Ρωτήστε τη Γιούρα

Το AskYura αντικαθιστά τη σύνθετη λογική των διαγραμμάτων ροής με απλές, αναγνώσιμες από τον άνθρωπο οδηγίες. Περιγράφετε τι θέλετε να κάνει ο πράκτορας σε απλά αγγλικά και η πλατφόρμα το μετατρέπει σε εκτελέσιμη ροή εργασίαςΑυτό μειώνει τον χρόνο έναρξης λειτουργίας από μήνες σε ώρες, καθιστώντας το πραγματικά προσβάσιμο για διευθυντές λειτουργιών και υποψήφιους πελάτες υποστήριξης χωρίς τεχνικό υπόβαθρο.

Σε αντίθεση με το βασικό chatbots που ανακτούν μόνο πληροφορίες, το AskYura συνδέεται απευθείας με τα συστήματα backend σας μέσω της αρχιτεκτονικής API-first. Μπορεί να αλυσιδώσει πολλαπλές λειτουργίες σε μία μόνο συνομιλία, όπως επαλήθευση της καταλληλότητας της παραγγελίας, έκδοση επιστροφής χρημάτων, ενημέρωση αποθέματος και ενεργοποίηση ειδοποίησης πελάτη, όλα χωρίς να αγγίξει άνθρωπος το αίτημα. Αυτή είναι η πλατφόρμα's ο ισχυρότερος διαφοροποιητής για λειτουργίες υποστήριξης μεγάλου όγκου.

Πρόκειται για μια ξεχωριστή προληπτική λειτουργία. Το AskYura επιτρέπει στις ομάδες υποστήριξης να προωθούν ενημερώσεις στους χρήστες πριν καν προκύψουν ερωτήσεις, μειώνοντας τον όγκο εισερχόμενων αιτημάτων κατά τη διάρκεια διακοπών προϊόντων, καθυστερήσεων αποστολής ή αλλαγών πολιτικής. Είναι μια λειτουργία που οι περισσότερες πλατφόρμες chatbot απλά δεν προσφέρουν εγγενώς.

Όταν ο AI Όταν ο πράκτορας φτάσει στα όρια του διαμορφωμένου πεδίου εφαρμογής του, το AskYura δρομολογεί τη συνομιλία σε έναν ανθρώπινο πράκτορα διατηρώντας το πλήρες πλαίσιο. Αυτό αποτρέπει την απογοητευτική εμπειρία των χρηστών να επαναλαμβάνουν τους εαυτούς τους μετά από μια κλιμάκωση, διατηρώντας άθικτες τις βαθμολογίες ικανοποίησης των πελατών.

Το AskYura εκπαιδεύεται με βάση τα δικά σας επιχειρηματικά δεδομένα και βελτιώνει τις απαντήσεις του με την πάροδο του χρόνου. Το σύστημα λαμβάνει την τεκμηρίωση, τους καταλόγους προϊόντων και το ιστορικό υποστήριξης για να παρέχει εξατομικευμένες, ελέγξιμες απαντήσεις που βελτιώνονται με κάθε αλληλεπίδραση αντί να παραμένουν στατικές.