قطار

أهم رؤى ترين

ما هو Trainn؟

Trainn هي منصة تعليمية للعملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مصممة خصيصًا لشركات البرمجيات كخدمة (SaaS). تتيح هذه المنصة لفرق نجاح العملاء والدعم والتمكين تسجيل سير عمل المنتج مرة واحدة، وتحويله تلقائيًا إلى مقاطع فيديو تدريبية احترافية، وأدلة تفاعلية، ووثائق خطوة بخطوة في غضون دقائق.

تتضمن المنصة حزمًا AI صناعة الفيديويجمع Trainn بين مركز معرفي بدون كتابة أكواد، ودروس تعليمية داخل التطبيق، وأكاديمية متكاملة لإدارة التعلم، كل ذلك في اشتراك واحد. هذا يعني أن الفرق تستطيع استبدال مكالمات التدريب الفردية المتكررة بمحتوى قابل للتطوير والتعلم الذاتي، مما يعزز استخدام المنتج، ويقلل من طلبات الدعم، ويسرع من تحقيق القيمة المرجوة. تحظى Trainn بثقة شركات رائدة مثل ServiceNow وBuildOps وWebEngage وSpotDraft لتدريب العملاء على نطاق واسع.

الميزات الرئيسية للقطار

AI إنشاء مقاطع فيديو من تسجيلات الشاشة

سجّل شاشتك مرة واحدة وتدرب.'s AI تُطبّق هذه الميزة تلقائيًا تأثيرات التكبير والتصغير على النقرات، والتعليق الصوتي، والإضاءة، والترجمة، وعلامات الفصول. والنتيجة هي فيديو تدريبي بجودة إنتاجية عالية دون الحاجة إلى أي مهارات تحرير. بالنسبة للفرق التي تُصدر من 10 إلى 20 فيديو للمنتجات أسبوعيًا، فإن هذه الميزة وحدها تُقلل وقت الإنتاج بنسبة تصل إلى 50%، وفقًا لـ ServiceNow.'s أكد فريق التوثيق بدء الإنتاج.

ترجمة متعددة اللغات بنقرة واحدة

يدعم Trainn إنشاء التعليق الصوتي وترجمة الفيديو بالكامل إلى 30 لغة أو أكثر بنقرة واحدة، وهو متاح بدءًا من باقة Scale. يمكنك تعديل نص التعليق الصوتي كنص عادي، مما يعني عدم الحاجة إلى إعادة التسجيل عند تحديث اللغة. تُعد هذه ميزة أساسية لشركات البرمجيات كخدمة (SaaS) التي لديها قواعد عملاء دولية، والتي لا تستطيع تحمل تكلفة الحفاظ على عمليات تسجيل منفصلة لكل منطقة.

أدلة تفاعلية ودروس تعليمية داخل التطبيق

بالإضافة إلى الفيديو، يحوّل Trainn أي تسجيل إلى أدلة تفاعلية قابلة للنقر ووثائق خطوة بخطوة تلقائيًا. يمكن تضمين هذه الأدلة مباشرةً داخل واجهة منتجك عبر أداة مركز المساعدة داخل التطبيق (في باقات Scale وما فوق) أو الدروس التعليمية داخل التطبيق (المتوفرة في باقات Scale وEnterprise)، مما يوفر مساعدة سياقية عند نقطة مواجهة المستخدم للمشكلة، دون أي تدخل هندسي.

برنامج بناء الأكاديميات مع الاختبارات والشهادات

يُمكّن نظام إدارة التعلّم المدمج، الذي لا يتطلب كتابة أكواد برمجية، الفرق من تنظيم محتوى التدريب في دورات كاملة تتضمن دروسًا، وتتبعًا للتقدم، واختبارات، وإصدار شهادات. تدعم باقة "Scale" ما يصل إلى 100 مستخدم نشط شهريًا على نظام إدارة التعلّم، بينما تدعم باقة "Enterprise" ما يصل إلى 250 مستخدمًا نشطًا شهريًا. تدعم الأكاديمية نطاقات مخصصة، وعلامة تجارية مخصصة، وتسجيل دخول موحد (SSO) (في باقة "Enterprise" فقط)، ومسارات تعلّم شخصية بناءً على أدوار المستخدمين.

تحليلات موحدة عبر القنوات

تتيح لوحة تحكم واحدة تتبع التفاعل عبر جميع تنسيقات المحتوى وقنوات التوزيع في آنٍ واحد، بما في ذلك مركز المعرفة والأكاديمية والمحتوى المدمج في التطبيق. يمكنك الحصول على بيانات حول معدلات إكمال الفيديوهات، وأداء الاختبارات، واحتفاظ المتعلمين بالمعلومات، وتقليل عدد التذاكر المُرسلة، كل ذلك دون الحاجة إلى تصدير البيانات إلى جداول بيانات. بالنسبة لقادة نجاح العملاء، تُعد هذه اللوحة بمثابة طبقة التقارير التي تُبرر الإنفاق على التدريب أمام مجلس الإدارة.

مركز المعرفة بدون كتابة أكواد

قطار's مركز المعرفة عبارة عن بوابة خدمة ذاتية تحمل علامة تجارية، قابلة للبحث، ويمكن إنشاؤها وإطلاقها دون الحاجة إلى دعم من المطورين. تتضمن باقة Scale مركز معرفة واحدًا يحمل علامة تجارية، بينما تتيح باقة Enterprise إنشاء مراكز معرفة متعددة. يدعم المركز الوضعين العام والخاص، حيث يوفر الوضع الخاص محتوى مخصصًا بناءً على بيانات اعتماد تسجيل دخول المستخدم.

خطط أسعار القطارات

لمن صُمم القطار؟

تستهدف منصة Trainn مديري نجاح العملاء ، وفرق الدعم، وقادة التمكين في شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) الذين يعانون من تكرار جلسات التدريب الفردية. تُعدّ باقة الإطلاق بسعر 2,400 دولار أمريكي سنويًا الخيار الأمثل للفرق الصغيرة التي لا يزيد عدد أفرادها عن ثلاثة، والتي تركز بشكل كامل على إنتاج المحتوى.

ينبغي على الفرق التي تحتاج إلى نظام تدريب متكامل للخدمة الذاتية مع نظام إدارة التعلم، ومركز معرفي، ودروس تعليمية داخل التطبيق، الانتقال مباشرةً إلى باقة Scale بسعر 10,000 دولار أمريكي سنويًا. أما باقة Enterprise بسعر 39,900 دولار أمريكي سنويًا، فهي مناسبة للشركات التي تحتاج إلى SAML/SSO، ومراكز متعددة اللغات، وبرنامج تأهيل مخصص مع اتفاقية خدمة رئيسية رسمية.

Trainn مقابل أدوات إنتاج الفيديو اليدوية

الاعتراض الأكثر شيوعًا على تبني منصة مثل Trainn هو: "نحن نستخدم Loom بالفعل". الفرق جوهري. Loom أداة مراسلة غير متزامنة للفرق الداخلية، بينما Trainn نظام إنتاج لتدريب العملاء. مع Loom، يتطلب تحديث الفيديو إعادة تسجيله من البداية.

باستخدام Trainn، يمكنك استبدال الشرائح أو الأقسام القديمة ونشر التحديث مباشرةً في غضون عشر دقائق في جميع المواقع التي تم تضمين الفيديو فيها. بالنسبة لفرق تطوير المنتجات التي تُصدر ميزات أسبوعيًا، فإن سرعة التحديث هذه ليست ميزة إضافية، بل هي ضرورة تشغيلية أساسية.

المزايا والعيوب

قطار's تفوق على المنافسة

تتمثل الميزة الأكبر التي تتمتع بها Trainn على جميع منافسيها في الجمع بين إنشاء المحتوى، والتوزيع عبر قنوات متعددة، والتحليلات الموحدة في اشتراك واحد. لا يقدم أي منافس في هذا المجال، بما في ذلك Scribe أو Whatfix أو Loom، أيًا من هذه الميزات. AI إنشاء مقاطع الفيديو بالإضافة إلى نظام إدارة التعلم بالإضافة إلى مركز المعرفة بالإضافة إلى الدروس التعليمية داخل التطبيق، كل ذلك تحت سقف واحد دون الحاجة إلى دمج أدوات متعددة.

بسعر 10,000 دولار سنويًا لخطة Scale، فإن المجموعة الموحدة وحدها توفر على معظم فرق SaaS اشتراكين أو ثلاثة اشتراكات منفصلة في الأدوات، مما يجعل الجدوى التجارية واضحة.

أفضل بدائل القطارات