Kluczowe spostrzeżenia dotyczące pociągu
Czym jest Trainn?
Trainn to oparta na sztucznej inteligencji platforma edukacyjna dla klientów, stworzona specjalnie dla firm SaaS. Pozwala zespołom ds. sukcesu klienta, wsparcia i wdrażania zarejestrować przepływ pracy dotyczący produktu raz i automatycznie przekształcić go w profesjonalne filmy szkoleniowe, interaktywne przewodniki i dokumentację krok po kroku w ciągu kilku minut.
Platforma łączy w sobie AI tworzenie wideo, centrum wiedzy bez kodu, samouczki w aplikacji i pełna akademia LMS w jednej subskrypcji. Oznacza to, że zespoły mogą zastąpić powtarzające się indywidualne rozmowy wprowadzające skalowalnymi, samoobsługowymi treściami, które przyspieszają adopcję produktu, zmniejszają liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej i przyspieszają proces osiągania wartości. Trainn cieszy się zaufaniem firm takich jak ServiceNow, BuildOps, WebEngage i SpotDraft, które oferują szkolenia dla klientów na dużą skalę.
Nagraj ekran raz i trenuj's AI Automatycznie stosuje zoomy po kliknięciach, narrację głosową, wyróżnienia, napisy i znaczniki rozdziałów. Rezultatem jest film szkoleniowy o jakości produkcyjnej, niewymagający umiejętności montażu. W przypadku zespołów wysyłających od 10 do 20 filmów produktowych tygodniowo, samo to skraca czas produkcji nawet o 50%, ponieważ ServiceNow's zespół dokumentacyjny potwierdził produkcję.
Trainn obsługuje generowanie narracji i pełne tłumaczenie wideo na 30 lub więcej języków za pomocą jednego kliknięcia, dostępne od planu Scale w górę. Skrypt narracji można edytować jako zwykły tekst, co oznacza, że ponowne nagrywanie nie jest konieczne w przypadku konieczności aktualizacji języka. Jest to kluczowa funkcja dla firm SaaS z międzynarodową bazą klientów, które nie mogą sobie pozwolić na utrzymywanie oddzielnych przepływów pracy nagrywania dla każdego regionu.
Oprócz wideo, Trainn automatycznie konwertuje każde nagranie do klikalnych, interaktywnych przewodników i dokumentacji krok po kroku. Przewodniki te można osadzić bezpośrednio w interfejsie produktu za pośrednictwem widżetu Centrum Pomocy w Aplikacji (Scale i wyższe) lub samouczków w aplikacji (dostępnych w planach Scale i Enterprise), oferując kontekstową pomoc dokładnie w miejscu, w którym użytkownik ma problem, bez konieczności angażowania inżynierów.
Wbudowany system LMS bez kodu pozwala zespołom strukturyzować treści szkoleniowe w pełne kursy z lekcjami, śledzeniem postępów, quizami i wydawaniem certyfikatów. Plan Scale obsługuje do 100 aktywnych użytkowników miesięcznie (MAU) w systemie LMS, natomiast plan Enterprise skaluje się do 250 MAU. Akademia obsługuje niestandardowe domeny, niestandardowe brandingi, logowanie SSO (tylko w wersji Enterprise) oraz spersonalizowane ścieżki szkoleniowe oparte na rolach użytkowników.
Jeden panel monitoruje zaangażowanie we wszystkich formatach treści i kanałach jednocześnie, w tym w Centrum Wiedzy, Akademii i aplikacjach osadzonych w aplikacjach. Otrzymujesz dane dotyczące wskaźników ukończenia filmów, skuteczności quizów, retencji uczestników i odrzucania zgłoszeń, a wszystko to bez konieczności eksportowania do arkuszy kalkulacyjnych. Dla liderów ds. sukcesu klienta jest to warstwa raportowania, która uzasadnia wydatki na szkolenia przed zarządem.
Pociąg's Knowledge Hub to markowy, wyszukiwalny, samoobsługowy portal, który można zbudować i uruchomić bez wsparcia programistów. Wersja Scale obejmuje pojedynczy, markowy portal wiedzy, natomiast Enterprise odblokowuje wiele centrów wiedzy. Obsługuje tryby publiczny i prywatny, przy czym tryb prywatny dostarcza spersonalizowane treści na podstawie danych logowania użytkownika.
Plany cenowe Trainn
| Nazwa planu | Koszty: | Kluczowe funkcje |
|---|---|---|
| Premiera | $ 2,400 / rok | 3 użytkowników, 120 filmów i poradników, AI tworzenie filmów i przewodników, wielojęzyczne AI narracja, udostępniane linki, osadzenia i kolekcje, opcje eksportu |
| Skala | $ 10,000 / rok | 5 użytkowników, 250 filmów i przewodników, wszystko, co oferuje Launch, a także niestandardowa marka, tłumaczenie jednym kliknięciem na 30 języków, widżet centrum pomocy w aplikacji, współpraca zespołowa |
| Enterprise | $ 39,900 / rok | 25 użytkowników, 1,000 filmów i przewodników, wszystko w Scale plus SAML/SSO, wielojęzyczne centrum wiedzy, wiele centrów wiedzy |
Dla kogo jest stworzony Trainn?
Trainn jest skierowany do menedżerów ds. sukcesu klienta , zespołów wsparcia i liderów ds. wdrażania w firmach SaaS, którzy utknęli w cyklu powtarzających się indywidualnych szkoleń. Plan Launch w cenie 2,400 dolarów rocznie to idealny punkt wyjścia dla małych zespołów liczących maksymalnie trzy osoby, skupiających się wyłącznie na tworzeniu treści.
Zespoły potrzebujące w pełni samoobsługowego systemu szkoleniowego z systemem zarządzania nauczaniem (LMS), centrum wiedzy i samouczkami w aplikacji powinny od razu przejść na wersję Scale w cenie 10 000 USD/rok. Wersja Enterprise w cenie 39 900 USD/rok jest odpowiednia dla firm, które potrzebują SAML/SSO, wielojęzycznych centrów i dedykowanego programu wdrożeniowego z formalną umową ramową o świadczenie usług.
Trainn kontra ręczne narzędzia do produkcji wideo
Najczęstszym zarzutem wobec platformy takiej jak Trainn jest: „Już korzystamy z Loom”. Różnica jest fundamentalna. Loom to narzędzie do asynchronicznego przesyłania wiadomości dla zespołów wewnętrznych. Trainn to system produkcyjny do edukacji klientów. W przypadku Loom aktualizacja filmu oznacza ponowne nagranie od podstaw.
Dzięki Trainn możesz zastąpić nieaktualne slajdy lub sekcje i udostępnić aktualizację w ciągu dziesięciu minut w każdym miejscu, w którym osadzono wideo. Dla zespołów produktowych, które co tydzień wprowadzają nowe funkcje, szybkość aktualizacji nie jest czymś dodatkowym, lecz niezbędnym z punktu widzenia operacyjnego.
Plusy i minusy
- AI Tworzenie filmów wideo pozwala zaoszczędzić wiele godzin tygodniowo.
- Wszystkie trzy plany w obniżonej cenie w stosunku do ceny katalogowej.
- 14-dniowy bezpłatny okres próbny planu Launch.
- Jedna platforma do tworzenia, dostarczania i analizowania.
- Tłumaczenie na ponad 30 języków z Scale Plan.
- Do uzyskania pomocy w aplikacji nie jest wymagana wiedza inżynierska.
- Skala i przedsiębiorstwo wymagają „rozmów ze sprzedażą”.
- Limity MAU systemu LMS mogą wymagać uaktualnienia planu.
- Nie nadaje się do użytku osobistego ani użytku innego niż SaaS.
Pociąg's Przewaga nad konkurencją
Największą przewagą Trainn nad konkurencją jest połączenie tworzenia treści, dostarczania treści w wielu kanałach i ujednoliconej analityki w ramach jednej subskrypcji. Żaden konkurent w tej branży, w tym Scribe, Whatfix czy Loom, nie oferuje AI tworzenie filmów wideo plus system LMS plus centrum wiedzy plus samouczki w aplikacji – wszystko w jednym miejscu, bez konieczności łączenia wielu narzędzi.
W przypadku planu Scale, który kosztuje 10 000 USD rocznie, sam skonsolidowany stos pozwala większości zespołów SaaS zaoszczędzić od dwóch do trzech subskrypcji oddzielnych narzędzi, co upraszcza analizę komercyjną.
Najlepsze alternatywy dla pociągów
| AI Platforma edukacji klientów | Głębokość tworzenia treści | Kanały dostaw |
|---|---|---|
| Ospały | Tylko nagrywanie ręczne, nie AI ulepszenia | Udostępniaj tylko linki i osadzenia w Slacku |
| Uczony w piśmie | Tylko przewodniki krok po kroku, bez generowania wideo | Portale dokumentacji internetowej |
| Co naprawić | Solidne wskazówki w aplikacji, ograniczone możliwości tworzenia filmów | Nakładki i przewodniki w aplikacji |
| Tango | Przewodniki oparte na zrzutach ekranu, nie AI lektor | Osadzanie w sieci i eksportowanie dokumentów |
