Faits marquants sur Sienne
Qu’est-ce que Sienne ?
Sienne est une plateforme de service client autonome alimentée par l'IA conçue pour les entreprises de commerce électronique. Elle exploite des technologies avancées telles que OuvrezAI numériques jumeaux (digital twin models) et traitement du langage naturel pour fournir un support client empathique et contextuel sur plusieurs canaux. Siena résout de manière autonome jusqu'à 80 % des requêtes des clients, en gérant des tâches telles que le suivi des commandes, les demandes de renseignements sur les produits, les retours et la gestion des abonnements.
Utilise avancé AI des modèles pour simuler des interactions de type humain, fournissant des réponses immédiates et précises aux demandes des clients.
Interagit avec les clients sur plusieurs plateformes, notamment SMS, WhatsApp et les réseaux sociaux, garantissant une expérience cohérente.
Fournit des mises à jour d'expédition en temps réel et permet aux clients de modifier les détails de livraison ou de remplacer les commandes sans effort.
Simplifie ces processus en guidant efficacement les clients à chaque étape, améliorant ainsi la satisfaction globale.
S'intègre parfaitement aux outils de commerce modernes tels que Shopify, Recharge et Gorgias, rationalisant les opérations.
Accède et utilise des informations à jour provenant de diverses sources de données pour fournir des réponses précises et opportunes.
Sert de AI un acolyte pour les agents humains, les aidant à élaborer des réponses plus rapidement et plus précisément.
Plans tarifaires de Sienne
| Composante du plan | Prix | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|
| Frais de plateforme | $ 750/mois | Core AI moteur, bac à sable illimité, accès complet à la configuration |
| Pack d'automatisation | 0.90 $ / billet | Le prix par ticket automatisé varie en fonction de votre volume. |
| Soutien et mise en œuvre | Encadrement Sur Mesure | Intégration personnalisée, assistance via Slack, conseil en retour sur investissement |
Siena ne propose pas de tarifs fixes. Tous les forfaits sont personnalisés en fonction du volume mensuel de vos tickets et de la structure de votre équipe. Pour obtenir un devis sur mesure, vous devrez réserver une démonstration et nous communiquer vos indicateurs de performance.
Dernières réflexions sur Sienne
Sienne est l'avenir du service client, mélangeant le meilleur des gens's compréhension et AI Technologie. Il peut fournir une assistance immédiate sur tous les canaux, gérer les tâches quotidiennes et prodiguer des conseils utiles, ce qui en fait un outil extrêmement utile pour les boutiques en ligne.'s Il est important de réfléchir aux bons et aux mauvais côtés et à la manière dont cela s’intègre dans votre plan global de service client.
Si vous souhaitez améliorer votre service client, réduire vos coûts et rendre vos clients plus heureux, Siena est peut-être exactement ce dont vous avez besoin. Avec ses fonctionnalités intéressantes et son historique solide, Siena est prête à changer la façon dont les entreprises parlent à leurs clients.
- Économies de coûts
- Informations sur les données
- qualité constante
- Évolutivité
- Expérience utilisateur
- Gestion des abonnements
- Base de connaissances en temps réel
- Algorithmes d'auto-apprentissage
- Support multilingue dans plus de 100 langues
- Dépendance des données.
- Requêtes complexes
- Limites de la personnalisation
- Contrôle continu
