Trainn'in Temel Bilgileri
Train nedir?
Trainn, özellikle SaaS şirketleri için geliştirilmiş, yapay zeka destekli bir müşteri eğitim platformudur. Müşteri Başarı, Destek ve Yetkilendirme ekiplerinin bir ürün iş akışını bir kez kaydetmelerini ve bunu dakikalar içinde otomatik olarak profesyonel eğitim videolarına, etkileşimli kılavuzlara ve adım adım belgelere dönüştürmelerini sağlar.
Platform paketleri AI video oluşturmaKod gerektirmeyen bir bilgi merkezi, uygulama içi eğitim sunumu ve tam bir LMS akademisini tek bir abonelikte birleştiriyor. Bu, ekiplerin tekrarlayan bire bir eğitim görüşmelerini, ürün benimsemeyi artıran, destek taleplerini azaltan ve değer yaratma süresini hızlandıran ölçeklenebilir, kendi kendine sunulan içerikle değiştirebileceği anlamına geliyor. Trainn, ServiceNow, BuildOps, WebEngage ve SpotDraft gibi kurumsal şirketler tarafından büyük ölçekli müşteri eğitimleri için güvenilen bir çözümdür.
Ekranınızı bir kez kaydedin ve Trainn'i çalıştırın.'s AI Tıklamalara, seslendirme anlatımına, spot ışıklarına, altyazılara ve bölüm işaretleyicilerine otomatik olarak yakınlaştırma uygular. Sonuç, düzenleme becerisi gerektirmeyen, üretim kalitesinde bir eğitim videosudur. Haftada 10 ila 20 ürün videosu yayınlayan ekipler için bu özellik, üretim süresini %50'ye kadar azaltır.'s Dokümantasyon ekibi üretim aşamasında olduğunu doğruladı.
Trainn , Scale planından itibaren tek tıklamayla 30 veya daha fazla dile seslendirme oluşturma ve tam video çevirisi desteği sunmaktadır. Seslendirme metnini düz metin olarak düzenleyebileceğiniz için, dil güncellemesi gerektiğinde yeniden kayıt yapılmasına asla gerek kalmaz. Bu özellik, uluslararası müşteri tabanına sahip ve her bölge için ayrı kayıt iş akışlarını sürdürmeyi göze alamayan SaaS şirketleri için kritik öneme sahiptir.
Video içeriğinin ötesinde, Trainn herhangi bir kaydı otomatik olarak tıklanabilir etkileşimli kılavuzlara ve adım adım belgelere dönüştürür. Bu kılavuzlar, Uygulama İçi Yardım Merkezi Widget'ı (Scale ve üzeri) veya Uygulama İçi Eğitimler (Scale ve Enterprise planlarında mevcuttur) aracılığıyla doğrudan ürün arayüzünüze yerleştirilebilir ve mühendislik müdahalesi gerektirmeden, kullanıcının sorun yaşadığı noktada bağlam odaklı yardım sunar.
Dahili, kod gerektirmeyen LMS, ekiplerin eğitim içeriklerini dersler, ilerleme takibi, sınavlar ve sertifika verme özellikleriyle eksiksiz kurslar halinde yapılandırmasına olanak tanır. Scale planı, LMS'de 100'e kadar Aylık Aktif Kullanıcıyı (MAU) desteklerken, Enterprise planı 250 MAU'ya kadar ölçeklenebilir. Akademi, özel alan adlarını, özel markalamayı, SSO girişini (yalnızca Enterprise) ve kullanıcı rollerine dayalı kişiselleştirilmiş öğrenme yolculuklarını destekler.
Tek bir kontrol paneli, Bilgi Merkezi, Akademi ve uygulama içi yerleştirmeler de dahil olmak üzere her içerik formatı ve dağıtım kanalındaki etkileşimi eş zamanlı olarak izler. Video tamamlama oranları, sınav performansı, öğrenci devamlılığı ve destek talebi yönlendirmesi hakkında veriler elde edersiniz; üstelik bunları elektronik tablolara aktarmanıza gerek kalmadan. Müşteri Başarısı liderleri için bu, yönetim kuruluna eğitim harcamalarını gerekçelendiren raporlama katmanıdır.
Tren's Knowledge Hub, geliştirici desteğine ihtiyaç duymadan oluşturulabilen ve kullanıma sunulabilen, markalı, aranabilir, kendi kendine hizmet veren bir portaldır. Scale paketi tek bir markalı Knowledge Hub'ı içerirken, Enterprise paketi birden fazla Knowledge Hub'ın kilidini açar. Genel ve özel modları destekler; özel mod, kullanıcının giriş kimlik bilgilerine göre kişiselleştirilmiş içerik sunar.
Tren Fiyatlandırma Planları
| Plan Adı | Ücret | Ana Özellikler |
|---|---|---|
| Başlatmak | $ 2,400 / yıl | 3 kullanıcı, 120 video ve rehber, AI video ve rehber oluşturma, çok dilli AI Seslendirmeler, paylaşılabilir bağlantılar, yerleştirmeler ve koleksiyonlar, dışa aktarma seçenekleri |
| ölçek | $ 10,000 / yıl | 5 kullanıcı, 250 video ve kılavuz, Launch'taki her şey artı özel marka kimliği, 30 dile tek tıklamayla çeviri, uygulama içi yardım merkezi widget'ı, ekip işbirliği |
| Enterprise | $ 39,900 / yıl | 25 kullanıcı, 1,000 video ve kılavuz, Scale paketinde her şey artı SAML/SSO, çok dilli bilgi merkezi, birden fazla bilgi merkezi. |
Bu tren kimler için tasarlandı?
Trainn, tekrarlayan bire bir eğitim görüşmeleri döngüsüne sıkışmış SaaS şirketlerindeki Müşteri Başarı Yöneticilerini , Destek ekiplerini ve Yetkilendirme liderlerini hedefliyor. Yıllık 2,400$'lık Başlangıç planı, yalnızca içerik üretimine odaklanan en fazla üç kişiden oluşan küçük ekipler için doğru giriş noktasıdır.
Öğrenme yönetim sistemi (LMS), bilgi merkezi ve uygulama içi eğitimler içeren tam teşekküllü bir kendi kendine hizmet veren Eğitim İşletim Sistemi'ne ihtiyaç duyan ekipler, yıllık 10,000$'lık Scale paketine doğrudan geçmelidir. SAML/SSO, çok dilli merkezler ve resmi bir ana hizmet sözleşmesi içeren özel bir entegrasyon programına ihtiyaç duyan şirketler için yıllık 39,900$'lık Enterprise paketi uygundur.
Trainn ve Manuel Video Prodüksiyon Araçları Karşılaştırması
Trainn gibi bir platformu benimsemeye yönelik en yaygın itiraz, "Zaten Loom kullanıyoruz" şeklindedir. Aradaki fark temeldedir. Loom, iç ekipler için eşzamansız bir mesajlaşma aracıdır. Trainn ise müşteri eğitimine yönelik bir üretim sistemidir. Loom ile bir videoyu güncellemek, baştan kaydetmek anlamına gelir.
Trainn ile, güncelliğini yitirmiş slaytları veya bölümleri değiştirebilir ve bu güncellemeyi, videonun yerleştirildiği her yerde on dakika içinde canlıya aktarabilirsiniz. Haftalık olarak özellik yayınlayan ürün ekipleri için bu güncelleme hızı, isteğe bağlı bir özellik değil; operasyonel olarak olmazsa olmaz bir gerekliliktir.
Artıları ve eksileri
- AI Video oluşturma, haftalık olarak saatlerce zaman kazandırır.
- Her üç plan da liste fiyatına göre indirimli.
- Launch planında 14 günlük ücretsiz deneme süresi.
- Oluşturma, sunma ve analiz için tek bir platform.
- Scale plan'dan 30'dan fazla dile çeviri.
- Uygulama içi yardım için mühendislik bilgisine gerek yok.
- Ölçeklenebilir işletmeler için "Satış ekibiyle görüşmek" gereklidir.
- LMS MAU limitleri plan yükseltmelerini gerektirebilir.
- Kişisel veya SaaS dışı kullanım için uygun değildir.
Tren's Rekabete Karşı Üstünlük Sağlayın
Trainn'in tüm rakiplerine karşı en büyük avantajı, içerik oluşturma, çok kanallı dağıtım ve birleşik analizleri tek bir abonelikte birleştirmesidir. Scribe, Whatfix veya Loom dahil olmak üzere bu alandaki hiçbir rakip bunu sunmuyor. AI Video oluşturma, öğrenme yönetim sistemi (LMS), bilgi merkezi ve uygulama içi eğitimlerin tamamı, birden fazla aracı bir araya getirmeye gerek kalmadan tek bir çatı altında.
Yıllık 10,000 dolarlık Scale planı ile, tek başına sunulan entegre yazılım paketi çoğu SaaS ekibine iki ila üç ayrı araç aboneliğinden tasarruf sağlıyor ve bu da ticari açıdan mantıklı bir değerlendirme sunuyor.
En İyi Tren Alternatifleri
| AI Müşteri Eğitim Platformu | İçerik Oluşturma Derinliği | Teslimat Kanalları |
|---|---|---|
| Loom | Sadece manuel kayıt, hayır AI geliştirmeleri | Yalnızca bağlantıları ve Slack içeriklerini paylaşın. |
| Kâtip | Sadece adım adım kılavuzlar, video üretimi yok. | Web tabanlı dokümantasyon portalları |
| ne düzeltme | Güçlü uygulama içi rehberlik, sınırlı video oluşturma özelliği. | Uygulama içi yer paylaşımları ve adım adım kılavuzlar |
| Tango | Ekran görüntüsüne dayalı kılavuzlar, hayır AI seslendirme | Web yerleştirmeleri ve belge dışa aktarımı |
