Ключови прозрения за Trainn
Какво е Трейн?
Trainn е платформа за обучение на клиенти, задвижвана от изкуствен интелект, създадена специално за SaaS компании. Тя позволява на екипите за успех, поддръжка и активиране на клиенти да запишат работен процес на продукта веднъж и автоматично да го конвертират в професионални обучителни видеоклипове, интерактивни ръководства и подробна документация за минути.
Пакетите на платформата AI създаване на видео, център за знания без код, предоставяне на уроци в приложението и пълна LMS академия в един абонамент. Това означава, че екипите могат да заменят повтарящите се индивидуални консултации за внедряване с мащабируемо съдържание за самостоятелно обслужване, което стимулира приемането на продукта, намалява броя на заявките за поддръжка и ускорява възвръщаемостта на инвестициите. Trainn се ползва с доверието на корпоративни имена като ServiceNow, BuildOps, WebEngage и SpotDraft за обучение на клиенти в голям мащаб.
Запишете екрана си веднъж и тренирайте's AI автоматично прилага мащабиране при кликвания, гласово разказване, прожектори, надписи и маркери на глави. Резултатът е обучително видео с производствено качество, без да се изискват умения за редактиране. За екипи, които изпращат от 10 до 20 продуктови видеоклипа седмично, само това намалява времето за производство с до 50%, както съобщава ServiceNow.'s екипът по документация е потвърден в производство.
Trainn поддържа генериране на глас и пълен видео превод на 30 или повече езика с едно щракване, достъпно от плана Scale нагоре. Редактирате сценария за гласовия запис като обикновен текст, което означава, че никога не е необходимо презаписване, когато е необходима актуализация на езика. Това е критична функция за SaaS компании с международни клиентски бази, които не могат да си позволят да поддържат отделни работни процеси за запис за всеки регион.
Освен видеото, Trainn автоматично преобразува всеки запис в интерактивни ръководства, върху които може да се кликва, и подробна документация. Тези ръководства могат да бъдат вградени директно в интерфейса на вашия продукт чрез уиджета за помощ в приложението (Scale и по-нови версии) или уроците в приложението (достъпни за планове Scale и Enterprise), предлагайки контекстуална помощ точно в момента на затруднение на потребителя, без никаква инженерна намеса.
Вградената система за управление на обучението (LMS) без код позволява на екипите да структурират учебното съдържание в пълноценни курсове с уроци, проследяване на напредъка, тестове и издаване на сертификати. Планът „Scale“ поддържа до 100 активни потребители (MAU) месечно в LMS, докато „Enterprise“ се мащабира до 250 MAU. Академията поддържа персонализирани домейни, персонализирано брандиране, SSO вход (само за Enterprise) и персонализирани пътешествия на обучаемите въз основа на потребителските роли.
Едно табло за управление проследява ангажираността едновременно във всеки формат на съдържание и канал за доставка, включително Центъра за знания, Академията и вградените в приложението елементи. Получавате данни за процентите на завършване на видеоклипове, представянето на тестовете, задържането на обучаеми и отхвърлянето на заявки, всичко това без експортиране в електронни таблици. За лидерите в Customer Success това е отчетният слой, който оправдава разходите за обучение пред борда.
Трейн's Knowledge Hub е брандиран, самообслужващ се портал с възможност за търсене, който може да бъде изграден и стартиран без поддръжка от разработчици. Scale включва един брандиран Knowledge Hub, докато Enterprise отключва множество Knowledge Hub-ове. Поддържа публичен и частен режим, като частният режим предоставя персонализирано съдържание въз основа на потребителски идентификационни данни за вход.
Ценови планове на Trainn
| План Име | цена | Основни функции |
|---|---|---|
| Стартиране | $ 2,400 / година | 3 потребители, 120 видеоклипа и ръководства, AI създаване на видеоклипове и ръководства, многоезично AI озвучаване, споделяеми връзки, вграждания и колекции, опции за експортиране |
| Мащаб | $ 10,000 / година | 5 потребители, 250 видеоклипа и ръководства, всичко в Launch плюс персонализирано брандиране, превод с 1 клик на 30 езика, джаджа за помощен център в приложението, екипна работа |
| Enterprise | $ 39,900 / година | 25 потребители, 1,000 видеоклипа и ръководства, всичко в Scale плюс SAML/SSO, многоезичен център за знания, множество центрове за знания |
За кого е създаден Trainn
Trainn е насочен към мениджъри по успеха на клиентите , екипи за поддръжка и ръководители по внедряване в SaaS компании, които са заседнали в цикъл от повтарящи се индивидуални обучителни разговори. Планът Launch на цена от $2,400/година е правилната отправна точка за малки екипи до трима души, фокусирани единствено върху производството на съдържание.
Екипите, които се нуждаят от пълноценна операционна система за самообслужване за обучение с LMS, център за знания и уроци в приложението, трябва да преминат директно към Scale на цена от $10 000/година. Enterprise на цена от $39 900/година е подходящ за компании, които се нуждаят от SAML/SSO, многоезични центрове и специална програма за адаптация с официално споразумение за обслужване.
Trainn срещу ръчни инструменти за видео продукция
Най-често срещаното възражение срещу приемането на платформа като Trainn е: „Вече използваме Loom.“ Разликата е фундаментална. Loom е асинхронен инструмент за съобщения за вътрешни екипи. Trainn е система за обучение на клиенти. С Loom, актуализирането на видео означава повторно записване от нулата.
С Trainn замествате остарели слайдове или секции и публикувате актуализацията онлайн за десет минути на всяко място, където е вградено видеото. За продуктовите екипи, които доставят функции седмично, тази скорост на актуализация не е хубаво нещо; тя е оперативно от съществено значение.
Предимства и недостатъци
- AI създаването на видеоклипове спестява часове седмично.
- И трите плана са с отстъпка спрямо каталожната цена.
- 14-дневен безплатен пробен период на плана Launch.
- Една платформа за създаване, доставка и анализи.
- Превод на над 30 езика от Scale plan.
- Не е необходимо инженерство за помощ в приложението.
- Мащабът и корпоративният бизнес изискват „Разговор с продажбите“.
- Ограниченията на MAU в LMS може да изискват надстройки на плана.
- Не е подходящо за лична употреба или употреба, различна от SaaS.
Трейн's Предимство пред конкуренцията
Най-голямото предимство на Trainn пред всички конкуренти е комбинацията от създаване на съдържание, многоканално предоставяне и унифицирани анализи в един абонамент. Никой друг конкурент в това пространство, включително Scribe, Whatfix или Loom, не предлага... AI създаване на видео плюс LMS плюс център за знания плюс уроци в приложението, всичко това под един покрив, без да се комбинират множество инструменти.
При цена от $10 000/година за плана Scale, консолидираният пакет само спестява на повечето SaaS екипи два до три отделни абонамента за инструменти, което прави търговския случай лесен.
Най-добрите алтернативи на Trainn
| AI Платформа за обучение на клиенти | Дълбочина на създаване на съдържание | Канали за доставка |
|---|---|---|
| тъкачен стан | Само ръчно записване, не AI подобрения | Споделяне само на връзки и вграждания в Slack |
| книжник | Само подробни ръководства, без генериране на видеоклипове | Уеб-базирани портали за документация |
| Whatfix | Силни насоки в приложението, ограничено създаване на видеоклипове | Наслагвания и ръководства в приложението |
| Танго | Ръководства, базирани на екранни снимки, не AI дикторски | Вграждане в мрежата и експортиране на документи |
