Innsýn 7

Innsýn7 Lykilinnsýn

Hvað er Insight7?

Innsýn 7 er AI Öflugt símtalagreiningar- og þjálfunarpallur, hannaður fyrir sölu-, viðskiptavinaþjónustu- og þjónustuteymi sem treysta á samtöl viðskiptavina til að ná árangri. Pallurinn umritar, gefur einkunn og greinir sjálfkrafa öll upptekin símtöl út frá sérsniðnum gæðamatsrúbríkum og breytir frammistöðubili í markviss þjálfunarverkefni og AI æfingar í hlutverkaleik.

Það styður yfir 60 tungumál og tengist tólum eins og Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, RingCentral, Gong og helstu CRM-kerfum. Insight7 hjálpar fyrirtækjum að ná 100% símtalaþekju til að tryggja gæðaeftirlit, og kemur í stað handvirkrar handahófsúrtöku með fullri þýðismatsgjöf. Fyrir teymi sem eiga í erfiðleikum með ósamræmi í endurgjöf og ósýnilega færnibil, býður Insight7 upp á eitt vinnuflæði sem færist frá símtalagreiningu til að bæta söluárangur án þess að skipta á milli tækja.

Helstu eiginleikar Insight7

AI Einkunnagjöf símtala með sérsniðnum rúbríkum

Insight7 metur hvert símtal viðskiptavina út frá vegnum, stillanlegum viðmiðum, þar á meðal fylgni, samkennd, gæði uppgötvunar og lokunarhegðun. Hver einkunn tengist beint nákvæmri umritunarstund, sem auðveldar stjórnendum að staðfesta niðurstöður og nota þær í þjálfunarsamtölum. Þetta útrýmir gömlu líkaninu þar sem farið var yfir handahófskenndan 2% úrtak og vonast til að það endurspegli heildarárangur teymisins.

AI Þjálfun og hlutverkaleikjaæfingar

Pallurinn býr sjálfkrafa til raunhæfar æfingaaðstæður úr raunverulegum símtölum með lágum einkunnum. Söluaðilar geta æft sig í að takast á við andmæli, spyrja spurninga og ræða erfið samtöl með því að nota raunverulegt málfar viðskiptavina. AI Endurgjöfin varpar ljósi á svið sem hægt er að bæta eftir hverja lotu, sem skapar stöðuga þróunarhringrás sem er ekki háð tiltækileika stjórnanda.

Lifandi aðstoð fyrir leiðsögn í rauntíma

Í beinni samskiptum við viðskiptavini birtir Insight7 rauntímaábendingar, kaupmerki og tillögur um næstu skref. Söluaðilar sjá viðeigandi leiðbeiningar á skjánum án þess að trufla samræðurnar. Þessi eiginleiki er sérstaklega mikilvægur fyrir nýrri teymismeðlimi sem þurfa stuðning á erfiðum sölutímum.

Tekjuupplýsingar og mynsturgreining

Insight7 greinir samræðugögn innan alls teymisins til að koma í ljós viðskiptamynstur, glatað tækifæri til uppsölu og endurteknar mótbárur. Stjórnendur geta séð hvað þeir sem standa sig best gera öðruvísi og endurtekið þá hegðun innan teymisins. Þetta færir þjálfun frá því að byggja á skoðunum yfir í þróun sem byggir á sönnunargögnum.

Öryggi og reglufylgni á fyrirtækjastigi

Pallurinn er SOC 2 Type II vottaður, HIPAA-samhæfur og GDPR samhæftÞað notar 256 bita AES dulkóðun, býður upp á PII og PHI eyðingu og skuldbindur sig til að aldrei þjálfa AI líkön byggð á viðskiptavinagögnum. Þetta gerir Insight7 hentugt fyrir eftirlitsskyldar atvinnugreinar, þar á meðal fjármálaþjónustu og heilbrigðisþjónustu.

Fjöltyngd umritun á yfir 60 tungumálum

Insight7 umritar og greinir símtöl á yfir 60 tungumálum með fullri virknijöfnuði. Teymi sem starfa á mörgum landsvæðum geta gefið einkunnir, þjálfað og fylgst með frammistöðu án þess að þurfa aðskilin verkfæri fyrir hvern markað.

Insight7 Verðáætlanir

Hvernig Insight7 tekst á við 100% símtalaþjónustu

Hefðbundin gæðaeftirlitsferli fara yfir lítið handahófskennt úrtak símtala og missa oft af mikilvægum þjálfunartækifærum og áhættuþáttum í samræmi við reglugerðir. Insight7 útilokar þetta bil með því að gefa hverju einasta símtali sjálfkrafa einkunn. Pallurinn notar sérsniðnar, vigtaðar matsrúbríkur fyrir hvert samtal og flaggar lágum einkunnum, brot á samræmi og áhættuatvikum í gegnum Slack, Teams eða tölvupóstviðvaranir.

Stjórnendur eyða ekki lengur klukkustundum í að leita að réttu símtölunum til að fara yfir. Í staðinn fá þeir forgangsraðaðar leiðbeiningar sem benda þeim á nákvæmlega þau samtöl og afrit sem þarfnast athygli, sem gerir gæðaeftirlit að samfelldu ferli frekar en reglubundinni endurskoðun.

Samþættingar og samhæfni við Insight7

Insight7 tengist yfir 50 tólum í sölu-, þjónustu- og samskiptaþjónustu. Opinberar samþættingar eru meðal annars Zoom (sem staðfestur samstarfsaðili), Google Meet, Microsoft Teams, RingCentral, Dialpad, Webex, Five9, Amazon Connect, Avaya, Nextiva og Gong. Hvað varðar CRM samstillist það við helstu kerfi til að halda símtalaupplýsingum tengdum viðskipta- og reikningsskrám.

Gagnainnflutningur er einnig mögulegur í gegnum Google Drive, OneDrive, SharePoint og YouTube. Þessi víðtæka samþættingarþjónusta þýðir að flest teymi geta tengt Insight7 við núverandi upptökukerfi án þess að breyta núverandi tækniuppsetningu.

Kostir og gallar

Bestu valkostir við Insight7