Ключові висновки Trainn
Що таке Трейнн?
Trainn — це платформа для навчання клієнтів на базі штучного інтелекту, створена спеціально для SaaS-компаній. Вона дозволяє командам з підтримки, підтримки та підтримки клієнтів один раз записувати робочий процес продукту та автоматично конвертувати його у професійні навчальні відео, інтерактивні посібники та покрокову документацію за лічені хвилини.
Пакети платформи AI створення відео, центр знань без кодування, доставка навчальних посібників у додатку та повна академія LMS в одній підписці. Це означає, що команди можуть замінити повторювані індивідуальні консультації з адаптації масштабованим контентом самообслуговування, який стимулює впровадження продукту, зменшує кількість заявок на підтримку та прискорює окупність інвестицій. Trainn користується довірою таких великих компаній, як ServiceNow, BuildOps, WebEngage та SpotDraft, для навчання клієнтів у великих масштабах.
Запишіть свій екран один раз і тренуйтеся's AI автоматично застосовує масштабування до кліків, закадровий голос, акценти, субтитри та маркери розділів. Результатом є навчальне відео виробничої якості, яке не потребує навичок редагування. Для команд, які відправляють від 10 до 20 відео про продукти на тиждень, саме це скорочує час виробництва до 50%, як повідомляє ServiceNow.'s команда документації підтвердила свою роботу у виробництві.
Trainn підтримує генерацію закадрового голосу та повний переклад відео на 30 або більше мов одним клацанням миші, починаючи з плану Scale та вище. Ви редагуєте сценарій закадрового голосу як звичайний текст, а це означає, що перезапис ніколи не потрібен, коли потрібне оновлення мови. Це критично важлива функція для SaaS-компаній з міжнародними клієнтськими базами, які не можуть дозволити собі підтримувати окремі робочі процеси запису для кожного регіону.
Окрім відео, Trainn автоматично перетворює будь-який запис на інтерактивні посібники та покрокову документацію, з якими можна працювати. Ці посібники можна вбудовувати безпосередньо в інтерфейс вашого продукту за допомогою віджета довідкового центру в додатку (Scale та вище) або вбудованих навчальних посібників (доступних для планів Scale та Enterprise), пропонуючи контекстну допомогу саме в момент виникнення проблем із користувачем, без будь-якої участі інженерів.
Вбудована система управління навчанням (LMS) без написання коду дозволяє командам структурувати навчальний контент у повноцінні курси з уроками, відстеженням прогресу, тестами та видачею сертифікатів. План «Scale» підтримує до 100 активних користувачів (MAU) щомісяця в LMS, тоді як план «Enterprise» масштабується до 250 MAU. Академія підтримує користувацькі домени, користувацький брендинг, вхід SSO (лише для Enterprise) та персоналізовані навчальні шляхи на основі ролей користувачів.
Одна інформаційна панель відстежує залученість одночасно в усіх форматах контенту та каналах доставки, включаючи Центр знань, Академію та вбудовані елементи додатків. Ви отримуєте дані про рівень завершення відео, результати тестів, утримання учнів та відхилення заявок, і все це без експорту в електронні таблиці. Для керівників відділу успіху клієнтів це рівень звітності, який виправдовує витрати на навчання перед радою директорів.
Трейн's Центр знань — це брендований портал самообслуговування з функцією пошуку, який можна створити та запустити без підтримки розробників. Scale включає один брендований центр знань, тоді як Enterprise розблоковує кілька центрів знань. Він підтримує публічний та приватний режими, причому приватний режим надає персоналізований контент на основі облікових даних користувача.
Тарифні плани Trainn
| Назва плану | Коштувати | Ключові особливості |
|---|---|---|
| Запуск | $ 2,400 / рік | 3 користувачі, 120 відео та посібників, AI створення відео та путівників, багатомовне AI озвучування, посилання для спільного використання, вбудовування та колекції, опції експорту |
| шкала | $ 10,000 / рік | 5 користувачів, 250 відео та посібників, все в Launch плюс власний брендинг, переклад одним кліком на 30 мов, віджет довідкового центру в додатку, співпраця в команді |
| Enterprise | $ 39,900 / рік | 25 користувачів, 1,000 відео та посібників, все в Scale плюс SAML/SSO, багатомовний центр знань, кілька центрів знань |
Для кого створений Trainn
Trainn орієнтований на менеджерів із успіху клієнтів , команди підтримки та керівників із впровадження SaaS-компаній, які застрягли в циклі повторюваних індивідуальних навчальних дзвінків. План Launch вартістю 2,400 доларів США на рік – це правильний початок для невеликих команд до трьох осіб, що зосереджені виключно на створенні контенту.
Командам, яким потрібна повноцінна навчальна ОС самостійного обслуговування з LMS, центром знань та навчальними посібниками в додатку, слід одразу перейти на Scale за 10 000 доларів США на рік. Enterprise за 39 900 доларів США на рік підходить компаніям, яким потрібні SAML/SSO, багатомовні центри та спеціальна програма адаптації з офіційною генеральною угодою про обслуговування.
Trainn проти ручних інструментів для створення відео
Найпоширенішим запереченням проти впровадження такої платформи, як Trainn, є: «Ми вже використовуємо Loom». Різниця фундаментальна. Loom — це асинхронний інструмент обміну повідомленнями для внутрішніх команд. Trainn — це система навчання клієнтів. З Loom оновлення відео означає повторний запис з нуля.
За допомогою Trainn ви замінюєте застарілі слайди або розділи та публікуєте оновлення протягом десяти хвилин у кожному місці, де це відео вбудовано. Для команд розробників продуктів, які щотижня випускають нові функції, така швидкість оновлення не є приємною; вона є операційно важливою.
За і проти
- AI створення відео економить години щотижня.
- Всі три плани зі знижкою порівняно з прейскурантною ціною.
- 14-денний безкоштовний пробний період плану Launch.
- Одна платформа для створення, доставки та аналітики.
- Переклад понад 30 мов від Scale plan.
- Для допомоги в додатку не потрібна інженерія.
- Масштаб та підприємство вимагають «розмови з відділом продажів».
- Обмеження кількості активних користувачів LMS можуть вимагати оновлення плану.
- Не підходить для особистого використання або використання не в рамках SaaS.
Трейн's Перевага над конкурентами
Найбільша перевага Trainn над усіма конкурентами полягає в поєднанні створення контенту, багатоканальної доставки та уніфікованої аналітики в одній підписці. Жоден конкурент у цій сфері, включаючи Scribe, Whatfix або Loom, не пропонує… AI створення відео плюс система управління навчанням плюс центр знань плюс навчальні посібники в додатку — все під одним дахом, без поєднання кількох інструментів.
При ціні $10 000/рік за план Scale, лише консолідований стек заощаджує більшості команд SaaS дві-три окремі підписки на інструменти, що спрощує комерційне обґрунтування.
Найкращі альтернативи Trainn
| AI Платформа навчання клієнтів | Глибина створення контенту | Канали доставки |
|---|---|---|
| Ткацький верстат | Тільки ручний запис, ні AI Удосконалення | Тільки посилання для спільного доступу та вбудовування у Slack |
| Писец | Тільки покрокові інструкції, без створення відео | Веб-портали документації |
| Whatfix | Чіткі інструкції в додатку, обмежене створення відео | Вбудовані накладки та покрокові інструкції |
| Танго | Посібники на основі знімків екрана, ні AI закадровий переклад | Веб-вбудовування та експорт документів |
