Ключови прозрения за капсулата
Какво е капсула?
Капсула е облачна платформа за управление на взаимоотношенията с клиенти, предназначена за малки и средни предприятия. Тя предоставя централно място за съхранение на информация за контакти, управление на продажбени канали, проследяване на сделки и организиране на задачи. Създадена с опростеност в основата си, Capsule премахва раздуването, което тормози много хора. CRM инструменти като същевременно предоставя функциите, от които се нуждаят разрастващите се екипи. Интегрира се с популярни инструменти като Xero, QuickBooks, Mailchimp и Gmail, за да поддържа вашия технологичен стек свързан.
Платформата включва също AI обогатяване с енергия функции, които автоматично попълват липсващите данни за контакти и бизнес. С безплатен завинаги план и платени нива, започващи от $18 на потребител на месец, Capsule предоставя на екипите, които са съобразени с бюджета си, истински път към по-добра видимост на продажбите и контрол на производствения процес, без стръмната крива на обучение на корпоративните CRM платформи.
Capsule ви позволява да проследявате всяка сделка чрез визуална Kanban дъска. Можете да плъзгате и пускате възможности между етапите, да филтрирате по етикети или етапи и да получавате преглед в реално време на стойността на вашия процес на разработка. Това улеснява откриването на пречки и приоритизирането на сделки с висока стойност, без да превключвате между електронни таблици.
Започвайки от плана за растеж, капсулата използва AI да попълни записи за контакти с длъжности, старшинство, профили в LinkedIn и липсващи имейл адреси. AI Обогатяване на бизнеса функцията автоматично попълва данните на ниво компания. Това спестява часове ръчно проучване и поддържа вашата база данни точна и актуална.
Капсула's Функцията „Tracks“ ви позволява да създавате повтарящи се последователности от задачи за процеси като адаптация на клиенти или проследяване на сделки. Всяка следа автоматично задейства следващата стъпка, намалявайки човешките грешки и осигурявайки последователно изпълнение в целия ви екип.
Освен продажбите, Capsule предлага проектни табла, които ви позволяват да управлявате работата по доставките на клиентите, успоредно с вашия процес на изпълнение. Това е забележителна функция, която повечето CRM системи в този ценови диапазон просто не предлагат. Екипите могат да проследяват дейностите след продажбата, без да се нуждаят от отделен инструмент за управление на проекти.
Capsule се свързва с Gmail и Outlook, така че можете да регистрирате имейли, да добавяте контакти и да управлявате възможности директно от вашата пощенска кутия. Функцията за споделена пощенска кутия в плана Starter позволява на множество членове на екипа да изпращат от един адрес, като например sales@ или support@.
Планът „Растеж“ отключва разширени табла за отчитане, които обхващат прогнози за процесите на разработка, проценти на конверсия, причини за пропуснати възможности и активност на екипа. Отчетите могат да се филтрират по дата, потребител и екип и можете да експортирате данни за по-нататъшен анализ в инструменти като Google Data Studio.
Ценови планове за капсули
| План Име | Цена (годишно) | Лимит за контакти | Основни функции |
|---|---|---|---|
| Безплатно | $0 | 250 | 5 персонализирани полета, 1 канал за продажби |
| Стартер | $18/потребител/месец | 30,000 | Шаблони за имейли, споделена пощенска кутия, основно отчитане |
| Растеж | $36/потребител/месец | 60,000 | Автоматизация на работните процеси, разширено отчитане на продажбите, табла за отчитане |
| Подробно | $54/потребител/месец | 120,000 | 50 проектни табла, 50 канала за продажби |
| Последен | $72/потребител/месец | 120,000 + | За 5+ потребители, Мениджър на клиенти, Персонализирано обучение |
Система за персонализиране и маркиране на Capsule CRM
Capsule предлага гъвкав слой за персонализиране, който позволява на екипите да оформят CRM системата си точно спрямо техния процес на продажби. Можете да създавате персонализирани полета за контакти, организации и възможности, за да събирате данни, уникални за вашия бизнес. Системата за маркиране е част от Capsule.'s най-силните организационни инструменти, които ви позволяват да етикетирате записи с множество етикети и след това да филтрирате цели списъци за секунди.
Персонализираните типове дейности ви позволяват да регистрирате обаждания, срещи или посещения на обекти с етикети, които съответстват на вашата терминология. От плана „Растеж“ нагоре можете също да изградите множество канали с уникални етапи на развитие за различни продуктови линии или услуги. Това ниво на персонализация означава, че вашата CRM система отразява как вашият екип действително работи, вместо да налага твърда структура по подразбиране.
Мобилно приложение Capsule CRM
Капсула's Мобилното приложение е достъпно както за iOS, така и за Android и отразява основното изживяване на настолния компютър в изчистен и бърз интерфейс. Можете да получите достъп до контакти, тръбопроводи за продажби, задачи и табла с проекти директно от телефона ви с възможност за започване на разговори, изпращане на имейли или отваряне на контакт's местоположение на карта от техния профил.
Автоматичното регистриране на обажданията записва всеки разговор като дейност с подкани за добавяне на бележки веднага след като затворите. Пълната офлайн поддръжка ви позволява да преглеждате и актуализирате записи без сигнал и всичко се синхронизира в момента, в който се свържете отново. В iOS вградената функция за идентификация на обаждащия се идентифицира входящите повиквания от вашите CRM контакти, дори ако техният номер не е запазен в телефона ви.
Предимства и недостатъци
- Изключително бърза настройка
- Чист и интуитивен потребителски интерфейс
- Здрав AI включени инструменти за обогатяване
- Поддържат се над 60 нативни интеграции
- Няма вграден телефонен набирател
- Ограничена автоматизация на по-ниските нива
Най-добрите алтернативи на капсулите
| CRM софтуер | Автоматизация на работния поток | Вградени проектни табла |
|---|---|---|
| CRM на HubSpot | ✅ | ❌ |
| Pipedrive | ✅ | ✅ |
| Zoho CRM | ✅ | ❌ |
| Мед | ✅ | ❌ |
