Wawasan Utama Trainn
Apa itu Trainn?
Trainn adalah platform edukasi pelanggan berbasis AI yang dibangun khusus untuk perusahaan SaaS. Platform ini memungkinkan tim Customer Success, Support, dan Enablement untuk merekam alur kerja produk sekali dan secara otomatis mengubahnya menjadi video pelatihan profesional, panduan interaktif, dan dokumentasi langkah demi langkah dalam hitungan menit.
Bundel platform AI pembuatan videoTrainn menggabungkan pusat pengetahuan tanpa kode, penyampaian tutorial dalam aplikasi, dan akademi LMS lengkap dalam satu langganan. Ini berarti tim dapat mengganti panggilan onboarding satu lawan satu yang berulang dengan konten swalayan yang terukur yang mendorong adopsi produk, mengurangi tiket dukungan, dan mempercepat waktu pencapaian nilai. Trainn dipercaya oleh perusahaan-perusahaan besar seperti ServiceNow, BuildOps, WebEngage, dan SpotDraft untuk pelatihan pelanggan dalam skala besar.
Rekam layar Anda sekali dan Latih's AI Secara otomatis menerapkan zoom saat diklik, narasi sulih suara, sorotan, teks keterangan, dan penanda bab. Hasilnya adalah video pelatihan berkualitas produksi tanpa memerlukan keahlian pengeditan. Bagi tim yang merilis 10 hingga 20 video produk per minggu, ini saja dapat mengurangi waktu produksi hingga 50%, seperti yang dilaporkan ServiceNow.'s Tim dokumentasi telah mengkonfirmasi bahwa produk sudah dalam tahap produksi.
Trainn mendukung pembuatan sulih suara dan terjemahan video lengkap ke dalam 30 bahasa atau lebih hanya dengan satu klik, tersedia mulai dari paket Scale ke atas. Anda mengedit skrip sulih suara sebagai teks biasa, artinya tidak perlu merekam ulang saat pembaruan bahasa diperlukan. Ini adalah fitur penting bagi perusahaan SaaS dengan basis pelanggan internasional yang tidak mampu mempertahankan alur kerja perekaman terpisah untuk setiap wilayah.
Selain video, Trainn secara otomatis mengubah rekaman apa pun menjadi panduan interaktif yang dapat diklik dan dokumentasi langkah demi langkah. Panduan ini dapat disematkan langsung di dalam antarmuka produk Anda melalui Widget Pusat Bantuan Dalam Aplikasi (Scale dan di atasnya) atau Tutorial Dalam Aplikasi (tersedia di seluruh paket Scale dan Enterprise), menawarkan bantuan kontekstual tepat pada titik interaksi pengguna, tanpa keterlibatan tim teknis.
Sistem manajemen pembelajaran (LMS) tanpa kode yang terintegrasi memungkinkan tim untuk menyusun konten pelatihan menjadi kursus lengkap dengan pelajaran, pelacakan kemajuan, kuis, dan penerbitan sertifikasi. Paket Scale mendukung hingga 100 Pengguna Aktif Bulanan (MAU) pada LMS, sedangkan Enterprise dapat menampung hingga 250 MAU. Akademi ini mendukung domain khusus, branding khusus, login SSO (hanya Enterprise), dan perjalanan pembelajaran yang dipersonalisasi berdasarkan peran pengguna.
Satu dasbor melacak keterlibatan di setiap format konten dan saluran penyampaian secara bersamaan, termasuk Knowledge Hub, Academy, dan penyematan dalam aplikasi. Anda mendapatkan data tentang tingkat penyelesaian video, kinerja kuis, retensi peserta didik, dan pengurangan tiket, semuanya tanpa perlu mengekspor ke spreadsheet. Bagi para pemimpin Customer Success, ini adalah lapisan pelaporan yang membenarkan pengeluaran pelatihan kepada dewan direksi.
Melatih's Knowledge Hub adalah portal layanan mandiri bermerek dan dapat dicari yang dapat dibangun dan diluncurkan tanpa dukungan pengembang. Paket Scale mencakup satu Knowledge Hub bermerek, sedangkan paket Enterprise membuka akses ke beberapa Knowledge Hub. Portal ini mendukung mode publik dan privat, dengan mode privat memberikan konten yang dipersonalisasi berdasarkan kredensial login pengguna.
Paket Harga Trainn
| Rencana Nama | Biaya | Fitur utama |
|---|---|---|
| Launch | $ 2,400 / tahun | 3 pengguna, 120 video dan panduan, AI Pembuatan video dan panduan, multibahasa AI sulih suara, tautan yang dapat dibagikan, penyematan dan koleksi, opsi ekspor. |
| Skala | $ 10,000 / tahun | 5 pengguna, 250 video dan panduan, semua fitur di Launch ditambah branding khusus, terjemahan 1-klik ke 30 bahasa, widget pusat bantuan dalam aplikasi, kolaborasi tim. |
| Enterprise | $ 39,900 / tahun | 25 pengguna, 1,000 video dan panduan, semuanya dalam skala besar plus SAML/SSO, pusat pengetahuan multibahasa, beberapa pusat pengetahuan. |
Untuk Siapa Program Train Dibuat?
Trainn menargetkan Manajer Kesuksesan Pelanggan , tim Dukungan, dan pemimpin Pemberdayaan di perusahaan SaaS yang terjebak dalam siklus panggilan pelatihan satu lawan satu yang berulang. Paket Launch seharga $2,400/tahun adalah titik masuk yang tepat untuk tim kecil hingga tiga orang yang fokus murni pada produksi konten.
Tim yang membutuhkan Sistem Operasi Pelatihan mandiri lengkap dengan LMS, pusat pengetahuan, dan tutorial dalam aplikasi sebaiknya langsung memilih paket Scale seharga $10,000/tahun. Paket Enterprise seharga $39,900/tahun cocok untuk perusahaan yang membutuhkan SAML/SSO, pusat multibahasa, dan program orientasi khusus dengan perjanjian layanan utama formal.
Alat Produksi Video Trainn vs Manual
Keberatan paling umum terhadap penggunaan platform seperti Trainn adalah, “Kami sudah menggunakan Loom.” Perbedaannya mendasar. Loom adalah alat pengiriman pesan asinkron untuk tim internal. Trainn adalah sistem produksi edukasi pelanggan. Dengan Loom, memperbarui video berarti merekam ulang dari awal.
Dengan Trainn, Anda mengganti slide atau bagian yang sudah usang dan langsung memperbarui video tersebut dalam waktu sepuluh menit di setiap lokasi tempat video tersebut disematkan. Bagi tim produk yang merilis fitur setiap minggu, kecepatan pembaruan tersebut bukanlah hal yang sekadar pelengkap; melainkan kebutuhan operasional.
Pro dan kontra
- AI Pembuatan video menghemat waktu berjam-jam setiap minggunya.
- Ketiga paket tersebut mendapatkan diskon dibandingkan harga daftar.
- Uji coba gratis 14 hari untuk paket Launch.
- Satu platform untuk kreasi, pengiriman, dan analisis.
- Terjemahan lebih dari 30 bahasa dari rencana Scale.
- Tidak diperlukan keahlian teknik untuk bantuan dalam aplikasi.
- Skala dan perusahaan besar membutuhkan "Konsultasi dengan Tim Penjualan".
- Batasan MAU LMS mungkin memerlukan peningkatan paket.
- Tidak cocok untuk penggunaan pribadi atau di luar SaaS.
Melatih's Keunggulan atas Pesaing
Keunggulan terbesar Trainn dibandingkan semua pesaingnya adalah kombinasi pembuatan konten, distribusi multi-saluran, dan analitik terpadu dalam satu langganan. Tidak ada pesaing di bidang ini, termasuk Scribe, Whatfix, atau Loom, yang menawarkan hal tersebut. AI Pembuatan video ditambah LMS ditambah pusat pengetahuan ditambah tutorial dalam aplikasi, semuanya dalam satu tempat tanpa perlu menggabungkan berbagai alat.
Dengan harga $10,000/tahun untuk paket Scale, solusi terpadu ini saja sudah menghemat biaya berlangganan dua hingga tiga alat terpisah bagi sebagian besar tim SaaS , sehingga membuat perhitungan komersialnya menjadi jelas.
Alternatif Kereta Terbaik
| AI Platform Edukasi Pelanggan | Kedalaman Pembuatan Konten | Saluran Pengiriman |
|---|---|---|
| Alat tenun | Perekaman manual saja, tidak ada AI Perangkat tambahan | Bagikan hanya tautan dan sematan Slack. |
| Penulis | Hanya panduan langkah demi langkah, tidak ada pembuatan video. | Portal dokumentasi berbasis web |
| Perbaikan apa | Panduan dalam aplikasi yang kuat, pembuatan video terbatas. | Overlay dan panduan dalam aplikasi |
| Tango | Panduan berbasis tangkapan layar, tidak ada AI pengisi suara | Penyematan web dan ekspor dokumen |
