforma LMS completa, tutto in un unico abbonamento. Questo significa che i team possono sostituire le ripetitive sessioni di onboarding individuali con contenuti self-service scalabili che favoriscono l'adozione del prodotto, riducono le richieste di assistenza e accelerano il time to value. Trainn è la soluzione scelta da aziende leader come ServiceNow, BuildOps, WebEngage e SpotDraft per la formazione dei clienti su larga scala.
Registra lo schermo una volta e allenati's AI Applica automaticamente zoom al clic, narrazione vocale, evidenziazioni, sottotitoli e marcatori di capitolo. Il risultato è un video di formazione di qualità professionale senza bisogno di competenze di editing. Per i team che pubblicano da 10 a 20 video di prodotto a settimana, questo da solo riduce i tempi di produzione fino al 50%, come ServiceNow's Il team di documentazione ha confermato la messa in produzione.
Trainn supporta la generazione di voci fuori campo e la traduzione completa dei video in 30 o più lingue con un solo clic, funzionalità disponibile a partire dal piano Scale. È possibile modificare lo script della voce fuori campo come testo semplice, il che significa che non è mai necessario registrare nuovamente quando si richiede un aggiornamento linguistico. Questa è una funzionalità fondamentale per le aziende SaaS con clienti internazionali che non possono permettersi di gestire flussi di lavoro di registrazione separati per ogni regione.
Oltre ai video, Trainn converte automaticamente qualsiasi registrazione in guide interattive cliccabili e documentazione passo passo. Queste guide possono essere integrate direttamente nell'interfaccia del prodotto tramite il widget Centro assistenza in-app (disponibile nei piani Scale e superiori) o i tutorial in-app (disponibili nei piani Scale ed Enterprise), offrendo assistenza contestuale esattamente nel punto in cui l'utente riscontra difficoltà, senza alcun intervento da parte del team di sviluppo.
Il sistema LMS integrato senza codice consente ai team di strutturare i contenuti formativi in corsi completi con lezioni, monitoraggio dei progressi, quiz e rilascio di certificazioni. Il piano Scale supporta fino a 100 utenti attivi mensili (MAU) sul sistema LMS, mentre il piano Enterprise arriva fino a 250 MAU. L'academy supporta domini personalizzati, branding personalizzato, accesso SSO (solo per il piano Enterprise) e percorsi di apprendimento personalizzati in base ai ruoli degli utenti.
Un'unica dashboard monitora simultaneamente l'engagement su tutti i formati di contenuto e canali di distribuzione, inclusi Knowledge Hub, Academy e contenuti integrati nelle app. Ottieni dati sui tassi di completamento dei video, sulle prestazioni dei quiz, sulla fidelizzazione degli utenti e sulla riduzione delle richieste di assistenza, il tutto senza dover esportare i dati in fogli di calcolo. Per i responsabili del Customer Success, questo è il livello di reporting che giustifica gli investimenti in formazione al consiglio di amministrazione.
Allenamento's Knowledge Hub è un portale self-service personalizzabile e ricercabile, che può essere creato e lanciato senza il supporto di sviluppatori. Il piano Scale include un singolo Knowledge Hub personalizzato, mentre il piano Enterprise consente di utilizzare più Knowledge Hub. Supporta le modalità pubblica e privata, con quest'ultima che offre contenuti personalizzati in base alle credenziali di accesso dell'utente.
Piani tariffari di Trainn
| Piano Nome | Costo | Funzionalità principali |
|---|---|---|
| Lancio | $ 2,400 / anno | 3 utenti, 120 video e guide, AI creazione di video e guide, multilingue AI voci fuori campo, link condivisibili, incorporamenti e raccolte, opzioni di esportazione |
| Scala | $ 10,000 / anno | 5 utenti, 250 video e guide, tutte le funzionalità di Launch più branding personalizzato, traduzione con un clic in 30 lingue, widget del centro assistenza integrato, collaborazione in team |
| Impresa | $ 39,900 / anno | 25 utenti, 1,000 video e guide, tutto in Scale più SAML/SSO, hub di conoscenza multilingue, hub di conoscenza multipli |
Per chi è pensato Train
Trainn si rivolge a Customer Success Manager , team di supporto e responsabili dell'abilitazione presso aziende SaaS che sono bloccati in un ciclo di ripetitive sessioni di formazione individuali. Il piano Launch a 2,400 dollari all'anno è il punto di partenza ideale per piccoli team fino a tre persone focalizzati esclusivamente sulla produzione di contenuti.
I team che necessitano di un sistema operativo di formazione self-service completo con LMS, hub di conoscenza e tutorial in-app dovrebbero passare direttamente al piano Scale a 10,000 dollari all'anno. Il piano Enterprise a 39,900 dollari all'anno è adatto alle aziende che necessitano di SAML/SSO, hub multilingue e un programma di onboarding dedicato con un contratto di servizio principale formale.
Trainn vs Strumenti di produzione video manuale
L'obiezione più comune all'adozione di una piattaforma come Trainn è: "Usiamo già Loom". La differenza è fondamentale. Loom è uno strumento di messaggistica asincrona per team interni. Trainn è un sistema di produzione di contenuti formativi per i clienti. Con Loom, aggiornare un video significa registrarlo di nuovo da zero.
Con Trainn, è possibile sostituire diapositive o sezioni obsolete e pubblicare l'aggiornamento in dieci minuti in tutte le posizioni in cui il video è incorporato. Per i team di prodotto che rilasciano nuove funzionalità settimanalmente, questa velocità di aggiornamento non è un optional, ma un requisito essenziale dal punto di vista operativo.
Pro e contro
- AI La creazione di video consente di risparmiare ore ogni settimana.
- Tutti e tre i piani sono scontati rispetto al prezzo di listino.
- Prova gratuita di 14 giorni del piano Launch.
- Un'unica piattaforma per la creazione, la distribuzione e l'analisi.
- Traduzione in oltre 30 lingue a partire dal piano di scala.
- Non è necessario alcun tecnico per ottenere assistenza in-app.
- Le dimensioni e le esigenze aziendali richiedono di "parlare con il team vendite".
- I limiti di utilizzo mensile (MAU) del sistema LMS potrebbero richiedere l'aggiornamento del piano tariffario.
- Non adatto all'uso personale o non in un contesto SaaS.
Allenamento's Un vantaggio sulla concorrenza
Il vantaggio più grande che Trainn ha su ogni concorrente è la combinazione di creazione di contenuti, distribuzione multicanale e analisi unificata in un unico abbonamento. Nessun rivale in questo settore, inclusi Scribe, Whatfix o Loom, offre AI Creazione di video, LMS, hub di conoscenze e tutorial in-app: tutto in un'unica piattaforma, senza dover integrare diversi strumenti.
Con un costo di 10,000 dollari all'anno per il piano Scale, la sola integrazione della suite di strumenti consente alla maggior parte dei team SaaS di risparmiare da due a tre abbonamenti a strumenti separati, rendendo la scelta economicamente vantaggiosa.
Le migliori alternative al treno
| AI Piattaforma di formazione clienti | Creazione di contenuti a due livelli | Canali di consegna |
|---|---|---|
| Telaio | Registrazione solo manuale, no AI miglioramenti | Condividi solo link e contenuti incorporati da Slack |
| Scriba | Solo guide passo passo, nessuna generazione di video | Portali di documentazione basati sul Web |
| Che problema | Guida integrata nell'app molto efficace, ma con funzionalità di creazione video limitate. | Sovrapposizioni e guide in-app |
| Tango | Guide basate su screenshot, no AI voce fuori campo | Incorporamento di pagine web ed esportazione di documenti |
