Trainn kulcsfontosságú információk
Mi az a Trainn?
A Trainn egy mesterséges intelligenciával vezérelt ügyfél-oktatási platform, amelyet kifejezetten SaaS-vállalatok számára fejlesztettek ki. Lehetővé teszi az ügyfélkapcsolati, támogatási és engedélyezési csapatok számára, hogy egyszer rögzítsenek egy termék munkafolyamatot, majd perceken belül automatikusan professzionális oktatóvideókká, interaktív útmutatókká és lépésről lépésre dokumentációvá alakítsák azt.
A platformcsomagok AI videó készítése, egy kódmentes tudásközpontot, alkalmazáson belüli oktatóanyagokat és egy teljes LMS akadémiát egyetlen előfizetésben. Ez azt jelenti, hogy a csapatok az ismétlődő, egyéni bevezető hívásokat skálázható, önkiszolgáló tartalommal helyettesíthetik, amely elősegíti a termék elterjedését, csökkenti a támogatási jegyek számát és felgyorsítja az értékteremtést. A Trainn-t olyan nagyvállalatok bízzák meg, mint a ServiceNow, a BuildOps, a WebEngage és a SpotDraft, hogy nagymértékben képzhesse az ügyfeleket.
Rögzítsd a képernyődet egyszer, és eddz!'s AI automatikusan zoomolja a kattintásokat, a narrációt, a reflektorfényeket, a feliratokat és a fejezetjelölőket. Az eredmény egy produkciós minőségű oktatóvideó, amelyhez nincs szükség szerkesztési ismeretekre. A hetente 10-20 termékvideót szállító csapatok számára ez önmagában akár 50%-kal is csökkentheti a gyártási időt, mivel a ServiceNow...'s a dokumentációs csapat megerősítette az éles környezetben.
A Trainn egyetlen kattintással támogatja a narráció generálását és a teljes videófordítást 30 vagy több nyelvre, a Scale csomagtól felfelé. A narráció szkriptjét egyszerű szövegként szerkesztheti, ami azt jelenti, hogy nyelvi frissítés esetén soha nincs szükség újrafelvételre. Ez egy kritikus funkció a nemzetközi ügyfélkörrel rendelkező SaaS-vállalatok számára, akik nem engedhetik meg maguknak, hogy régiónként külön felvételi munkafolyamatokat tartsanak fenn.
A videók mellett a Trainn automatikusan konvertálja a felvételeket kattintható interaktív útmutatókká és lépésről lépésre bemutatott dokumentációkká. Ezek az útmutatók közvetlenül beágyazhatók a termék felületébe az In-App Help Center Widget (Scale és újabb verziók) vagy az In-App Tutorials (Scale és Enterprise csomagokban elérhető) segítségével, így kontextuális segítséget nyújtva pontosan a felhasználói problémák helyén, bármilyen mérnöki beavatkozás nélkül.
A beépített, kódmentes LMS lehetővé teszi a csapatok számára, hogy a képzési tartalmakat teljes kurzusokká strukturálják, leckékkel, haladáskövetéssel, kvízekkel és tanúsítványok kiállításával. A Scale csomag akár 100 havi aktív felhasználót (MAU) is támogat az LMS-en, míg az Enterprise csomag 250 MAU-ra skálázható. Az akadémia támogatja az egyéni domaineket, az egyéni arculatot, az SSO bejelentkezést (csak Enterprise) és a felhasználói szerepkörök alapján személyre szabott tanulói folyamatokat.
Egyetlen irányítópult követi nyomon az elköteleződést minden tartalomformátum és átviteli csatorna esetében egyszerre, beleértve a Tudásközpontot, az Akadémiát és az alkalmazáson belüli beágyazásokat. Adatokat kaphat a videók kitöltési arányáról, a kvízek teljesítményéről, a tanulók megtartásáról és a jegyek eltérítéséről, mindezt táblázatokba exportálás nélkül. Az ügyfélkapcsolati vezetők számára ez az a jelentési réteg, amely igazolja a képzési költségeket az igazgatótanács felé.
Vonat's A Knowledge Hub egy márkás, kereshető, önkiszolgáló portál, amely fejlesztői támogatás nélkül is létrehozható és elindítható. A Scale egyetlen márkás tudásközpontot tartalmaz, míg az Enterprise több tudásközpontot kínál. Támogatja a nyilvános és a privát módot, a privát mód pedig személyre szabott tartalmat biztosít a felhasználói bejelentkezési adatok alapján.
Trainn árképzési tervek
| Plan név | Költség | FŐBB JELLEMZŐK |
|---|---|---|
| Indít | $ 2,400 / év | 3 felhasználó, 120 videó és útmutató, AI videó- és útmutatókészítés, többnyelvű AI hangalámondások, megosztható linkek, beágyazások és gyűjtemények, exportálási lehetőségek |
| Skála | $ 10,000 / év | 5 felhasználó, 250 videó és útmutató, minden a Launchban, plusz egyedi arculattervezés, 1 kattintással fordítás 30 nyelvre, alkalmazáson belüli súgóközpont-widget, csapatmunka |
| Vállalkozás | $ 39,900 / év | 25 felhasználó, 1,000 videó és útmutató, minden Scale-ben, plusz SAML/SSO, többnyelvű tudásközpont, több tudásközpont |
Kinek készült a Trainn?
A Trainn célközönsége a SaaS-cégek ügyfélkapcsolati menedzserei , támogató csapatai és támogatási vezetői, akik ismétlődő, személyes képzési hívások ördögi körében ragadtak. Az évi 2,400 dolláros Launch csomag a megfelelő belépési pont a legfeljebb három fős kis csapatok számára, amelyek kizárólag tartalomgyártásra összpontosítanak.
Azoknak a csapatoknak, amelyeknek teljes körű, önkiszolgáló képzési operációs rendszerre van szükségük LMS-sel, tudásközponttal és alkalmazáson belüli oktatóanyagokkal, azonnal át kell térniük a Scale verzióra évi 10 000 dolláros díjért. Az Enterprise verzió évi 39 900 dollárért azoknak a vállalatoknak felel meg, amelyeknek SAML/SSO-ra, többnyelvű központokra és egy hivatalos, átfogó szolgáltatási megállapodással rendelkező, dedikált betanítási programra van szükségük.
Trainn vs Manual Video Production Tools
A Trainn-hez hasonló platformok bevezetésével szembeni leggyakoribb kifogás az, hogy „Már használjuk a Loomot”. A különbség alapvető. A Loom egy aszinkron üzenetküldő eszköz belső csapatok számára. A Trainn egy ügyfél-oktatási produkciós rendszer. A Loommal egy videó frissítése azt jelenti, hogy a nulláról kell újra felvenni.
A Trainn segítségével lecserélheted az elavult diákat vagy szakaszokat, és tíz percen belül élőben közzéteheted a frissítést minden olyan helyen, ahol a videó be van ágyazva. A hetente szállító termékcsapatok számára ez a frissítési sebesség nem egy „jó, ha van” dolog, hanem működési szempontból elengedhetetlen.
Érvek és ellenérvek
- AI A videókészítés hetente órákat takarít meg.
- Mindhárom csomag kedvezményes áron kapható a listaárhoz képest.
- 14 napos ingyenes próbaidőszak a Launch csomagra.
- Egyetlen platform a létrehozáshoz, a kézbesítéshez és az elemzéshez.
- Több mint 30 nyelvre fordítás a Scale csomagból.
- Nincs szükség mérnöki segítségre az alkalmazáson belüli segítségnyújtáshoz.
- A méretezés és a vállalati működés megköveteli az értékesítéssel való kommunikációt.
- Az LMS MAU-korlátai csomagfrissítést igényelhetnek.
- Nem alkalmas személyes vagy nem SaaS használatra.
Vonat's Előny a versenytársakkal szemben
A Trainn legnagyobb előnye minden versenytársával szemben a tartalomkészítés, a többcsatornás megjelenítés és az egységes elemzés egyetlen előfizetésben történő kombinációja. Ezen a téren egyetlen rivális sem, beleértve a Scribe-ot, a Whatfixet vagy a Loomot, kínál ilyet. AI videókészítés, LMS, tudásközpont és alkalmazáson belüli oktatóanyagok egy helyen, több eszköz összefűzése nélkül.
A Scale csomag évi 10 000 dolláros árával már önmagában a konszolidált csomag a legtöbb SaaS-csapat számára két-három különálló eszköz-előfizetést takarít meg, ami egyszerűvé teszi a kereskedelmi célú megvalósítást.
A legjobb Trainn alternatívák
| AI Ügyfélképzési platform | Tartalomkészítési mélység | Szállítási csatornák |
|---|---|---|
| Szövőszék | Csak manuális felvétel, nem AI fejlesztések | Csak linkek és Slack beágyazások megosztása |
| Írnok | Csak lépésről lépésre útmutatók, videógenerálás nélkül | Webalapú dokumentációs portálok |
| Whatfix | Erős alkalmazáson belüli útmutatás, korlátozott videókészítési lehetőségek | Alkalmazáson belüli átfedések és bemutatók |
| tangó | Képernyőkép alapú útmutatók, nem AI szinkronhang | Webes beágyazások és dokumentumok exportálása |
