Informations clés sur SiteGPT
Qu'est-ce que SiteGPT ?
SiteGPT est un AI Plateforme de chatbot permettant aux entreprises de créer des agents de support personnalisés, formés exclusivement à partir du contenu, des documents et des fichiers de leur site web. Elle fonctionne en explorant vos URL, PDF et sitemaps, puis en générant un chatbot basé sur GPT-4 qui répond aux questions des visiteurs en temps réel. Cet outil est conçu pour les équipes non techniques et ne nécessite aucune programmation. Les utilisateurs peuvent intégrer le chatbot à n'importe quel site web, application ou centre d'aide en quelques minutes.
SiteGPT prend en charge plus de 95 langues, ce qui le rend adapté à opérations mondialesIl inclut également la capture de prospects, la gestion des incidents par un humain et l'envoi de récapitulatifs quotidiens par e-mail de toutes les interactions par chat. Pour les agences, les options en marque blanche permettent de personnaliser le chatbot et de le déployer sur les sites clients. En résumé, SiteGPT automatise les demandes d'assistance répétitives, réduit le nombre de tickets et génère des prospects à chaque interaction d'un visiteur sur le site web.
SiteGPT explore les pages de votre site, vos sitemaps et vos PDF téléchargés afin de créer une base de connaissances pour votre chatbot, unique à votre entreprise. Ainsi, votre bot répond aux questions en utilisant uniquement le contenu que vous avez approuvé. Votre site manque de contenu ? Téléchargez des brochures produits. procédures opérationnelles standard internesou des documents de politique interne pour combler cette lacune. Le résultat ? Un agent de support qui parle comme votre équipe, et non une IA générique.
Toutes les questions ne sont pas destinées à un bot. SiteGPT permet aux visiteurs d'appuyer sur un bouton et de transférer la conversation à un agent humain grâce à des intégrations avec Zendesk, Crisp ou Freshchat. Ce modèle hybride signifie AI Il gère la majeure partie des requêtes répétitives pendant que votre équipe se concentre sur les conversations à forte valeur ajoutée qui nécessitent une approche personnalisée.
SiteGPT peut exiger des visiteurs qu'ils soumettent leur adresse e-mail avant de recevoir des réponses. Cela transforme chaque interaction avec le chatbot en une interaction avec un autre chatbot. opportunité de génération de prospectsToutes les adresses e-mail collectées sont stockées dans votre tableau de bord et disponibles au téléchargement, ce qui vous permet de créer des listes segmentées et d'effectuer un suivi ciblé.
Les agences et les entreprises multimarques peuvent gérer plusieurs chatbots depuis un tableau de bord unique. Chaque chatbot est entraîné sur son propre ensemble de contenus et peut être déployé sur un domaine différent. Pour 39 $/mois supplémentaires, vous pouvez supprimer toute la marque SiteGPT, ce qui permet une personnalisation complète pour les déploiements chez vos clients. C'est nettement moins cher que des concurrents comme Chatbase, qui facture 199 $/mois pour la même fonctionnalité.
La fonctionnalité Fonctions permet aux chatbots SiteGPT de déclencher des actions dans des systèmes externes en fonction des interactions de chat. Votre bot peut écouter, comprendre le contexte et transmettre des données à d'autres outils. SiteGPT dépasse ainsi le simple cadre des questions-réponses pour devenir bien plus qu'un simple outil de questions-réponses. véritable automatisation des flux de travail territoire.
SiteGPT est certifié SOC 2 Type II et conforme aux réglementations RGPD et HIPAA. Vos données sont chiffrées, l'accès est contrôlé et aucune donnée client n'est utilisée à des fins de formation. AI modèles. Pour les secteurs réglementés, ce niveau de conformité est essentiel.
Tarifs SiteGPT
| Plan | Coût (annuel) | Chatbots | Messages/Mois | Pages de formation | Employés |
|---|---|---|---|---|---|
| Starter | $ 39 / mo | 1 | 4,000 | 200 | 1 |
| Croissance | $ 79 / mo | 2 | 10,000 | 2,000 | 4 |
| Scale | $ 259 / mo | 5 | 40,000 | 10,000 | 10 |
| Entreprise | Encadrement Sur Mesure | Jusqu'à 1,000 | Encadrement Sur Mesure | Jusqu'à 100,000 | Jusqu'à 1,000 |
Intégrations SiteGPT et compatibilité de la plateforme
SiteGPT s'intègre nativement à sept plateformes majeures, dont Zendesk, Crisp, Slack, Google Chat, Messenger, Freshchat et Zoho SalesIQ. L'intégration de WhatsApp et Intercom est prévue. Pour les développeurs, l'accès à l'API est disponible dès le forfait Growth, et la prise en charge des webhooks est activée à partir du forfait Scale.
Le script d'intégration fonctionne sur tout site web créé avec WordPress, Shopify, Webflow ou du HTML personnalisé. Bien que la liste des intégrations soit moins exhaustive que celle des plateformes professionnelles comme Intercom ou Drift, les connexions disponibles couvrent la plupart des flux de travail de support et de messagerie pour les petites et moyennes équipes.
Avantages et inconvénients
- L'installation prend moins de 15 minutes
- Plus de 95 langues prises en charge nativement
- Conforme aux normes SOC 2, RGPD et HIPAA
- Aucune compétence de codage requise
- Précision optimisée par GPT-4
- Capture de prospects efficace intégrée
- Aucune intégration CRM intégrée
- Analyses et rapports limités
- Aucun souvenir du chatbot entre les sessions
Meilleures alternatives à SiteGPT
| AI Créateur de chatbots pour le support client | Coût de la marque blanche | Intégrations natives |
|---|---|---|
| Base de discussion | $ 199 / mo | Zapier, Slack, WhatsApp |
| Tidio | Indisponible | HubSpot, Shopify, Mailchimp |
| Aileron d'interphone | Personnalisé (Entreprise uniquement) | Salesforce, Slack, HubSpot |
| botpress | Gratuit (open source) | Personnalisé via API |
