MaxKB

MaxKB transforme votre documentation produit, vos manuels d'assistance et votre historique de tickets en un environnement interactif. AI agent de support. La plateforme ingère ces sources, les vectorise et déploie un AI assistant qui répond automatiquement aux demandes entrantes des clients avec des réponses précises et contextualisées, réduisant considérablement le temps de première réponse et la charge de travail des agents.

Pour les équipes de support gérant un volume élevé de tickets, MaxKB agit comme un copilote de première ligne qui résout instantanément les requêtes courantes et ne transmet aux agents humains que les cas véritablement complexes.

La solution Smart Office de MaxKB résout le problème majeur de la fragmentation de l'information en entreprise. Les employés peuvent consulter les politiques de l'entreprise, la documentation RH , les procédures informatiques et les manuels d'utilisation via une interface conversationnelle, sans avoir à parcourir des lecteurs partagés.

Les fonctionnalités RBAC et SSO intégrées à l'édition Pro garantissent que les documents sensibles restent accessibles uniquement aux rôles autorisés, ce qui en fait un intranet légitime. AI assistant plutôt qu'un chatbot public.

Via MaxKB's couche d'utilisation des outils MCP, AI Les agents peuvent se connecter directement aux plateformes CRM, consulter l'historique client en temps réel, enregistrer des résumés d'interactions et accéder au contexte pertinent des transactions avant un appel commercial ou une interaction avec le support. MaxKB dépasse ainsi la simple recherche de connaissances pour devenir un véritable outil d'aide à la vente : les agents peuvent déclencher des e-mails de suivi personnalisés, mettre à jour les fiches de contact ou signaler les comptes à risque en fonction des données extraites.

Pour les équipes chargées des revenus et de la réussite client, cela comble le fossé entre une base de connaissances statique et une couche de veille stratégique active.

Le intégré moteur de workflow permet à votre équipe de concevoir des étapes multiples AI Visualisez la logique sans écrire de code côté serveur. Enchaînez les appels LLM, définissez des conditions, invoquez des outils externes et exécutez des fonctions Python personnalisées pour la transformation des données, le tout depuis une interface intuitive de type glisser-déposer. Pour les équipes qui automatisent le tri des clients, le routage des documents ou la mise à jour du CRM, cette fonctionnalité remplace avantageusement des développements entièrement personnalisés.

MaxKB génère un widget de chat intégrable qui s'installe facilement sur n'importe quel site web, intranet ou interface produit grâce à un simple extrait de code. L' intégration MCP permet aux agents d'aller au-delà des réponses textuelles, en leur donnant la possibilité d'interroger des API externes et d'entreprendre des actions concrètes en fonction du contexte obtenu. MaxKB devient ainsi une véritable plateforme d'agents, et non un simple outil de questions-réponses.