Points clés de la formation
Qu'est-ce que Trainn ?
Trainn est une plateforme de formation client basée sur l'IA et conçue spécifiquement pour les entreprises SaaS. Elle permet aux équipes de réussite client, de support et de formation d'enregistrer une procédure produit une seule fois et de la convertir automatiquement en quelques minutes en vidéos de formation professionnelles, guides interactifs et documentation détaillée.
La plateforme regroupe AI création vidéoTrainn, un centre de ressources sans code, des tutoriels intégrés à l'application et une plateforme de formation en ligne complète, le tout dans un seul abonnement. Les équipes peuvent ainsi remplacer les entretiens individuels répétitifs d'intégration par un contenu en libre-service évolutif qui favorise l'adoption du produit, réduit les demandes d'assistance et accélère le retour sur investissement. Trainn est la solution de confiance de grandes entreprises comme ServiceNow, BuildOps, WebEngage et SpotDraft pour la formation de leurs clients à grande échelle.
Enregistrez votre écran une fois et entraînez-vous's AI Il applique automatiquement les zooms aux clics, la narration en voix off, les mises en évidence, les sous-titres et les marqueurs de chapitre. Le résultat est une vidéo de formation de qualité professionnelle, sans aucune compétence en montage vidéo. Pour les équipes qui produisent 10 à 20 vidéos produits par semaine, cela permet à lui seul de réduire le temps de production jusqu'à 50 %, comme le souligne ServiceNow.'s L'équipe de documentation a confirmé sa présence en production.
Trainn prend en charge la génération de voix off et la traduction vidéo complète dans plus de 30 langues en un seul clic, à partir de l'abonnement Scale. Vous modifiez le script de la voix off en texte brut, ce qui évite tout réenregistrement lors d'une mise à jour linguistique. Cette fonctionnalité est essentielle pour les entreprises SaaS internationales qui ne peuvent se permettre de gérer des processus d'enregistrement distincts par région.
Au-delà de la vidéo, Trainn convertit automatiquement tout enregistrement en guides interactifs cliquables et en documentation pas à pas. Ces guides peuvent être intégrés directement dans l'interface de votre produit via le widget Centre d'aide intégré (à partir de la version Scale) ou les tutoriels intégrés (disponibles avec les versions Scale et Enterprise), offrant ainsi une aide contextuelle au moment précis où l'utilisateur rencontre un problème, sans aucune intervention de votre équipe technique.
La plateforme LMS intégrée, sans code, permet aux équipes de structurer les contenus de formation en cours complets comprenant des leçons, un suivi de la progression, des quiz et la délivrance de certifications. L'offre Scale prend en charge jusqu'à 100 utilisateurs actifs mensuels (UAM) sur la plateforme LMS, tandis que l'offre Enterprise peut gérer jusqu'à 250 UAM. L'académie prend en charge les domaines personnalisés, la personnalisation de la marque, l'authentification unique (SSO) (offre Enterprise uniquement) et les parcours d'apprentissage personnalisés en fonction des rôles des utilisateurs.
Un tableau de bord unique permet de suivre l'engagement sur tous les formats de contenu et canaux de diffusion simultanément, y compris le Knowledge Hub, l'Académie et les contenus intégrés à l'application. Vous accédez à des données sur les taux de visionnage des vidéos, les performances aux quiz, la fidélisation des apprenants et la réduction des tickets d'assistance, le tout sans avoir à exporter vers des tableurs. Pour les responsables de la réussite client, c'est le reporting qui justifie les investissements en formation auprès de la direction.
Train's Knowledge Hub est un portail libre-service personnalisé et doté d'une fonction de recherche, qui peut être créé et déployé sans l'aide d'un développeur. La version Scale inclut un seul Knowledge Hub personnalisé, tandis que la version Enterprise permet d'en inclure plusieurs. Il propose des modes public et privé ; en mode privé, le contenu est personnalisé en fonction des identifiants de connexion de l'utilisateur.
Formules tarifaires de Trainn
| Nom du régime | Prix | Fonctionnalités clés |
|---|---|---|
| Lancement | $ 2,400/an | 3 utilisateurs, 120 vidéos et guides, AI Création de vidéos et de guides, multilingue AI voix off, liens partageables, intégrations et collections, options d'exportation |
| Scale | $ 10,000/an | 5 utilisateurs, 250 vidéos et guides, tout le contenu de Launch avec une personnalisation de marque, traduction en un clic vers 30 langues, widget d'aide intégré, collaboration d'équipe |
| Entreprise | $ 39,900/an | 25 utilisateurs, 1 000 vidéos et guides, tout est inclus dans Scale, plus SAML/SSO, centre de connaissances multilingue, plusieurs centres de connaissances |
À qui s'adresse Trainn ?
Trainn s'adresse aux responsables de la réussite client , aux équipes de support et aux responsables de la formation des entreprises SaaS qui sont confrontés à la monotonie des formations individuelles. L'offre Launch, à 2 400 $ par an, est idéale pour les petites équipes de trois personnes maximum entièrement dédiées à la production de contenu.
Les équipes qui ont besoin d'une plateforme de formation en libre-service complète avec LMS, centre de connaissances et tutoriels intégrés devraient opter directement pour la formule Scale à 10 000 $/an. La formule Enterprise à 39 900 $/an convient aux entreprises qui nécessitent l'authentification unique SAML/SSO, des plateformes multilingues et un programme d'intégration dédié, le tout encadré par un contrat-cadre de services.
Trainn et outils de production vidéo manuels
L'objection la plus fréquente à l'adoption d'une plateforme comme Trainn est : « Nous utilisons déjà Loom. » La différence est fondamentale. Loom est un outil de messagerie asynchrone pour les équipes internes. Trainn est un système de production de contenus pédagogiques pour les clients. Avec Loom, la mise à jour d'une vidéo implique un nouvel enregistrement complet.
Avec Trainn, remplacez les diapositives ou sections obsolètes et déployez la mise à jour en dix minutes sur tous les supports où la vidéo est intégrée. Pour les équipes produit qui déploient des fonctionnalités chaque semaine, cette rapidité de mise à jour n'est pas un luxe, mais une nécessité opérationnelle.
Avantages et inconvénients
- AI La création de vidéos permet de gagner des heures chaque semaine.
- Les trois formules sont proposées à prix réduit par rapport au prix catalogue.
- Essai gratuit de 14 jours sur le forfait Launch.
- Une plateforme unique pour la création, la diffusion et l'analyse.
- Traduction de plus de 30 langues à partir du plan Scale.
- Aucune compétence technique n'est requise pour l'aide intégrée à l'application.
- Le passage à l'échelle et l'entreprise nécessitent de « parler aux commerciaux ».
- Les limites de MAU de LMS peuvent nécessiter une mise à niveau du forfait.
- Ne convient pas à un usage personnel ou non SaaS.
Train's Prenez l'avantage sur la concurrence
Le principal atout de Trainn face à ses concurrents réside dans la combinaison de la création de contenu, de la diffusion multicanal et de l'analyse unifiée des données au sein d'un seul abonnement. Aucun autre acteur du marché, y compris Scribe, Whatfix ou Loom, ne propose une telle offre. AI Création vidéo, plateforme LMS, centre de connaissances et tutoriels intégrés : tout est réuni sous un même toit, sans avoir à assembler plusieurs outils.
À 10 000 $/an pour le forfait Scale, la suite logicielle consolidée à elle seule permet à la plupart des équipes SaaS d’économiser deux à trois abonnements à des outils distincts, ce qui rend l’argument commercial évident.
Meilleures alternatives à Trainn
| AI Plateforme d'éducation client | Profondeur de création de contenu | Canaux de livraison |
|---|---|---|
| Métier à tisser | Enregistrement manuel uniquement, non AI améliorations | Partagez uniquement les liens et les intégrations Slack. |
| Scribe | Guides étape par étape uniquement, pas de génération vidéo | Portails de documentation en ligne |
| Whatfix | Assistance intégrée à l'application, création vidéo limitée | Superpositions et tutoriels intégrés à l'application |
| Tango | Guides basés sur des captures d'écran, non AI voix-off | Intégrations Web et exportation de documents |
