علاقة

أهم النقاط الرئيسية في العلاقات

ما هي الألفة؟

علاقة هو AI منصة لعب أدوار تفاعلية مدعومة بتقنية الصور الرمزية، مصممة لمساعدة المؤسسات على تدريب موظفيها على المهارات الشخصية على نطاق واسع. طورتها شركة سبيتش جرافيكس، وتستخدم صورًا رمزية ثلاثية الأبعاد يتم عرضها في الوقت الفعلي وتتفاعل بذكاء عاطفي، مما يُمكّن المتعلمين من ممارسة محادثات بالغة الأهمية مثل اعتراضات المبيعات، وشكاوى العملاء، وملاحظات القيادة، وتدريب الموظفين الجدد. على عكس التسجيلات المسبقة. أدوات الفيديويوفر تطبيق Rapport محادثات ثنائية الاتجاه مباشرة مع زمن استجابة يبلغ 50 مللي ثانية، مما يجعل كل جلسة تدريب تبدو حقيقية.

تُنشئ المنصة بطاقات أداء فورية وتتتبع التقدم المحرز عبر مجموعات كاملة، مما يمنح فرق التدريب والتطوير وقادة المبيعات البيانات التي يحتاجونها لإثبات عائد الاستثمار في التدريب. مع أكثر من 610,000 محاكاة أدوار مكتملة في أكثر من 5,600 مؤسسة، تخدم منصة Rapport قطاعات متنوعة من الرعاية الصحية والمالية إلى الضيافة والتعليم، وتتكامل مباشرةً مع أنظمة إدارة التعلم الحالية من خلال SCORM وتقنية iFrame.

أهم ميزات برنامج رابورت

لعب الأدوار في تمكين المبيعات

تتيح العلاقات لفرق تمكين المبيعات بناء AI تمارين تمثيل الأدوار التي تحاكي خططهم بدقة. يتدرب مندوبو المبيعات على إجراء مكالمات استكشافية، وتقديم عروض تعريفية، والتعامل مع الاعتراضات باستخدام شخصيات افتراضية تتفاعل عاطفياً. يحصل المديرون على تقارير أداء فورية توضح نقاط قوة كل مندوب مبيعات أو مندوب تطوير مبيعات، ومواطن ضعفه، مما يزيل عنصر التخمين من التدريب. تتناسب الجلسات مع مختلف المناطق الزمنية والإقليمية واللغات، بحيث يتلقى كل مندوب نفس المحتوى. تدريب عالي الجودة دون إبعاد كبار الموظفين عن الصفقات الجارية.

نماذج التسويق وتجربة العملاء

إلى جانب التدريب، تعمل منصة رابورت كأداة تسويقية تفاعلية متاحة على مدار الساعة. ويمكن للعلامات التجارية استخدامها. AI تُتيح الصور الرمزية على مواقع الويب أو في الفعاليات المباشرة للعلامات التجارية الإجابة على أسئلة الزوار، وجمع بيانات العملاء المحتملين، وإثارة الحوارات في الوقت الفعلي. هذا يحوّل التسويق أحادي الاتجاه إلى تجربة تفاعلية ثنائية الاتجاه للعلامة التجارية. يمكن تخصيص الصور الرمزية لتتناسب مع هوية العلامة التجارية ونشرها فورًا دون الحاجة إلى أي وقت تقني.

إجراءات التوظيف وتدريب الموظفين

يُقدّم رابورت نماذج سيناريوهات مُخصصة لبرامج تعريف الموظفين الجدد، مما يُتيح لهم التدرب على المحادثات المهمة منذ اليوم الأول. ولا يقتصر هذا على فرق المبيعات فقط، بل يُمكن لأقسام الموارد البشرية استخدامه في تدريب الامتثال، ومحاكاة تقييم القيادة، ودمج ثقافة المؤسسة. تُمكّن المنصة المؤسسات من توحيد تجربة تعريف الموظفين الجدد في جميع مكاتبها، مما يضمن جودة متسقة بغض النظر عن توافر المدرب.

التعلم التفاعلي لتعزيز الاحتفاظ بالمعرفة

يُعدّ نموذج التعلم التفاعلي مثالاً بارزاً.'s تُوفر الصور الرمزية بيئة تفاعلية آمنة حيث يُمكن للمتعلمين ارتكاب الأخطاء، وتلقي ملاحظات فورية، وتكرار السيناريوهات دون حرج. تُشير الأبحاث التي استشهد بها عملاؤهم إلى أن المحتوى التفاعلي القائم على الصور الرمزية يتفوق على أساليب التعلم الإلكتروني التقليدية في ترسيخ المعرفة على المدى الطويل. وهذا ما يجعله ذا قيمة خاصة للمؤسسات التعليمية والمتاحف وبرامج التطوير المهني المستمر.

دعم لأكثر من 50 لغة وصوت

يدعم برنامج رابورت أكثر من 50 لغة ومكتبة من ملفات تعريف الصوت، مما يجعله مناسبًا للمؤسسات العالمية التي تحتاج إلى جودة تدريب متسقة عبر مختلف المناطق. تتيح هذه الميزة متعددة اللغات إمكانية تكييف سيناريو واحد لفرق العمل في بلدان مختلفة دون الحاجة إلى إعادة بنائه من الصفر.

خطط أسعار رابورت

كيف يتعامل برنامج رابورت مع واقعية أفاتار

تعتمد التقنية الأساسية وراء صور Rapport الرمزية على شركة Speech Graphics، وهي شركة رائدة في مجال تحريك تعابير الوجه لألعاب الفيديو من الفئة AAA . تقوم المنصة بعرض الصور الرمزية في الوقت الفعلي باستخدام محركات ثلاثية الأبعاد بدلاً من تجميع مقاطع فيديو مسجلة مسبقًا. وهذا يعني أن حركات الوجه ومزامنة حركة الشفاه والتعبيرات العاطفية تُولّد بشكل فوري استجابةً لما يقوله المتعلم.

يضمن زمن الاستجابة البالغ 50 مللي ثانية استمرار المحادثات بسلاسة ودون توقفات محرجة. بالنسبة للمؤسسات التي تُولي اهتمامًا كبيرًا لتدريب المستخدمين، يُعدّ هذا النهج القائم على العرض الفوري ميزةً هامةً مقارنةً بالمنافسين الذين يعتمدون على مخرجات فيديو مُعدّة مسبقًا. والنتيجة هي تجربة تدريبية تُحاكي التحدث إلى شخص حقيقي.

المزايا والعيوب

تكلفة بناء علاقة جيدة مقابل تكاليف لعب الأدوار التقليدية

جلسات لعب الأدوار التقليدية التي يقودها مُيسِّر مكلفة، إذ تتطلب جدولة مسبقة، وسفرًا، ومدربًا مُؤهلًا لكل جلسة. أما برنامج "رابورت" فيُزيل هذه التكاليف الإضافية من خلال منح كل موظف إمكانية الوصول إلى تدريب غير محدود في أي وقت، ومن أي متصفح.

بتكلفة 0.19 دولار للدقيقة، تُكلّف جلسة تدريبية مدتها 10 دقائق أقل من دولارين لكل موظف. قارن ذلك بالتكلفة بالساعة لاستدعاء قائد كبير من عمله لإجراء تدريبات تمثيلية مباشرة. بالنسبة للمؤسسات التي تُجري مئات الجلسات شهريًا، تتراكم وفورات التكاليف بسرعة. كما تُزيل المنصة عائق توفر المدربين، ما يعني أن الموظفين الجدد والحاليين يمكنهم التدريب عند الطلب بدلًا من انتظار ورشة العمل المُجدولة التالية.

أفضل بدائل العلاقات