Zpráva

Klíčové poznatky o vztahu

Co je to vztah (raport)?

Zpráva je AI Platforma pro hraní rolí s avatary, která pomáhá organizacím školit zaměstnance v oblasti měkkých dovedností ve velkém. Vytvořena společností Speech Graphics, využívá 3D avatary vykreslené v reálném čase, které reagují s emoční inteligencí a umožňují studentům procvičovat si důležité konverzace, jako jsou námitky proti prodeji, stížnosti zákazníků, zpětná vazba od vedení a nástup zaměstnanců. Na rozdíl od předem nahraných video nástrojeRapport umožňuje živé obousměrné konverzace s latencí odezvy 50 ms, díky čemuž je každé cvičení autentické.

Platforma generuje okamžité výkonnostní tabulky a sleduje pokrok napříč celými kohortami, čímž poskytuje týmům pro vzdělávání a rozvoj a obchodním vedoucím data, která potřebují k prokázání návratnosti investic do školení. S více než 610 000 hranými rolemi dokončenými ve více než 5 600 organizacích slouží Rapport odvětvím od zdravotnictví a financí až po pohostinství a vzdělávání a integruje se přímo do stávajících pracovních postupů LMS prostřednictvím SCORM a vkládání iFrame.

Klíčové vlastnosti Rapportu

Hraní rolí v oblasti podpory prodeje

Program Rapport umožňuje týmům pro podporu prodeje budovat AI hraní rolí, které přesně odráží jejich herní plán. Zástupci si procvičují telefonické hovory zaměřené na vyhledávání zákazníků, prezentace bez důrazu na emoce a řešení námitek s emocionálně reaktivními avatary. Manažeři dostávají okamžité hodnotící karty, které ukazují, kde každý AE nebo SDR vyniká a kde existují mezery, čímž se z koučování eliminuje nutnost dohadů. Lekce se provádějí napříč časovými pásmy, regiony a jazyky, takže každý zástupce obdrží identické, vysoce kvalitní školení aniž by od živých obchodů odtahovali vedoucí pracovníky.

Avatary pro marketing a zákaznickou zkušenost

Kromě školení funguje Rapport jako interaktivní marketingový nástroj dostupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Značky mohou nasadit AI avatary na svých webových stránkách nebo na živých akcích, které odpovídají na otázky návštěvníků, získávají potenciální zákazníky a podněcují konverzace v reálném čase. Díky tomu se jednosměrný marketing mění na obousměrný interaktivní zážitek ze značky. Avatary lze přizpůsobit tak, aby odpovídaly osobnosti značky, a okamžitě je nasadit bez nutnosti technického sestavení.

Pracovní postupy pro nástup a školení zaměstnanců

Rapport nabízí speciální šablony scénářů pro nástup zaměstnanců, aby si noví zaměstnanci mohli procvičovat důležité konverzace od prvního dne. To není určeno jen pro obchodní týmy. Personální oddělení jej mohou využít pro školení v oblasti dodržování předpisů, simulace zpětné vazby od vedení a pro zavádění firemní kultury. Platforma umožňuje organizacím standardizovat proces nástupu v každé kanceláři a zajistit tak konzistenci kvality bez ohledu na dostupnost školitele.

Imerzivní učení pro uchování znalostí

Případová studie zaměřená na imerzivní učení je výjimečná. Rapport's Avatary vytvářejí bezpečný a interaktivní prostor, kde studenti mohou dělat chyby, dostávat okamžitou zpětnou vazbu a opakovat scénáře bez rozpaků. Výzkum citovaný jejich zákazníky ukazuje, že interaktivní obsah založený na avatarech překonává tradiční metody online učení, pokud jde o dlouhodobé uchovávání znalostí. Díky tomu je obzvláště cenný pro vzdělávací instituce, muzea a programy dalšího profesního rozvoje.

Podpora více než 50 jazyků a hlasu

Rapport podporuje více než 50 jazyků a knihovnu hlasových profilů, díky čemuž je vhodný pro globální organizace, které potřebují konzistentní kvalitu školení napříč regiony. Tato vícejazyčná podpora znamená, že jeden scénář lze přizpůsobit týmům v různých zemích, aniž by bylo nutné jej znovu vytvářet od nuly.

Cenové plány Rapportu

Jak Rapport zvládá realismus avatara

Základní technologie, která stojí za avatary v Rapportu, pochází od společnosti Speech Graphics, která má kořeny v animaci obličeje ve videohrách AAA kategorie . Platforma vykresluje avatary v reálném čase pomocí 3D enginů, nikoli spojováním předem nahraných videoklipů. To znamená, že pohyby obličeje, synchronizace rtů a emoční výrazy se generují za chodu v reakci na to, co student říká.

Díky latenci odezvy 50 ms konverzace plynou přirozeně bez nepříjemných pauz. Pro organizace, kterým záleží na ponoření se do školení, je tento přístup k vykreslování v reálném čase významnou výhodou oproti konkurenci, která se spoléhá na skriptované, předem vykreslené video výstupy. Výsledkem je cvičný zážitek, který skutečně napodobuje rozhovor se skutečnou osobou.

Výhody a nevýhody

Náklady na vztahy vs. tradiční hraní rolí

Tradiční lekce hraní rolí vedené facilitátorem jsou drahé. Vyžadují plánování, cestování a vyškoleného kouče pro každou lekci. Rapport tyto režijní náklady eliminuje tím, že každému zaměstnanci poskytuje neomezený přístup k procvičování kdykoli a z jakéhokoli prohlížeče.

Za 0.19 dolaru za minutu stojí desetiminutová cvičná lekce méně než 2 dolary na zaměstnance. Porovnejte to s hodinovými náklady na odtažení vedoucího pracovníka z práce kvůli živému hraní rolí. Pro organizace, které pořádají stovky lekcí měsíčně, se úspory nákladů rychle nasčítají. Platforma také odstraňuje úzké místo v dostupnosti facilitátorů, což znamená, že noví i stávající zaměstnanci se mohou školit na vyžádání, aniž by čekali na další naplánovaný workshop.

Nejlepší alternativy k Rapportu