Informazioni chiave su SiteGPT
Cos'è SiteGPT?
SitoGPT offre AI Piattaforma chatbot che consente alle aziende di creare agenti di supporto personalizzati, addestrati interamente sui contenuti, documenti e file del proprio sito web. Funziona analizzando URL, PDF e sitemap, per poi generare un chatbot basato su GPT-4 che risponde alle domande dei visitatori in tempo reale. Lo strumento è progettato per team non tecnici e non richiede alcuna conoscenza di programmazione. Gli utenti possono integrare il chatbot in qualsiasi sito web, app o centro assistenza in pochi minuti.
SiteGPT supporta oltre 95 lingue, rendendolo adatto per operazioni globaliInclude inoltre l'acquisizione di lead, la gestione delle problematiche tramite escalation umana e riepiloghi giornalieri via email di tutte le interazioni in chat. Per le agenzie, le opzioni white-label consentono di personalizzare il chatbot e di implementarlo sui siti dei clienti. In breve, SiteGPT automatizza le richieste di supporto ripetitive, riduce il volume dei ticket e acquisisce lead da ogni interazione dei visitatori del sito web.
SiteGPT esegue la scansione delle pagine del tuo sito, delle sitemap e dei PDF caricati per creare una knowledge base per il chatbot specifica per la tua attività. Ciò significa che il tuo bot risponde alle domande utilizzando solo i contenuti da te approvati. Pochi contenuti sul tuo sito? Carica brochure di prodotto, Procedure operative standard interneo documenti di policy per colmare la lacuna. Il risultato è un agente di supporto che parla come il tuo team, non un'IA generica.
Non tutte le domande appartengono a un bot. SiteGPT consente ai visitatori di premere un pulsante e trasferire la conversazione a un agente in carne e ossa tramite integrazioni con Zendesk, Crisp o Freshchat. Questo modello ibrido significa AI Gestisce la maggior parte delle richieste ripetitive, mentre il tuo team si concentra sulle conversazioni di maggior valore che richiedono un tocco personale.
SiteGPT può richiedere ai visitatori di inviare la propria email prima di ricevere risposte. Questo trasforma ogni interazione con il chatbot in un opportunità di generazione di leadTutti gli indirizzi email acquisiti vengono memorizzati nella dashboard e sono disponibili per il download, consentendoti di creare liste segmentate e di effettuare contatti mirati.
Agenzie e aziende multimarca possono gestire più chatbot da un'unica dashboard. Ogni bot viene addestrato su un set di contenuti specifico e può essere distribuito su un dominio diverso. Con un supplemento di 39 $/mese, è possibile rimuovere completamente il marchio SiteGPT, rendendolo completamente personalizzabile per le implementazioni presso i clienti. Questa soluzione è significativamente più economica rispetto a concorrenti come Chatbase, che offre la stessa funzionalità a 199 $/mese.
La funzionalità Funzioni consente ai chatbot di SiteGPT di attivare azioni in sistemi esterni in base alle interazioni di chat. Il tuo bot può ascoltare, comprendere il contesto e inviare dati ad altri strumenti. Questo porta SiteGPT oltre la semplice Q&A in vera automazione del flusso di lavoro territorio.
SiteGPT possiede la certificazione SOC 2 Type II ed è conforme sia al GDPR che all'HIPAA. I tuoi dati sono crittografati, l'accesso è controllato e nessun dato del cliente viene utilizzato per l'addestramento AI modelli. Per i settori regolamentati, questo livello di conformità è essenziale.
Piani tariffari di SiteGPT
| Pianifica | Costo (annuale) | chatbots | Messaggi/mese | Pagine di formazione | Team |
|---|---|---|---|---|---|
| Principiante | $39 / mese | 1 | 4,000 | 200 | 1 |
| Crescita | $79 / mese | 2 | 10,000 | 2,000 | 4 |
| Scala | $259 / mese | 5 | 40,000 | 10,000 | 10 |
| Impresa | Custom | Fino a 1,000 | Custom | Fino a 100,000 | Fino a 1,000 |
Integrazioni SiteGPT e compatibilità con la piattaforma
SiteGPT si integra nativamente con sette piattaforme principali, tra cui Zendesk, Crisp, Slack, Google Chat, Messenger, Freshchat e Zoho SalesIQ. Le integrazioni con WhatsApp e Intercom sono previste in futuro. Per gli sviluppatori, l'accesso alle API è disponibile a partire dal piano Growth, mentre il supporto per i Webhook è sbloccato con il piano Scale.
Lo script di incorporamento funziona su qualsiasi sito web creato con WordPress, Shopify, Webflow o HTML personalizzato. Sebbene l'elenco delle integrazioni non sia così esteso come quello di piattaforme aziendali come Intercom o Drift, le connessioni disponibili coprono i flussi di lavoro di supporto e messaggistica più comuni per team di piccole e medie dimensioni.
Pro e contro
- L'installazione richiede meno di 15 minuti.
- Oltre 95 lingue supportate in modo nativo
- Conforme a SOC 2, GDPR e HIPAA
- Nessuna abilità di codifica richiesta
- Precisione potenziata da GPT-4
- Acquisizione efficace dei lead integrata
- Nessuna integrazione CRM integrata
- Analisi e reportistica limitate
- Nessuna memoria del chatbot tra le sessioni.
Le migliori alternative a SiteGPT
| AI Generatore di chatbot per l'assistenza clienti | Costo del white-label | Integrazioni native |
|---|---|---|
| base di chat | $199 / mese | Zapier, Slack, WhatsApp |
| Tidio | Non disponibile | HubSpot, Shopify, Mailchimp |
| Interfono Fin | Personalizzato (solo per aziende) | Salesforce, Slack, HubSpot |
| botpress | Gratuito (open source) | Personalizzato tramite API |
