guide

Guide des points clés

Qu'est-ce que guide ?

guide est un AI Guidde est une plateforme de documentation vidéo performante qui permet aux entreprises de créer des tutoriels et des vidéos de formation professionnels jusqu'à 11 fois plus rapidement qu'avec les méthodes traditionnelles. Grâce à sa technologie propriétaire Magic Capture, Guidde enregistre automatiquement chaque clic, défilement et frappe au clavier lors de vos différentes tâches, puis transforme ces enregistrements d'écran bruts en tutoriels vidéo soignés et commentés en quelques secondes. 

La plateforme s'adresse aux équipes de formation et développement, aux services d'assistance client et aux responsables des opérations qui ont besoin d'étendre le partage des connaissances sans investir dans des ressources de production vidéo.

Avec AI Avec des voix off générées dans plus de 50 langues, une intégration poussée avec des outils comme Zendesk, Salesforce et Slack, et un référentiel de connaissances à organisation automatique, guide élimine le goulot d'étranglement entre la connaissance d'un processus et sa documentation. 

Principales caractéristiques du guide

Enregistrement du flux de travail Magic Capture

La technologie Magic Capture de guide est au cœur de sa proposition de valeur. Elle enregistre chaque interaction sur votre écran, y compris les clics, les défilements et les frappes au clavier, puis segmente automatiquement chaque action en une étape individuelle. Cela élimine le besoin d'horodatage manuel ou de création de diapositives, transformant un flux de travail de dix minutes en un guide impeccable sans aucun effort de post-production.

AI Voix off améliorées avec plus de 100 voix

La plateforme propose AI narration générée Disponible dans plus de 50 langues et avec plus de 100 options vocales, il suffit aux utilisateurs de sélectionner une voix. AI Génère un son naturel adapté à chaque étape. C'est une véritable révolution pour les organisations internationales qui ont besoin de contenus de formation localisés sans avoir à recruter des comédiens de doublage pour chaque marché. La génération illimitée de texte à partir de la formule Business est disponible.

Référentiel de connaissances avec balisage intelligent

Chaque guide créé dans guidde est automatiquement stocké, étiqueté et organisé dans un référentiel de connaissances consultable. Les équipes peuvent trouver instantanément la documentation pertinente sans avoir à parcourir des dossiers ou à contacter leurs collègues. Il s'agit d'une base de connaissances vivante qui évolue avec votre organisation.

Intégrations de niveau entreprise

Guidde s'intègre directement à Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Slack, Microsoft Teams, Confluence et aux principales plateformes LMS. Les tutoriels vidéo peuvent être intégrés aux environnements de travail existants des équipes, simplifiant ainsi le passage d'un outil à l'autre. Cette solution s'avère particulièrement efficace pour les équipes de support client qui peuvent intégrer des tutoriels directement dans les tickets d'assistance.

Kit de marque et thème personnalisé

À partir de l'abonnement Pro (18 $/créateur/mois), les utilisateurs peuvent personnaliser leurs logos, couleurs et polices pour chaque guide. Ainsi, toute la documentation destinée aux clients est parfaitement alignée sur votre identité de marque. Pour les entreprises SaaS et les agences qui produisent des supports destinés à leurs clients, cette fonctionnalité justifie à elle seule le passage à la version supérieure.

Rédaction magique des données sensibles

Disponible avec l'abonnement Entreprise, guide détecte et floute automatiquement les informations personnelles identifiables lors des enregistrements. L'abonnement Pro permet également de flouter manuellement les informations sensibles. Cette fonctionnalité est essentielle pour les organisations soumises au RGPD, à la loi HIPAA ou à des cadres de conformité similaires, où les enregistrements d'écran pourraient exposer par inadvertance des données protégées.

Guide des plans tarifaires

Comment guide remplace-t-il la documentation basée sur des captures d'écran ?

Les guides statiques à base de captures d'écran, proposés par des outils comme Scribe et Tango, sont depuis longtemps la norme pour la documentation des processus. Cependant, ils s'avèrent insuffisants lorsque les flux de travail nécessitent du contexte, des indications temporelles ou des explications vocales. Des études montrent que 58 % des utilisateurs jugent les captures d'écran statiques insuffisantes pour l'adoption de logiciels complexes. guidde résout ce problème en convertissant les enregistrements d'écran en vidéo commentée tutoriels avec AI Voix off et mise en forme étape par étape. 

Là où les outils de capture d'écran produisent des diaporamas muets et légendés, Guidde génère des vidéos de formation complètes montrant précisément comment chaque action est effectuée. Il en résulte un engagement accru, une meilleure mémorisation des connaissances et une documentation qui ne devient pas obsolète dès qu'une interface utilisateur est modifiée.

guide's Diffusion de fonctionnalités et diffusion intelligente des connaissances

Guidde Broadcast est un système de diffusion contextuel qui envoie le tutoriel vidéo adéquat à la bonne personne au moment précis où elle en a besoin. Il fonctionne via deux canaux : l’ extension de navigateur permet de diffuser des formations sur plusieurs applications web pour les employés, tandis que le SDK intégré permet d’intégrer directement les tutoriels dans votre produit pour les clients.

La configuration est simple : sélectionnez votre contenu, choisissez votre public, personnalisez le widget et diffusez. Le système met en avant des tutoriels et des ressources publiques, ainsi que le contenu LMS existant, dans un widget unique et consultable. Les organisations utilisant Broadcast constatent jusqu’à 30 % de demandes d’assistance en moins et une prise en main plus rapide par les utilisateurs.

Avantages et inconvénients

Meilleures alternatives au guide