حقائق رئيسية عن واتي
ما هو واتي؟
Wati هو حل متكامل لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، يمكّن الشركات من دمج اتصالات WhatsApp في عملياتها . وهو بمثابة منصة للتفاعل مع العملاء ودعمهم وتسويق خدماتهم من خلال تطبيق المراسلة الشهير.
تستخدم منصة واتي تقنيات مثل معالجة اللغة الطبيعية (NLP) في أداة إنشاء روبوتات الدردشة الخاصة بها، مما يتيح للشركات إنشاء محادثات آلية دون الحاجة إلى كتابة أي أكواد برمجية. كما تستفيد المنصة من تحليلات البيانات لتوفير رؤى ثاقبة حول تفاعلات العملاء ومؤشرات الأداء.
ميزات واتي الرئيسية
- تكامل API WhatsApp: تمكين الشركات من التكامل التواصل عبر الواتس اب في عملياتهم الخاصة بالتفاعل مع العملاء والدعم والتسويق.
- أداة إنشاء Chatbot بدون تعليمات برمجية: يتيح للشركات إنشاء روبوتات الدردشة ونشرها دون الحاجة إلى معرفة البرمجة، وذلك باستخدام واجهة السحب والإفلات البسيطة.
- صندوق بريد الفريق: يوفر صندوق بريد مشتركًا لعدة وكلاء لإدارة تفاعلات العملاء من لوحة معلومات موحدة.
- الرسائل البثية: يسمح بإرسال رسائل جماعية إلى العملاء باستخدام قوالب معتمدة مسبقًا للترقيات والتحديثات والإشعارات.
- أتمتة: يوفر إجراءات الكلمات الرئيسية، ومواد الرد، والتوجيه، وأتمتة التسلسل للتعامل مع المهام المتكررة بكفاءة.
- لوحة معلومات التحليلات: يقدم رؤى حول تفاعلات العملاء ومقاييس الأداء لتحسين استراتيجيات الاتصال.
- رسائل القالب: يتيح للشركات إنشاء قوالب رسائل معتمدة مسبقًا واستخدامها للتواصل المتسق.
- دعم متعدد الوكلاء: يسمح لأعضاء متعددين في الفريق بالتعامل مع محادثات العملاء في وقت واحد.
خطط تسعير واتي
| الخطط | التسعير الشهري | التسعير السنوي | الميزات الرئيسية |
|---|---|---|---|
| نمو الأعمال | 49 دولارًا في الشهر | 39 دولارًا في الشهر | - ما يصل إلى 5 مستخدمين (12 دولارًا أمريكيًا/الشهر لكل مستخدم إضافي) - التحقق من العلامة الخضراء والمساعدة - بث الرسائل وجدولتها - صندوق بريد الفريق - 1000 جلسة دردشة روبوتية - برنامج المحادثة الأساسي - الكلمات الرئيسية الإجراءات – كتالوج الواتس اب – ويب هوك العالمي - الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات - التكاملات التجارية |
| خطه نفذ | 99 دولارًا في الشهر | 79 دولارًا في الشهر | - ما يصل إلى 5 مستخدمين (24 روبية هندية/شهرًا لكل مستخدم إضافي) - التحقق من العلامة الخضراء والمساعدة - بث الرسائل وجدولتها - صندوق بريد الفريق - 1000 جلسة دردشة روبوتية - روبوت المحادثة الأساسي - إجراءات الكلمات الرئيسية – كتالوج الواتس اب – ويب هوك العالمي - الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات - التكاملات التجارية |
| خطة العمل | 299 دولارًا في الشهر | 229 دولارًا في الشهر | - كل شيء في الخطة الاحترافية - ما يصل إلى 5 مستخدمين (69 دولارًا أمريكيًا/الشهر لكل مستخدم إضافي) - خصم 5% على بطاقات أسعار محادثة واتي - تعيين الدردشة التلقائية - حذف المحادثات تلقائيا – خدمة الرسائل القصيرة البديلة مع Twilio - نطاق مخصص مجاني - 5000 جلسة دردشة روبوتية - القائمة البيضاء لعناوين IP - مدير نجاح العملاء المخصص |
بدائل واتي
1. آي سينسي
مزود واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، يقدم ميزات مثل روبوتات الدردشة ، والرسائل الجماعية، وتكامل أنظمة إدارة علاقات العملاء. ويشتهر بواجهة سهلة الاستخدام وأسعار معقولة.
2. Twilio
منصة API للاتصالات متعددة الاستخدامات تدعم WhatsApp Business API إلى جانب قنوات أخرى.'s سهل الاستخدام للمطورين ولكنه يتطلب خبرة فنية للتنفيذ.
3. إنتراكت
حل شامل لـ WhatsApp Business API مع ميزات مثل البريد الوارد المشترك وسير العمل الآلي وإدارة الحملات.'s مُصمم لسهولة الاستخدام وإمكانية التوسع.
| الميزات | واتي | آي سينسي | Twilio | إنتراكت |
|---|---|---|---|---|
| سهولة الاستعمال | معتدل | مرتفع | منخفض (موجه للمطورين) | مرتفع |
| Chatbot | أساسي ومتقدم | متقدم | التخصيص | متقدم |
| دعم العملاء | محدود (البريد الإلكتروني فقط) | تواصل معنا على مدار 24/7 | محدود | تواصل معنا على مدار 24/7 |
| الاندماج | محدود | واسع | واسع | واسع |
| تجربة مجانيّة | 7 أيام (مميزات محدودة) | 14 يوم | ائتمانات مجانية | 14 يوم |
| التحقق من العلامة الخضراء | دفع | الباقة المجانية | يختلف | الباقة المجانية |
| الجمهور المستهدف | الشركات الصغيرة والمتوسطة | جميع أحجام الأعمال | المطورون والمؤسسات الكبيرة | الشركات الصغيرة إلى الكبيرة |
الخلاصة
لقد أصبح تطبيق Wati بمثابة نقلة نوعية للشركات التي ترغب في تحسين محادثاتها مع العملاء على WhatsApp.'s يحتوي على الكثير من الميزات الرائعة، وسهل الاستخدام، ويمكنه القيام بالعديد من الأشياء تلقائيًا، مما يساعد الشركات على التفاعل بشكل أكبر مع عملائها، وجعل الأمور تسير بسلاسة، وتوفير المال على الدعم.
إذا كنت تمتلك شركة صغيرة أو شركة كبيرة، فيمكن أن يساعدك Wati في العثور على الحل المناسب للتحدث إلى عملائك. باستخدام ما يمكن أن يفعله Wati، يمكن لصانعي الدورات التدريبية عبر الإنترنت التأكد من أنهم يتحدثون إلى طلابهم في الوقت المحدد وبطريقة تجعلهم مهتمين وسعداء. إذا كنت تتطلع إلى تغيير الأمور في كيفية التحدث إلى عملائك، فإن Wati هو بالتأكيد شيء يجب التفكير فيه.
- واجهة سهلة الاستخدام: تصميم بديهي، وسهولة التنقل.
- يغطي العديد من البطولات الرياضية مثل الدوري الاميركي للمحترفين، اتحاد كرة القدم الأميركي، MLB، الخ.
- أداء موثوق به: خدمة متسقة وموثوقة.
- دعم العملاء ممتاز: مساعدة سريعة الاستجابة ومفيدة.
- تكامل سلس مع WhatsApp: تنفيذ واجهة برمجة التطبيقات (API) بسلاسة.
- قوالب قابلة للتخصيص: إنشاء رسائل مرنة.
- التعاون بين عدة وكلاء: تنسيق فعال للفريق.
- تحليلات مفصلة: مقاييس أداء ثاقبة.
- إمكانية التوسع: استيعاب نمو الأعمال.
- قيود تصدير البيانات: ميزات إعداد التقارير المقيدة.
- المخاوف المتعلقة بالاعتماد: الاعتماد على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.
