Principais insights do treinamento
O que é Trainn?
A Trainn é uma plataforma de educação do cliente com inteligência artificial, criada especificamente para empresas SaaS. Ela permite que as equipes de Sucesso do Cliente, Suporte e Capacitação gravem um fluxo de trabalho do produto uma única vez e o convertam automaticamente em vídeos de treinamento profissionais, guias interativos e documentação passo a passo em minutos.
A plataforma inclui AI criação de vídeoA Trainn oferece um hub de conhecimento sem código, tutoriais integrados ao aplicativo e uma plataforma LMS completa em uma única assinatura. Isso significa que as equipes podem substituir as repetitivas reuniões individuais de integração por conteúdo escalável e de autoatendimento, que impulsiona a adoção do produto, reduz os chamados de suporte e acelera o retorno sobre o investimento. A Trainn é a plataforma de treinamento de clientes em larga escala escolhida por grandes empresas como ServiceNow, BuildOps, WebEngage e SpotDraft.
Grave sua tela uma vez e treine.'s AI Aplica automaticamente zooms em cliques, narração em off, destaques, legendas e marcadores de capítulo. O resultado é um vídeo de treinamento com qualidade profissional, sem necessidade de edição. Para equipes que produzem de 10 a 20 vídeos de produtos por semana, isso por si só reduz o tempo de produção em até 50%, conforme comprovado pela ServiceNow.'s A equipe de documentação confirmou que o produto está em produção.
A Trainn oferece suporte à geração de locução e tradução completa de vídeo para 30 ou mais idiomas com um único clique, disponível a partir do plano Scale. Você edita o roteiro da locução como texto simples, o que significa que nunca é necessário regravar quando uma atualização de idioma é exigida. Este é um recurso essencial para empresas SaaS com bases de clientes internacionais que não podem se dar ao luxo de manter fluxos de trabalho de gravação separados para cada região.
Além de vídeos, o Trainn converte automaticamente qualquer gravação em guias interativos clicáveis e documentação passo a passo. Esses guias podem ser incorporados diretamente na interface do seu produto por meio do widget Central de Ajuda no Aplicativo (planos Scale e superiores) ou Tutoriais no Aplicativo (disponíveis nos planos Scale e Enterprise), oferecendo ajuda contextual exatamente no ponto de atrito do usuário, sem qualquer intervenção da equipe de engenharia.
O LMS integrado, sem necessidade de programação, permite que as equipes estruturem o conteúdo de treinamento em cursos completos com lições, acompanhamento de progresso, questionários e emissão de certificados. O plano Scale suporta até 100 usuários ativos mensais (MAUs) no LMS, enquanto o plano Enterprise escala para até 250 MAUs. A plataforma oferece suporte a domínios personalizados, identidade visual personalizada, login SSO (somente no plano Enterprise) e jornadas de aprendizado personalizadas com base nas funções do usuário.
Um único painel de controle monitora o engajamento em todos os formatos de conteúdo e canais de distribuição simultaneamente, incluindo a Central de Conhecimento, a Academia e os conteúdos incorporados no aplicativo. Você obtém dados sobre taxas de conclusão de vídeos, desempenho em questionários, retenção de alunos e redução de chamados, tudo isso sem precisar exportar para planilhas. Para os líderes de Sucesso do Cliente, essa é a camada de relatórios que justifica o investimento em treinamento para a diretoria.
Treinar's O Knowledge Hub é um portal de autoatendimento personalizado e com recursos de busca, que pode ser criado e lançado sem a necessidade de suporte de desenvolvedores. O plano Scale inclui um único Knowledge Hub personalizado, enquanto o plano Enterprise desbloqueia múltiplos Knowledge Hubs. Ele oferece suporte aos modos público e privado, sendo que o modo privado fornece conteúdo personalizado com base nas credenciais de login do usuário.
Planos de Preços Trainn
| Nome do Plano | Custo | Principais funcionalidades |
|---|---|---|
| Lançamento | $ 2,400 / ano | 3 usuários, 120 vídeos e guias, AI Criação de vídeos e guias, multilíngue AI narrações, links compartilháveis, incorporações e coleções, opções de exportação |
| Escala | $ 10,000 / ano | 5 usuários, 250 vídeos e guias, tudo do Launch mais personalização da marca, tradução com um clique para 30 idiomas, widget de central de ajuda no aplicativo, colaboração em equipe. |
| Empreendimento | $ 39,900 / ano | 25 usuários, 1,000 vídeos e guias, tudo em escala, além de SAML/SSO, central de conhecimento multilíngue, múltiplas centrais de conhecimento. |
Para quem o Trainn foi desenvolvido
A Trainn tem como público-alvo Gerentes de Sucesso do Cliente , equipes de Suporte e Líderes de Habilitação em empresas SaaS que estão presos em um ciclo repetitivo de treinamentos individuais. O plano Launch, a US$ 2,400/ano, é o ponto de partida ideal para pequenas equipes de até três pessoas focadas exclusivamente na produção de conteúdo.
Equipes que precisam de um sistema operacional de treinamento totalmente automatizado com LMS, central de conhecimento e tutoriais no aplicativo devem optar diretamente pelo plano Scale, por US$ 10,000/ano. O plano Enterprise, por US$ 39,900/ano, é ideal para empresas que necessitam de SAML/SSO, plataformas multilíngues e um programa de integração dedicado com um contrato de prestação de serviços formal.
Trainn vs ferramentas manuais de produção de vídeo
A objeção mais comum à adoção de uma plataforma como a Trainn é: "Já usamos o Loom". A diferença é fundamental. O Loom é uma ferramenta de mensagens assíncronas para equipes internas. A Trainn é um sistema de produção de conteúdo educativo para clientes. Com o Loom, atualizar um vídeo significa regravá-lo do zero.
Com o Trainn, você substitui slides ou seções desatualizadas e publica a atualização em dez minutos em todos os locais onde o vídeo está incorporado. Para equipes de produto que lançam recursos semanalmente, essa velocidade de atualização não é um diferencial; é essencial para a operação.
Prós e Contras
- AI A criação de vídeos economiza horas semanais.
- Todos os três planos estão com desconto em relação ao preço de tabela.
- Experimente gratuitamente o plano Launch por 14 dias.
- Uma plataforma única para criação, distribuição e análise.
- Tradução para mais de 30 idiomas a partir do plano Scale.
- Não é necessário conhecimento de engenharia para obter ajuda no aplicativo.
- Em escala empresarial, é necessário "conversar com a equipe de vendas".
- Os limites de usuários ativos mensais (MAU) do LMS podem exigir atualizações de plano.
- Não é adequado para uso pessoal ou fora do contexto de SaaS.
Treinar's Vantagem sobre a concorrência
A maior vantagem da Trainn sobre todos os seus concorrentes é a combinação de criação de conteúdo, distribuição multicanal e análises unificadas em uma única assinatura. Nenhum rival nesse segmento, incluindo Scribe, Whatfix ou Loom, oferece algo semelhante. AI Criação de vídeos, um LMS, um centro de conhecimento e tutoriais integrados, tudo em um só lugar, sem precisar usar várias ferramentas diferentes.
Com um preço de US$ 10,000 por ano para o plano Scale, o conjunto consolidado de ferramentas por si só economiza para a maioria das equipes de SaaS o equivalente a duas ou três assinaturas de ferramentas separadas, tornando a proposta comercial bastante atraente.
Melhores alternativas de treinamento
| AI Plataforma de Educação do Cliente | Criação de conteúdo com profundidade | Canais de entrega |
|---|---|---|
| Tear | Somente gravação manual, não. AI Melhorias | Compartilhar apenas links e incorporações do Slack |
| Escriba | Apenas guias passo a passo, sem geração de vídeos. | Portais de documentação baseados na Web |
| O que corrigir | Orientação robusta no aplicativo, criação de vídeo limitada. | Sobreposições e tutoriais dentro do aplicativo |
| Tango | Guias baseados em capturas de tela, não. AI voiceover | Incorporação de conteúdo na web e exportação de documentos |
