Βασικές πληροφορίες για την εκπαίδευση
Τι είναι το Trainn;
Το Trainn είναι μια πλατφόρμα εκπαίδευσης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη, η οποία έχει σχεδιαστεί ειδικά για εταιρείες SaaS. Επιτρέπει στις ομάδες Επιτυχίας Πελατών, Υποστήριξης και Ενεργοποίησης να καταγράφουν μια ροή εργασίας προϊόντος μία φορά και να τη μετατρέπουν αυτόματα σε επαγγελματικά εκπαιδευτικά βίντεο, διαδραστικούς οδηγούς και αναλυτική τεκμηρίωση μέσα σε λίγα λεπτά.
Τα πακέτα πλατφόρμας AI δημιουργία βίντεο, έναν κόμβο γνώσεων χωρίς κώδικα, παροχή εκπαιδευτικών προγραμμάτων εντός εφαρμογής και μια πλήρης ακαδημία LMS σε μία συνδρομή. Αυτό σημαίνει ότι οι ομάδες μπορούν να αντικαταστήσουν τις επαναλαμβανόμενες ατομικές κλήσεις ενσωμάτωσης με κλιμακωτό περιεχόμενο αυτοεξυπηρέτησης που προωθεί την υιοθέτηση προϊόντων, μειώνει τα αιτήματα υποστήριξης και επιταχύνει τον χρόνο επίτευξης αξίας. Η Trainn εμπιστεύεται εταιρείες όπως ServiceNow, BuildOps, WebEngage και SpotDraft για εκπαίδευση πελατών σε μεγάλη κλίμακα.
Καταγράψτε την οθόνη σας μία φορά και εκπαιδεύστε's AI εφαρμόζει αυτόματα ζουμ σε κλικ, αφήγηση μέσω φωνής, προβολείς, λεζάντες και δείκτες κεφαλαίων. Το αποτέλεσμα είναι ένα εκπαιδευτικό βίντεο ποιότητας παραγωγής χωρίς να απαιτούνται δεξιότητες επεξεργασίας. Για ομάδες που αποστέλλουν 10 έως 20 βίντεο προϊόντων την εβδομάδα, αυτό από μόνο του μειώνει τον χρόνο παραγωγής έως και 50%, καθώς η ServiceNow's Η ομάδα τεκμηρίωσης επιβεβαιώθηκε στην παραγωγή.
Το Trainn υποστηρίζει τη δημιουργία φωνής και την πλήρη μετάφραση βίντεο σε 30 ή περισσότερες γλώσσες με ένα μόνο κλικ, διαθέσιμο από το πρόγραμμα Scale και άνω. Επεξεργάζεστε το σενάριο φωνής ως απλό κείμενο, πράγμα που σημαίνει ότι δεν χρειάζεται ποτέ επανεγγραφή όταν απαιτείται ενημέρωση γλώσσας. Αυτό είναι ένα κρίσιμο χαρακτηριστικό για εταιρείες SaaS με διεθνείς πελατειακές βάσεις που δεν έχουν την οικονομική δυνατότητα να διατηρούν ξεχωριστές ροές εργασίας ηχογράφησης ανά περιοχή.
Πέρα από το βίντεο, το Trainn μετατρέπει αυτόματα οποιαδήποτε εγγραφή σε διαδραστικούς οδηγούς με δυνατότητα κλικ και τεκμηρίωση βήμα προς βήμα. Αυτοί οι οδηγοί μπορούν να ενσωματωθούν απευθείας στη διεπαφή του προϊόντος σας μέσω του Widget του Κέντρου Βοήθειας εντός εφαρμογής (Scale και άνω) ή των Εκπαιδευτικών Βίντεο εντός εφαρμογής (διαθέσιμα σε προγράμματα Scale και Enterprise), προσφέροντας βοήθεια με βάση τα συμφραζόμενα ακριβώς στο σημείο που υπάρχει πρόβλημα με τον χρήστη, χωρίς καμία μηχανική εμπλοκή.
Το ενσωματωμένο LMS χωρίς κώδικα επιτρέπει στις ομάδες να δομήσουν το εκπαιδευτικό περιεχόμενο σε πλήρη μαθήματα με μαθήματα, παρακολούθηση προόδου, κουίζ και έκδοση πιστοποιήσεων. Το πρόγραμμα Scale υποστηρίζει έως και 100 μηνιαίους ενεργούς χρήστες (MAU) στο LMS, ενώ το Enterprise κλιμακώνεται σε 250 MAU. Η ακαδημία υποστηρίζει προσαρμοσμένους τομείς, προσαρμοσμένη επωνυμία, σύνδεση SSO (μόνο για Enterprise) και εξατομικευμένες διαδρομές μαθητών με βάση τους ρόλους των χρηστών.
Ένας πίνακας ελέγχου παρακολουθεί την αλληλεπίδραση σε κάθε μορφή περιεχομένου και κανάλι παράδοσης ταυτόχρονα, συμπεριλαμβανομένων του Knowledge Hub, της Ακαδημίας και των ενσωματώσεων εντός εφαρμογής. Λαμβάνετε δεδομένα σχετικά με τα ποσοστά ολοκλήρωσης βίντεο, την απόδοση σε κουίζ, τη διατήρηση των μαθητών και την εκτροπή των αιτημάτων, όλα χωρίς εξαγωγή σε υπολογιστικά φύλλα. Για τους ηγέτες της Επιτυχίας Πελατών, αυτό είναι το επίπεδο αναφοράς που δικαιολογεί τις δαπάνες εκπαίδευσης στον πίνακα.
Εκπαίδευση's Το Knowledge Hub είναι μια επώνυμη, αναζητήσιμη πύλη αυτοεξυπηρέτησης που μπορεί να δημιουργηθεί και να τεθεί σε λειτουργία χωρίς την υποστήριξη προγραμματιστών. Το Scale περιλαμβάνει έναν μόνο επώνυμο Κόμβο Γνώσης, ενώ το Enterprise ξεκλειδώνει Πολλαπλούς Κόμβους Γνώσης. Υποστηρίζει δημόσιες και ιδιωτικές λειτουργίες, με την ιδιωτική λειτουργία να παρέχει εξατομικευμένο περιεχόμενο με βάση τα διαπιστευτήρια σύνδεσης του χρήστη.
Σχέδια Τιμολόγησης Trainn
| Όνομα σχέδιο | Κόστος | Βασικά χαρακτηριστικά |
|---|---|---|
| Εκκίνηση | $ 2,400 / έτος | 3 χρήστες, 120 βίντεο και οδηγοί, AI δημιουργία βίντεο και οδηγών, πολύγλωσσο AI φωνητικές εντολές, σύνδεσμοι με δυνατότητα κοινής χρήσης, ενσωματώσεις και συλλογές, επιλογές εξαγωγής |
| Κλίμακα | $ 10,000 / έτος | 5 χρήστες, 250 βίντεο και οδηγοί, όλα όσα υπάρχουν στο Launch συν προσαρμοσμένη επωνυμία, μετάφραση με 1 κλικ σε 30 γλώσσες, γραφικό στοιχείο κέντρου βοήθειας εντός εφαρμογής, ομαδική συνεργασία |
| Εταιρεία | $ 39,900 / έτος | 25 χρήστες, 1,000 βίντεο και οδηγοί, όλα σε Scale συν SAML/SSO, πολύγλωσσος κόμβος γνώσης, πολλαπλοί κόμβοι γνώσης |
Για ποιον είναι φτιαγμένο το Trainn
Η Trainn στοχεύει σε Διευθυντές Επιτυχίας Πελατών , ομάδες υποστήριξης και επικεφαλής Ενεργοποίησης σε εταιρείες SaaS που έχουν κολλήσει σε έναν κύκλο επαναλαμβανόμενων ατομικών εκπαιδευτικών κλήσεων. Το πρόγραμμα Launch στα 2,400 $/έτος είναι το κατάλληλο σημείο εκκίνησης για μικρές ομάδες έως και τριών ατόμων που επικεντρώνονται αποκλειστικά στην παραγωγή περιεχομένου.
Οι ομάδες που χρειάζονται ένα πλήρως αυτοεξυπηρετούμενο λειτουργικό σύστημα εκπαίδευσης με LMS, κόμβο γνώσης και εκπαιδευτικά σεμινάρια εντός εφαρμογής θα πρέπει να προχωρήσουν απευθείας σε Scale με κόστος 10,000 $/έτος. Το Enterprise με κόστος 39,900 $/έτος ταιριάζει σε εταιρείες που χρειάζονται SAML/SSO, πολύγλωσσους κόμβους και ένα ειδικό πρόγραμμα ένταξης με επίσημη συμφωνία παροχής υπηρεσιών master.
Trainn vs Χειροκίνητα εργαλεία παραγωγής βίντεο
Η πιο συνηθισμένη αντίρρηση στην υιοθέτηση μιας πλατφόρμας όπως το Trainn είναι: «Χρησιμοποιούμε ήδη το Loom». Η διαφορά είναι θεμελιώδης. Το Loom είναι ένα ασύγχρονο εργαλείο ανταλλαγής μηνυμάτων για εσωτερικές ομάδες. Το Trainn είναι ένα σύστημα παραγωγής εκπαίδευσης πελατών. Με το Loom, η ενημέρωση ενός βίντεο σημαίνει επανεγγραφή από την αρχή.
Με το Trainn, αντικαθιστάτε τις παλιές διαφάνειες ή ενότητες και προωθείτε την ενημέρωση ζωντανά σε δέκα λεπτά σε κάθε τοποθεσία όπου είναι ενσωματωμένο αυτό το βίντεο. Για τις ομάδες προϊόντων που αποστέλλουν λειτουργίες εβδομαδιαίως, αυτή η ταχύτητα ενημέρωσης δεν είναι κάτι που τους αρέσει. Είναι λειτουργικά απαραίτητη.
Υπέρ και κατά
- AI Η δημιουργία βίντεο εξοικονομεί ώρες την εβδομάδα.
- Και τα τρία πακέτα έχουν έκπτωση σε σχέση με την τιμή καταλόγου.
- Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών στο πρόγραμμα Launch.
- Μία πλατφόρμα για δημιουργία, παράδοση και ανάλυση.
- Μετάφραση σε περισσότερες από 30 γλώσσες από το σχέδιο Scale.
- Δεν απαιτείται μηχανική για βοήθεια εντός εφαρμογής.
- Η κλίμακα και η επιχείρηση απαιτούν «Συζήτηση με τις πωλήσεις».
- Τα όρια LMS MAU ενδέχεται να απαιτούν αναβαθμίσεις προγράμματος.
- Δεν είναι κατάλληλο για προσωπική ή μη SaaS χρήση.
Εκπαίδευση's Πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού
Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα που έχει η Trainn έναντι κάθε ανταγωνιστή είναι ο συνδυασμός δημιουργίας περιεχομένου, παροχής πολλαπλών καναλιών και ενοποιημένων αναλυτικών στοιχείων σε μία συνδρομή. Κανένας ανταγωνιστής σε αυτόν τον χώρο, συμπεριλαμβανομένων των Scribe, Whatfix ή Loom, δεν προσφέρει. AI δημιουργία βίντεο συν ένα LMS συν έναν κόμβο γνώσεων συν εκπαιδευτικά βίντεο εντός εφαρμογής, όλα κάτω από την ίδια στέγη χωρίς να χρειάζεται να συνδυάσετε πολλά εργαλεία.
Με κόστος 10,000 $/έτος για το πρόγραμμα Scale, το ενιαίο stack από μόνο του εξοικονομεί στις περισσότερες ομάδες SaaS δύο έως τρεις ξεχωριστές συνδρομές εργαλείων, καθιστώντας την εμπορική υπόθεση απλή.
Καλύτερες εναλλακτικές λύσεις για τρένα
| AI Πλατφόρμα Εκπαίδευσης Πελατών | Βάθος Δημιουργίας Περιεχομένου | Κανάλια παράδοσης |
|---|---|---|
| Αργαλειός | Μόνο χειροκίνητη εγγραφή, όχι AI βελτιώσεις | Κοινή χρήση συνδέσμων και ενσωματώσεων μόνο στο Slack |
| Γραφέας | Μόνο αναλυτικοί οδηγοί, χωρίς δημιουργία βίντεο | Πύλες τεκμηρίωσης μέσω διαδικτύου |
| Τι επιδιόρθωση | Ισχυρή καθοδήγηση εντός εφαρμογής, περιορισμένη δημιουργία βίντεο | Επικαλύψεις και οδηγίες εντός εφαρμογής |
| Ταγκό | Οδηγοί που βασίζονται σε στιγμιότυπα οθόνης, όχι AI φωνή | Ενσωματώσεις ιστού και εξαγωγή εγγράφων |
