ถามยูร่า

AskYura แทนที่ตรรกะผังงานที่ซับซ้อนด้วยคำสั่งที่เข้าใจง่าย คุณเพียงแค่บรรยายสิ่งที่คุณต้องการให้เอเจนต์ทำด้วยภาษาอังกฤษธรรมดา และแพลตฟอร์มจะแปลงสิ่งนั้นให้เป็นคำสั่ง เวิร์กโฟลว์ที่สามารถเรียกใช้งานได้วิธีนี้ช่วยลดเวลาในการเปิดใช้งานจากหลายเดือนเหลือเพียงไม่กี่ชั่วโมง ทำให้ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการและหัวหน้าฝ่ายสนับสนุนที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิคสามารถเข้าถึงได้อย่างแท้จริง

ต่างจากพื้นฐาน chatbots AskYura แตกต่างจากแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่ทำหน้าที่เพียงแค่ดึงข้อมูล แต่เชื่อมต่อโดยตรงกับระบบแบ็กเอนด์ของคุณผ่านสถาปัตยกรรมแบบ API-first สามารถเชื่อมโยงการทำงานหลายอย่างเข้าด้วยกันในการสนทนาเดียว เช่น การตรวจสอบสิทธิ์ในการสั่งซื้อ การคืนเงิน การอัปเดตสินค้าคงคลัง และการแจ้งเตือนลูกค้า โดยไม่ต้องมีมนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้องกับตั๋วเลย นี่คือแพลตฟอร์มที่เหมาะสม's จุดเด่นที่สำคัญที่สุดสำหรับการดำเนินงานสนับสนุนปริมาณมาก

นี่คือคุณสมบัติเชิงรุกที่โดดเด่น AskYura ช่วยให้ทีมสนับสนุนสามารถส่งข้อมูลอัปเดตไปยังผู้ใช้ก่อนที่คำถามจะเกิดขึ้น ลดปริมาณตั๋วคำถามขาเข้าในช่วงที่ผลิตภัณฑ์ขัดข้อง การจัดส่งล่าช้า หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบาย เป็นคุณสมบัติที่แพลตฟอร์มแชทบอทส่วนใหญ่ไม่มีให้ใช้งานโดยตรง

เมื่อราคาของ AI เมื่อเอเจนต์ถึงขอบเขตที่กำหนดไว้ AskYura จะส่งต่อการสนทนาไปยังเอเจนต์ที่เป็นมนุษย์โดยคงบริบททั้งหมดไว้ ซึ่งจะช่วยป้องกันประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิดของผู้ใช้ที่ต้องพูดซ้ำเรื่องเดิมหลังจากที่ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว และช่วยรักษาระดับความพึงพอใจของลูกค้าไว้ได้

AskYura ฝึกฝนระบบด้วยข้อมูลธุรกิจของคุณเองและปรับปรุงการตอบกลับให้ดียิ่งขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ระบบจะดึงเอกสาร แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ และประวัติการสนับสนุนของคุณมาใช้ เพื่อส่งมอบคำตอบที่ตรวจสอบได้และเป็นส่วนตัว ซึ่งจะดีขึ้นเรื่อยๆ ในทุกๆ การโต้ตอบ แทนที่จะหยุดนิ่งอยู่กับที่